Ənənəvi reseptlər

Nestlé Nespresso Kopyalamalarını dayandıra bilmir

Nestlé Nespresso Kopyalamalarını dayandıra bilmir

Alman hakim qərarsız qəhvə kapsullarının lehinə qərar çıxarıb

Wikimedia/MB-one

Nestlé, insanların markasız Nespresso kapsullarını almaması üçün davam edən mübarizəsində bu həftə bir geriləmə yaşadı.

Wall St. sahib olduqları maşınlar. Məhkəmə, Nestlé'nin satdığı kapsulların rəqib Betron və Ethical Coffee Co. tərəfindən istehsal edilən kapsullardan daha bahalı olduğuna və Nespresso IP -nin "xüsusi xüsusiyyəti" olmadığına qərar verdi.

Məhkəmə sözçüsü The Local -a bildirib ki, istehlakçının mülklərindən məhdudiyyətsiz istifadə etmək hüququ Nestle -nin maraqlarını qorumaqdan daha vacibdir. Bir neçə başqa ölkədəki rəqabət aparatları, maşınlarda işləyən kapsullar istehsal etdi və Nestle bir anda bir neçə yerdə dava açdı. The Local -a görə, çoxmillətli şirkət çox az uğur qazandı.

Nespresso kapsulları keçən il Nestlé üçün 3 milyard dollardan çox gəlir əldə etdi və kapsul bazarının 2014 -cü ilə qədər 8 milyard dollardan çox olacağı gözlənilir.

Nestlé qərarı yüngül qəbul etmir. Nespresso Almaniyanın rəhbəri Holger Feldmann, "Qanuni arqumentlərimizin gücünə əminik və buna görə də əqli mülkiyyətimizi qorumaq üçün daha çox addımlar atacağıq" dedi. Feldmann, şirkətin qərardan şikayət verməyi planlaşdırdığını söylədi.


Etiket Arxivləri: Nespresso

Müəllif: Dermott Dowling @Creatovate (2016).

Sənayedə işləyənləri narahat edən və pozucu yenilikçilər üçün davamlı rəqabət üstünlüyü yaradan "#dağıdıcı yenilik" haqqında düşündüyümüz zaman həmişəkindən daha çox yeni məhsullar haqqında düşünməliyik.

Neçə növ yenilik haqqında düşünə bilərsiniz? Gedin ... bunları bacardığınız qədər aşağıya yazın ... 10 və ya daha çox fərqli növ nümunə görə bilərsinizmi?

Çox vaxt yenilik haqqında düşündüyümüz zaman yeni məhsullar və ya mövcud məhsul performansını yaxşılaşdırmaqdır. Bu çox vacibdir, amma yüksək rəqabətli sürətli iş dünyasında üzləşdiyimiz artan problemlərdən biri də aşağı qiymətə sürətli rəqabət qabiliyyətinə malik olanların yeniliklərinizi kopyalayaraq yeni məhsul və təkmilləşdirilmiş məhsula olan marjınızı azaltmaq qabiliyyətidir. bu yeni məhsulları bazara çıxara biləcəyiniz qədər sürətli performans.

Köhnə Avstraliyalı PepsiCo® R & ampD menecerindən bu rəyi alın - bu da sənayenizin simptomudurmu?

Smith -in Popped Chips -in uğur qazanacağını bilirdik, çünki Popped Chips ABŞ -da çox yaxşı idi və erkən prototiplərimiz istehlakçılar və satıcılarla çox yaxşı sınaqdan keçirildi. Gözlədiyimiz şey, digər 3 rəqib marka və bizimlə eyni vaxtda satışa çıxarılan xüsusi bir etiket pərakəndə satış markası idi!”PepsiCo® R & ampD & amp İnnovasiya Meneceri, AIFST Yenilik Yenidən Yüklənmiş Konfransı, Sidney, 2014.

Aşağıdakı məqalə və mənbələrdən çıxarışlar bir çox yenilik növləri haqqında düşünməyinizə kömək edir, buna görə də növbəti dəfə işiniz üçün möhtəşəm bir fikirlə qarşılaşsanız, bu möhtəşəm ideyaya əsaslanaraq əlavə yenilik növləri də düşünə bilərsiniz. Həqiqətən 'pozucu bir yenilik' yaratmağa kömək edəcək fikirləri üçün işinizin içərisində və xaricində həmyaşıdları və müştəriləri və şəbəkələri.

Şirkətinizin yenilik baxımından nə edəcəyinə ümid edirsinizsə, cavabın Doblin modeli ilə təsnif edilən aşağıdakı 10 fərqli innovasiya sahəsi daxilində yenilik etməyi nəzərdə tutduğunu təklif edirik:

  1. mənfəət modeli,
  2. şirkət şəbəkəsi,
  3. şirkət quruluşu,
  4. şirkət prosesi,
  5. məhsul,
  6. məhsul performansı,
  7. müştəri xidməti,
  8. müştəri kanalı,
  9. yenilikçi marka və
  10. müştəri əlaqəsi.

Gəlin 10 fərqli innovasiya növünün hər birinə və bu sənayedə öz sektorunda əsas fərqli üstünlük olaraq istifadə edən bir şirkətin nümunəsinə nəzər salaq. Diqqət yetirin ki, yüksək rəqabətli bir sənayedə layiqli bir müddət ərzində davam etdirilə biləcək həqiqətən "pozucu bir yenilik" yaratmaq üçün ən azı 3 və ideal olaraq 5 və ya daha çox fərqli növ yaratmalısınız (Keeley, 2015).

Necə pul qazanırsınız | Yenilikçi mənfəət modelləri təkliflərinizi və digər dəyər mənbələrini nağd pula çevirmək üçün yeni yollar tapır. Böyük olanlar, müştərilərin və istifadəçilərin əslində nəyə dəyər verdiyini və yeni gəlir və ya qiymət imkanlarının harada ola biləcəyini dərindən dərk etməyi əks etdirir. Yenilikçi mənfəət modelləri tez -tez sənayenin nə təklif edəcəyi, nəyi dolduracağı və ya necə gəlir əldə edəcəyi ilə bağlı köhnə fərziyyələrə meydan oxuyur. Bu, onların gücünün böyük bir hissəsidir: əksər sənayelərdə dominant mənfəət modeli çox vaxt onilliklər ərzində mübahisəsiz olaraq qalır. (Doblin, Deloitte Development LLC.)

Qurulmuş sənaye sahələrində mənfəət modellərini uğurla dəyişdirən şirkətlərin nümunələri:

    -'ülgüc və bıçaqlar' mənfəət modeli illərdir qeyd olunur və 'printerlər və amp kartriclərindən' qəhvə istehsalçıları və amp kapsullarına qədər sayısız digər sənayeyə uyğunlaşdırılır və#8211 satışa başladıqdan sonra bazara çatdırılma sistemini yenidən qurdu. ənənəvi satıcı iş modelləri ilə rəqiblər üçün böyük pay itkisinə səbəb olur.

Dəyər yaratmaq üçün başqaları ilə necə əlaqə qurursunuz | Günümüzün hiper-ticarət dünyasında heç bir şirkət tək başına hər şeyi edə bilməz və etməməlidir. Şəbəkə yenilikləri, firmaların digər şirkətlərin proseslərindən, texnologiyalarından, təkliflərindən, kanallarından və markalarından - bir işin demək olar ki, hər bir komponentindən faydalanması üçün bir yol təqdim edir. Bu yeniliklər, bir firmanın başqalarının qabiliyyətlərindən və varlıqlarından istifadə edərkən öz güclü tərəflərindən istifadə edə biləcəyi mənasına gəlir. Şəbəkə yenilikləri həm də idarəçilərə yeni təkliflər və müəssisələr hazırlamaqda riskləri bölüşməyə kömək edir. Bu əməkdaşlıqlar qısa və ya davamlı ola bilər və yaxın müttəfiqlər və hətta qatı rəqiblər arasında da qurula bilər. (Doblin, Deloitte Development LLC.)

Şəbəkə vasitəsilə uğurla dəyər yaradan şirkətlərin nümunələri bunlardır:

    (ABŞ)-Məhsul istehsalçıları və dünyaca məşhur moda dizaynerləri ilə birlikdə yalnız Target-da mövcud olan məhsulları yaratmaq üçün işləyin, digər pərakəndə satıcılar yalnız Pop-Up mağazalarını məhdud müddətə yaradın. – P & ampG, P & ampG ’s Connect + Develop -a yeniliklər təqdim edən xarici yenilikçilər və şirkətlərlə əlaqə qurur. Connect + Develop, izdiham mənbəyi olaraq da bilinən açıq yenilikləri təşviq etmək üçün P & ampG ’s proqramıdır.

İstedad və aktivlərinizi necə təşkil edirsiniz? Struktur yenilikləri, dəyər yaradan unikal yollarla şirkətin aktivlərini - sərt, insan və ya qeyri -maddi - təşkil etməyə yönəlib. Üstün istedad idarəetmə sistemlərindən tutmuş ağır kapital avadanlıqlarının mükəmməl konfiqurasiyasına qədər hər şeyi daxil edə bilərlər. Bir müəssisənin sabit xərcləri və korporativ funksiyaları İnsan Resursları, Ar -Ge və İT kimi bölmələr də daxil olmaqla Struktur yenilikləri ilə təkmilləşdirilə bilər. (Doblin, Deloitte Development LLC.)

Şəbəkə yeniliyi ilə dəyər yaradan bəzi şirkətlər bunlardır:

    - komandaların işə götürülməsindən tutmuş 2/3 komanda razılığı tələb edən P & amp idarəçiliyinə qədər hər şey olduğu bir "yüksək güvən təşkilatı" dır, şəffaflıq hər şeydir və mərkəzləşdirilməmiş yeniliklər yavaş -yavaş ağrımaq əvəzinə sürətlə artırılır (əgər varsa) (Keeley, et al, 2013) , s. 28). - komandaların qəsdən kiçik tutulduğu və hər bir işçinin 1 illik xidmətdən sonra səhmdar olduğu "düz qəfəs" təşkilat modelindən istifadə etmişdir.

İşinizi görmək üçün imza və ya üstün metodlardan necə istifadə edirsiniz | Proses yenilikləri, müəssisənin əsas təkliflərini istehsal edən fəaliyyətləri və əməliyyatları əhatə edir. Burada yenilik etmək, şirkətin unikal imkanlardan istifadə etməsinə, səmərəli fəaliyyət göstərməsinə, sürətlə uyğunlaşmasına və bazarda lider marjalar yaratmasına imkan verən həmişəki kimi “biznesindən dramatik bir dəyişiklik tələb edir. Proses yenilikləri tez -tez bir müəssisənin əsas səriştəsini təşkil edir və illərlə və hətta onilliklər ərzində üstünlüklər verən patentləşdirilmiş və ya mülkiyyətçi yanaşmaları əhatə edə bilər. İdeal olaraq, istifadə etdiyiniz “xüsusi sousdur və rəqiblərin təkrarlaya bilməyəcəyi ”. (Doblin, Deloitte Development LLC.)

Proses yeniliyi ilə dəyər yaradan şirkətlərin nümunələri bunlardır:

    - sürətli moda meyllərindən və təchizat zəncirinin optimallaşdırılmasından istifadə edərək Zara, cəmi 3 həftə ərzində dünyanın sketchpad və ya moda pistlərindən mağazaya keçə bilər, paltarlar Barselonadan Berlinə Beyruta asılacaq (Helft, 2002). - "Arıq" istehsal sistemi tullantıları və artıqlığı azaldaraq, işin heyrətləndirici səmərəliliyini və davamlı məhsul və proses təkmilləşdirməsini təmin edir. -Daxili istehsal proseslərini haradan və ya satmasından asılı olmayaraq eyni aparat və təlimatlara malik olan bölgəyə və ya ölkəyə görə heç bir dəyişikliyi olmayan 'düz paketli' mebel.

Fərqləndirici xüsusiyyətləri və funksionallığı necə inkişaf etdirirsiniz | Məhsul Performansı yenilikləri, bir şirkətin təklif etdiyi dəyərə, xüsusiyyətlərə və keyfiyyətə aiddir. Bu tip yeniliklərə həm tamamilə yeni məhsullar, həm də əhəmiyyətli dəyər qatan yeniliklər və xətt uzantıları daxildir. Çox vaxt insanlar Məhsul Performansını yeniliyin miqdarı ilə səhv salırlar. Bu, əlbəttə ki, vacibdir, amma həmişə xatırlamağa dəyər ki, bu, On Yenilik növündən yalnız biridir və rəqiblər üçün kopyalamaq çox vaxt ən asandır. Şahid olduğunuz hər hansı bir məhsulu və ya xüsusiyyət müharibəsini düşünün - yük maşınlarında tork və sərtlik olsun, uşaq arabaları ilə belə tutmaq və istifadə etmək daha asan olan diş fırçaları. Çox tez, hamısı paritet üçün bahalı bir dəliyə çevrilir. Uzunmüddətli rəqabət üstünlüyü verən Məhsul Performansı yenilikləri, qayda deyil, istisnadır. (Doblin, Deloitte Development LLC.)

Məhsul Performansı yeniliklərindən istifadə edən şirkətlərin nümunələri bunlardır:

    -elektrik süpürgələrindən tutmuş quruduculara qədər azarkeşlərə qədər Dyson, mövcud sənayedə yaxşı işləməyən şeyləri konstruksiyadan çıxarmaq və daha sonra müştərilərə üstün məhsul performansı təklif edən platformalarda məhsulları yenidən qurmaq və bu məhsullardan istifadə etmək imtiyazı üçün mükafat qiymətləri almaq yollarını davamlı olaraq yeniləyir.
  • Mars - M & amp ilə insanlar öz mesajlarını, loqotiplərini və ya şəkillərini xüsusi rəngli M & ampM konfetlərinə əlavə edə bilərlər - məhsulu fərdiləşdirir və yeni istifadəyə açılır. Ferrero, Nutella'yı yenidən kəşf etmək və evdə və ya çöldə və kafe və alış -veriş mərkəzlərində yenidən masaya qoymaq üçün bənzər yenilikçi işlər gördü.

Necə tamamlayıcı məhsul və xidmətlər yaradırsınız | Məhsul Sistemi yenilikləri, ayrı -ayrı məhsul və xidmətlərin möhkəm və ölçeklenebilir bir sistem yaratmaq üçün necə bir araya gələrək birləşməsindən qaynaqlanır. Bu, qarşılıqlı işləklik, modulluq, inteqrasiya və başqa fərqli və fərqli təkliflər arasında dəyərli əlaqələr yaratmağın digər yolları ilə inkişaf etdirilir. Məhsul Sistemi yenilikləri, müştəriləri valeh edən və sevindirən və rəqiblərə qarşı müdafiə edən ekosistemlər qurmağa kömək edir. (Doblin, Deloitte Development LLC.)

Məhsul sistemi yenilikləri yaradan şirkətlər bunlardır:

    - əvvəlcə Word, PowerPoint və Excel kimi MS Office -ə daxil olan məhsullar fərdi məhsullar olaraq satılırdı, indi Outlook ilə birlikdə paketlənir və daha çoxu dünyada məhsuldarlıq paketi olaraq istifadə olunan vahid bir sistem yaradır. ® – Scion, istehlakçılara müxtəlif modellər və rənglər, boya və şin bəzək modifikasiyası, radio və daha çox seçim edərək öz avtomobilini qurmağa imkan verir.

Təkliflərinizin dəyərini necə dəstəkləyirsiniz və artırırsınız | Xidmət yenilikləri bir təklifin faydalılığını, performansını və görünən dəyərini təmin edir və artırır. Bir məhsulun sınanmasını, istifadəsini və zövq almasını asanlaşdırır, əks halda müştərilərin gözdən qaçıra biləcək xüsusiyyətləri və funksionallıqlarını ortaya qoyur və müştəri səyahətində problemləri düzəldir. Yaxşı işlər görsələr də, hətta mülayim və orta məhsulları müştərilərin təkrar -təkrar geri döndükləri təəccüblü təcrübələrə çevirirlər. (Doblin, Deloitte Development LLC.)

Aşkar böyük işlər görən bəzi şirkətlər bunlardır:

    - təsəvvür edənlər üçün bir cüt ayaqqabı almanın bu qədər əyləncəli və mükafatlandırıcı olacağını kim düşünərdi - Zappos 2009 -cu ildə Amazon -a 1,1 milyard ABŞ dollarına satıldı. 'Vay' xidməti ilə çatdır 'Zappos 10 əsas dəyərlərindən birincisidir. Nisbətən əmtəə sənayesində xidməti artırmaq üçün 43 milyard dollar gəlir əldə edən Şimali Amerikanın ən böyük ərzaq distribyutorlarından biri olan Sysco, müştərilərə menyu tərtib etmək və ya evin planını tərtib etməkdə kömək edən PULSUZ bir məsləhət xidməti olan 'Business Reviews' yaratdı. logistika.

Təkliflərinizi müştərilərə və istifadəçilərə necə çatdırırsınız | Kanal yenilikləri, şirkətinizin təkliflərini müştəriləriniz və istifadəçilərinizlə əlaqələndirməyin bütün yollarını əhatə edir. E-ticarət son illərdə dominant bir güc olaraq ortaya çıxsa da, fiziki mağazalar kimi ənənəvi kanallar hələ də əhəmiyyətlidir-xüsusən də təsir edici təcrübələr yaratmağa gəldikdə. Bu tip bacarıqlı yenilikçilər, məhsul və xidmətlərini müştərilərə çatdırmaq üçün çoxlu, lakin bir -birini tamamlayan yollar tapırlar. Məqsədləri, istifadəçilərin istədiklərini, nə vaxt və necə istədiklərini, minimum sürtünmə, xərc və maksimum zövqlə satın almalarını təmin etməkdir. (Doblin, Deloitte Development LLC.)

Təklifini müştərilərə yeni və yenilikçi bir şəkildə bağlayan bir şirkət nümunəsi:

    from Dow Corning, müştərilərə silikon almaq üçün yeni bir yolla kömək edən 2002-ci ildə istifadəyə verilən veb əsaslı bir satış kanalıdır. Texniki dəstəyə və ya məsləhətə ehtiyac duymadan xərcləri bilən alıcılar, 1000 -dən çox məhsul seçimini seçə, uyğun qiymətləri və şərtləri seçə, ananın yanında işləyən sadə, lakin təsirsiz bir iş modelində qiymət və həcm öhdəliklərini bağlaya bildilər. şirkət. ® dünyada pərakəndə satış mağazalarına və qəhvəxanalara malikdir, kafelərdə və maşınlar sifariş etmək üçün onlayn mağazada, maşınlar üçün pərakəndə satıcılarda, Ritz-Carlton & amp Hyatt, Hava Limanları və Şeflər və Sommelier proqramları ilə ortaqlıq əlaqələrində qəhvəni qida ilə uyğunlaşdırmaq üçün güzəştlər həyata keçirir. və şərab. Müştəriləri və istehlakçıları cəlb etmək üçün birdən çox kanal istifadə olunur.

Təkliflərinizi və işinizi necə təmsil edirsiniz | Marka yenilikləri, müştərilərin və istifadəçilərin təkliflərinizi rəqib və ya əvəzedicilərdən daha yaxşı tanımasını, yadda saxlamasını və üstünlük verməsini təmin edir. Böyük olanlar alıcıları cəlb edən və fərqli bir şəxsiyyət çatdıran “a vədi ”. Ümumiyyətlə, şirkətiniz və müştəriləriniz arasında ünsiyyət, reklam, xidmət qarşılıqlı əlaqələri, kanal mühitləri və işçi və iş ortağı davranışları daxil olmaqla bir çox əlaqə nöqtələrində tətbiq olunan diqqətlə hazırlanmış strategiyaların nəticəsidir. Marka yenilikləri əmtəələri qiymətli məhsullara çevirə bilər və təkliflərinizə və müəssisənizə məna, niyyət və dəyər verə bilər. (Doblin, Deloitte Development LLC.)

Bu günə qədər "marka yeniliyi" ni uğurla istifadə edən şirkətlər bunlardır:

    - poçt sifarişi yazma işi olaraq başlayan və indi təyyarələrdə, qatarlarda, raketlərdə, telekommunikasiyalarda, sərvət və sağlamlıq idarəçiliyində və daha çox işlərdə iştirak edir! Virgin, 'markanın' elastik qrupudur! - Vasitəçini kənarlaşdıran və unikal ərzaq məhsulları, içkilər və ev əşyaları tapmaq üçün birbaşa təchizatçılara gedən 'eksklüziv' və ya 'təyinatlı' marka markaları istifadə edərək yeniliklər etdik.

Etibarlı qarşılıqlı əlaqələri necə gücləndirirsiniz | Customer Engagement yenilikləri, müştərilərin və istifadəçilərin dərin istəklərini başa düşmək və bu anlayışlardan istifadə edərək şirkətinizlə mənalı əlaqələr qurmaqdır. Böyük Müştəri Nişanlığı yenilikləri kəşfiyyat üçün geniş yollar təqdim edir və insanlara həyatlarının bir hissəsini daha yaddaqalan, doyurucu, ləzzətli və hətta sehrli etmək yollarını tapmağa kömək edir. (Doblin, Deloitte Development LLC.)

Müştəriləri cəlb etmək və məmnun etmək üçün müştəri cəlb etmə yeniliklərindən istifadə edən şirkətlər bunlardır:

    - World of Warcraft -ın bir çox texnologiya və texnikadan istifadə edərək bir -biri ilə ünsiyyət qurmağa və daha yüksək mükafatlar əldə etmək üçün "birləşməyə" təşviq olunan dünyada 11 milyondan çox abunəçisi var. - Biletləri WWDC2015 biletinin qiyməti 1,599 dollar olan lotereya sistemində paylandığı World Wide Developers Conference (WWDC) proqramında əvvəlcə yeni aparat və proqram təminatını inkişaf etdiricilərinə və filiallarına nümayiş etdirir.

Qazanan yeniliklər adətən bir çox növdən istifadə edir - 3 və ya daha çoxunu əldə edə bilsəniz, bu 5 və ya daha çoxunu növbəti böyük bahisinizdə daha da yaxşı əldə edə bilərsiniz! Bir çox yenilik növündə yenilik edərkən davamlı olan davamlı bir yenilik yaratmaq ehtimalı daha yüksəkdir.

Bir çox yenilik növünü aşan həqiqətən transformasiya edən bir iş və sənaye yeniliyinin nümunəsi aşağıdakılardır:

  1. Mənfəət Modeli - maşınlar əvvəlcə bir çox kanalda və pərakəndə satışda aşağı qiymətlərlə satışa çıxarıldı, ancaq podlar yalnız klubdan birbaşa əldə edildi.
  2. Şəbəkə - maşın istehsalçıları həqiqətən əla qəhvə hazırlamaqla məşğul olurdular və yetişdiricilər elit yüksək keyfiyyətli qəhvə əldə etməklə məşğul olurdular və pərakəndə satıcılar maşınları oradan uzaqlara çıxarmaqla məşğul olurdular.
  3. Struktur - Nespresso, Nestle analığının içərisindən bir fikir olaraq başlamadı, əksinə, mövcud hazır qəhvə işini pozmağa hazırlaşan xüsusi bir qrupu olan fərqli və fərqli bir binada, baş ofisin qarşısındakı yol boyunca 'inkübe edildi'.
  4. Proses - Nespresso®, Battelle İnstitutundan tamamilə yeni bir proses istifadə edərək bir anda qəhvə hazırlayan unikal texnologiyanı lisenziyalaşdırdı (Silberzahneng, 2010).
  5. Məhsul Performansı - hamımız ilk dəfə yaxşı bir Nespresso içdiyimizi xatırlayırıq və ev qəhvəsinin dadının nə qədər yaxşı olduğuna inanmırdıq.
  6. Məhsul Sistemi - Nespresso klubuna daxil olun, fərqli damaq və istəklərə uyğun çoxlu qəhvə növləri olan unikal qablar sistemi idi.
  7. Xidmət - Nespresso® klubu və son istehlakçıların mağazalar, birbaşa poçt, sosial media və s.Nespresso® bir ştapelin çatdırılmasını tamamilə yeni bir səviyyəyə qaldırdı.
  8. Kanal - Maşınlar - hər yerdə satılır Podlar - birbaşa Nespresso® -dan.
  9. Marka - Nespresso, Corc Clooney'i elçi olaraq seçmədi və Facebook -dakı 2 milyon dostu, ən çox sevdikləri markanın son sözçüsü olduğuna qərar verdi.
  10. Müştəri Əlaqəsi - İnternetdən telefona qədər Nespresso mağazalarına və hava limanları, otellər və s.

Bir çox yenilik növünü aşan bir yenilik yaratmaq üçün şirkətinizin daxilində və xaricində nələrin dəyişdirilməli olduğunu sistematik olaraq müəyyən etmək, adətən Keeley (2015) -ə görə aşağıdakı addımları əhatə edir.

İnancları, təcrübələri və həqiqətləri anlayın. Sənaye ilə bağlı qaydalar, alətlər, texnikalar və köklənmiş vərdişlər haqqında mübahisəsiz fərziyyələri sadalayaraq başlayın. İndi bu pravoslavlara meydan oxumağın yollarını düşünün.

Starbucks, sənaye ortodokslarına meydan oxumaq istədi, ilk üzləşdiyi qəhvənin amerikalıların mükafat qiymətləri ödəməyəcəyi bir mal olduğu fərziyyəsidir.

Bu gün müəyyən bir şəkildə biznes qurmağa meyliniz və ya meyliniz nədir?

Həyatı bu fərziyyələr olmadan təsəvvür edin. Müştərilərinizin adətən davranacağı kimi davranmayacaq bir müştəri qrupunu düşünün. Xüsusilə hazırda etdiyiniz işin əksini edən bir iş təsəvvür edin? Ehtimal olunan və gözlənilməz nəticələrdən hansılar ola bilər?

İndi platformanı yenidən qurmağın müxtəlif yollarını düşünün.

İndi fərziyyələr ifadə edildikdə, yeni bir mənfəət modelindən fərqli müştəri cəlb etmə taktikalarına qədər onlara qarşı çıxmağın bütün yollarını düşünün. Əksər şirkətlər, təklifi bir qədər dəyişən məhsul yeniliyi etməyə çalışırlar. Böyük gəlirlər bir çox yanaşmadan gəlir (Keeley, 2015).

Yenə Starbucks haqqında düşünün. Şirkət, üstün bir təcrübə yaratmaqla, sənayesinin ortodoksal mənfəət modelini geri çevirdi. İnsanlar qəhvə üçün daha çox pul ödəyə bilməzlər, amma əlbəttə ki, içmək üçün fərqli bir atmosfer üçün daha çox ödəyirlər.

Ən maraqlı hesab etdiyiniz 10 növdən biri ilə başlayın, bu gün işinizdə / kateqoriyanızda / müştərinizdə bu konfiqurasiya altında yenilik edə biləcəyiniz müxtəlif yolları düşünməyə başlayın.

Suallar verin. "Necə edə bilərik?" Və "8230." 'Müştərilərinizi əsəbiləşdirən nədir?' 'Sehrli bir çubuq olsaydı nəyi dəyişərdiniz? …. üzərində qurmaq.

Toxunmaq istədiyiniz sahələri seçdikdən sonra ananıza bu işlərin yeni yolunu necə izah edəcəksiniz? Əvvəlcə, sonra da harada konsentrə olacaqsınız? Yeni fikir təzə və dəyərli nə əlavə edir? Müştərilərə, istifadəçilərə, insayderlərə və tərəfdaşlara kömək etmək üçün nə prototip edilməlidir?

Dermott Dowling, Baş Direktordur @Yarat, İnnovasiya və Beynəlxalq Biznes məsləhətçiliyi. Yarat Davamlı innovasiya prosesləri və qanadlarını ev bazası xaricində yaymaqla müəssisələrə yaratmağa, yenilik etməyə və böyüməyə kömək edin.


Etiket Arxivləri: Nespresso

Müəllif: Dermott Dowling @Creatovate (2016).

Sənayedə işləyənləri narahat edən və pozucu yenilikçilər üçün davamlı rəqabət üstünlüyü yaradan həqiqətən '#dağıdıcı yenilik' düşündüyümüz zaman həmişəkindən daha çox yeni məhsullar haqqında düşünməli və məhsul performansını yaxşılaşdırmalıyıq.

Neçə növ yenilik haqqında düşünə bilərsiniz? Gedin ... bunları bacardığınız qədər aşağıya yazın ... 10 və ya daha çox fərqli növ nümunə görə bilərsinizmi?

Çox vaxt yenilik haqqında düşündüyümüz zaman yalnız yeni məhsullar və ya mövcud məhsul performansını yaxşılaşdırmaqdır. Bu çox vacibdir, amma yüksək rəqabətli sürətli iş dünyasında üzləşdiyimiz artan problemlərdən biri də aşağı qiymətə sürətli rəqabət qabiliyyətinə malik olanların yeniliklərinizi kopyalayaraq yeni məhsul və təkmilləşdirilmiş məhsula olan marjınızı azaltmaq qabiliyyətidir. bu yeni məhsulları bazara çıxara biləcəyiniz qədər sürətli performans.

Köhnə Avstraliyalı PepsiCo® R & ampD menecerindən bu rəyi alın - bu da sənayenizin simptomudurmu?

Smith -in Popped Chips -in uğur qazanacağını bilirdik, çünki Popped Chips ABŞ -da çox yaxşı idi və erkən prototiplərimiz istehlakçılar və satıcılarla çox yaxşı sınaqdan keçirildi. Gözlədiyimiz şey, digər 3 rəqib marka və bizimlə eyni vaxtda satışa çıxarılan xüsusi bir etiket pərakəndə satış markası idi!”PepsiCo® R & ampD & amp İnnovasiya Meneceri, AIFST Yenilik Yenidən Yüklənmiş Konfransı, Sidney, 2014.

Məqalələrdən və mənbələrdən aşağıdakı çıxarışlar bir çox yenilik növləri haqqında düşünməyinizə kömək edir, buna görə də növbəti dəfə işiniz üçün möhtəşəm bir fikir irəli sürdüyünüz zaman bu möhtəşəm ideyaya əsaslanaraq əlavə yenilik növləri də düşünə bilərsiniz. Həqiqətən 'pozucu bir yenilik' yaratmağa kömək edəcək fikirləri üçün işinizin içərisində və xaricində həmyaşıdları və müştəriləri və şəbəkələri.

Şirkətinizin yenilik baxımından nə edəcəyinə ümid edirsinizsə, cavabın Doblin modeli ilə təsnif edilən aşağıdakı 10 fərqli yenilik sahəsi daxilində yenilik etməyi nəzərdə tutduğunu təklif edirik:

  1. mənfəət modeli,
  2. şirkət şəbəkəsi,
  3. şirkət quruluşu,
  4. şirkət prosesi,
  5. məhsul,
  6. məhsul performansı,
  7. müştəri xidməti,
  8. müştəri kanalı,
  9. yenilikçi marka və
  10. müştəri əlaqəsi.

Gəlin 10 fərqli innovasiya növünün hər birinə və bu sənayedə öz sektorunda əsas fərqli üstünlük olaraq istifadə edən bir şirkətin nümunəsinə nəzər salaq. Diqqət yetirin ki, yüksək rəqabətli bir sənayedə layiqli bir müddət ərzində davam etdirilə biləcək həqiqətən "pozucu bir yenilik" yaratmaq üçün ən azı 3 və ideal olaraq 5 və ya daha çox fərqli növ yaratmalısınız (Keeley, 2015).

Necə pul qazanırsınız | Yenilikçi mənfəət modelləri təkliflərinizi və digər dəyər mənbələrini nağd pula çevirmək üçün yeni yollar tapır. Mükəmməl olanlar, müştərilərin və istifadəçilərin əslində nəyə dəyər verdiyini və yeni gəlir və ya qiymət imkanlarının harada ola biləcəyini dərindən anlamağı əks etdirir. Yenilikçi mənfəət modelləri tez -tez sənayenin nə təklif edəcəyi, nəyi dolduracağı və ya necə gəlir əldə edəcəyi ilə bağlı köhnə fərziyyələrə meydan oxuyur. Bu, onların gücünün böyük bir hissəsidir: əksər sənayelərdə dominant mənfəət modeli çox vaxt onilliklər ərzində mübahisəsiz olaraq qalır. (Doblin, Deloitte Development LLC.)

Qurulmuş sənaye sahələrində mənfəət modellərini uğurla dəyişdirən şirkətlərin nümunələri:

    -'Ülgüc və bıçaqlar' mənfəət modeli illərdir qeyd olunur və 'printerlər və amp kartriclərindən' qəhvə hazırlayıcıları və amp kapsullarına qədər saysız-hesabsız digər sahələrə uyğunlaşdırılır –, satışa ilk başladıqda bazara çatdırılma sistemini yenidən qurdu. ənənəvi satıcı iş modelləri ilə rəqibləri üçün böyük pay itkisinə səbəb olur.

Dəyər yaratmaq üçün başqaları ilə necə əlaqə qurursunuz | Günümüzün hiper-ticarət dünyasında heç bir şirkət tək başına hər şeyi edə bilməz və etməməlidir. Şəbəkə yenilikləri, firmaların digər şirkətlərin proseslərindən, texnologiyalarından, təkliflərindən, kanallarından və markalarından - bir işin demək olar ki, hər bir komponentindən faydalanması üçün bir yol təqdim edir. Bu yeniliklər, bir firmanın başqalarının qabiliyyətlərindən və varlıqlarından istifadə edərkən öz güclü tərəflərindən istifadə edə biləcəyi mənasına gəlir. Şəbəkə yenilikləri həm də idarəçilərə yeni təkliflər və müəssisələr hazırlamaqda riskləri bölüşməyə kömək edir. Bu əməkdaşlıqlar qısa və ya davamlı ola bilər və yaxın müttəfiqlər və hətta qatı rəqiblər arasında da qurula bilər. (Doblin, Deloitte Development LLC.)

Şəbəkə vasitəsilə uğurla dəyər yaradan şirkətlərin nümunələri bunlardır:

    (ABŞ)-Məhsul istehsalçıları və dünyaca məşhur moda dizaynerləri ilə yalnız Target-da mövcud olan məhsulları yaratmaq üçün işləyin, digər pərakəndə satıcılar yalnız məhdud zaman üçün Pop-Up mağazalar yaradın. – P & ampG, P & ampG ’s Connect + Develop -a yeniliklər təqdim edən xarici yenilikçilər və şirkətlərlə əlaqə qurur. Connect + Develop, izdiham mənbəyi olaraq da bilinən açıq yenilikləri təşviq etmək üçün P & ampG ’s proqramıdır.

İstedad və aktivlərinizi necə təşkil edirsiniz? Struktur yenilikləri, dəyər yaradan unikal yollarla şirkətin aktivlərini - sərt, insan və ya qeyri -maddi - təşkil etməyə yönəlib. Üstün istedad idarəetmə sistemlərindən tutmuş ağır kapital avadanlıqlarının mükəmməl konfiqurasiyasına qədər hər şeyi daxil edə bilərlər. Bir müəssisənin sabit xərcləri və korporativ funksiyaları İnsan Resursları, Ar -Ge və İT kimi bölmələr də daxil olmaqla Struktur yenilikləri ilə təkmilləşdirilə bilər. (Doblin, Deloitte Development LLC.)

Şəbəkə yeniliyi ilə dəyər yaradan bəzi şirkətlər bunlardır:

    - komandaların işə götürülməsindən tutmuş 2/3 komanda razılığı tələb edən P & amp idarəçiliyinə qədər hər şey olduğu bir "yüksək güvən təşkilatı" dır, şəffaflıq hər şeydir və mərkəzləşdirilməmiş yeniliklər yavaş -yavaş ağrımaq əvəzinə sürətlə artırılır (əgər varsa) (Keeley, et al, 2013) , s. 28). - komandaların qəsdən kiçik tutulduğu və hər bir işçinin 1 illik xidmətdən sonra səhmdar olduğu bir "düz qəfəs" təşkilatı modelindən istifadə etmişdir.

İşinizi görmək üçün imza və ya üstün metodlardan necə istifadə edirsiniz | Proses yenilikləri, müəssisənin əsas təkliflərini istehsal edən fəaliyyətləri və əməliyyatları əhatə edir. Burada yenilik etmək, şirkətin unikal imkanlardan istifadə etməsinə, səmərəli fəaliyyət göstərməsinə, tez uyğunlaşmasına və bazarda lider marjalar yaratmasına imkan verən “biznesindən hər zamanki kimi dramatik bir dəyişiklik tələb edir. Proses yenilikləri tez -tez bir müəssisənin əsas səriştəsini təşkil edir və illərlə və hətta onilliklər ərzində üstünlüklər verən patentləşdirilmiş və ya mülkiyyətçi yanaşmaları əhatə edə bilər. İdeal olaraq, istifadə etdiyiniz “xüsusi sousdur və rəqiblərin təkrarlaya bilməyəcəyi ”. (Doblin, Deloitte Development LLC.)

Proses yeniliyi ilə dəyər yaradan şirkətlərin nümunələri bunlardır:

    - sürətli moda meyllərindən və təchizat zəncirinin optimallaşdırılmasından istifadə edərək Zara, cəmi 3 həftə ərzində dünyanın sketchpad və ya moda pistlərindən mağazaya keçə bilər, paltarlar Barselonadan Berlinə Beyruta asılacaq (Helft, 2002). - "Arıq" istehsal sistemi tullantıları və artıqlığı azaldaraq, işin heyrətləndirici səmərəliliyini və davamlı məhsul və proses təkmilləşdirməsini təmin edir. -Daxili istehsal proseslərini haradan və ya satmasından asılı olmayaraq eyni aparat və təlimatlara malik olan bölgəyə və ya ölkəyə görə heç bir dəyişikliyi olmayan 'düz paketli' mebel.

Fərqləndirici xüsusiyyətləri və funksionallığı necə inkişaf etdirirsiniz | Məhsul Performansı yenilikləri, bir şirkətin təklif etdiyi dəyərə, xüsusiyyətlərə və keyfiyyətə aiddir. Bu tip yeniliklərə həm tamamilə yeni məhsullar, həm də əhəmiyyətli dəyər qatan yeniliklər və xətt uzantıları daxildir. Çox vaxt insanlar Məhsul Performansını yeniliyin miqdarı ilə səhv salırlar. Əlbəttə ki, vacibdir, amma həmişə xatırlamağa dəyər ki, bu, On Yenilik növündən yalnız biridir və rəqiblər üçün kopyalamaq çox vaxt ən asandır. Şahid olduğunuz hər hansı bir məhsulu və ya xüsusiyyət müharibəsini düşünün - istər yük arabalarında, istər uşaq arabalarında belə tutmaq və istifadə etmək daha asan olan diş fırçalarında fırlanma anı və sərtlik olsun. Çox tez, hamısı paritet üçün bahalı bir dəliyə çevrilir. Uzunmüddətli rəqabət üstünlüyü verən Məhsul Performansı yenilikləri, qayda deyil, istisnadır. (Doblin, Deloitte Development LLC.)

Product Performance yeniliklərindən istifadə edən şirkətlərin nümunələri bunlardır:

    -elektrik süpürgələrindən tutmuş quruduculara qədər azarkeşlərə qədər Dyson, mövcud sənayedə yaxşı işləməyən şeyləri konstruksiyadan çıxarmaq və daha sonra müştərilərə üstün məhsul performansı təklif edən platformalarda məhsulları yenidən qurmaq və bu məhsullardan istifadə etmək imtiyazı üçün mükafat qiymətləri almaq yollarını davamlı olaraq yeniləyir.
  • Mars - Mənim M & amp ilə insanlar öz mesajlarını, loqotiplərini və ya şəkillərini xüsusi rəngli M & ampM konfetlərinə əlavə edə bilərlər - məhsulu fərdiləşdirir və yeni istifadələr açır. Ferrero, Nutella'yı yenidən kəşf etmək və evdə və ya çöldə və kafe və alış -veriş mərkəzlərində yenidən masaya qoymaq üçün bənzər yenilikçi işlər gördü.

Necə tamamlayıcı məhsul və xidmətlər yaradırsınız | Məhsul Sistemi yenilikləri, ayrı -ayrı məhsul və xidmətlərin möhkəm və ölçeklenebilir bir sistem yaratmaq üçün necə bir araya gələrək birləşməsindən qaynaqlanır. Bu, qarşılıqlı işləklik, modulluq, inteqrasiya və başqa fərqli və fərqli təkliflər arasında dəyərli əlaqələr yaratmağın digər yolları ilə inkişaf etdirilir. Məhsul Sistemi yenilikləri, müştəriləri valeh edən və sevindirən və rəqiblərə qarşı müdafiə edən ekosistemlər qurmağa kömək edir. (Doblin, Deloitte Development LLC.)

Məhsul sistemi yenilikləri yaradan şirkətlər bunlardır:

    - əvvəlcə Word, PowerPoint və Excel kimi MS Office -ə daxil olan məhsullar fərdi məhsullar olaraq satılırdı, indi Outlook ilə birlikdə paketlənir və daha çoxu dünyada məhsuldarlıq paketi olaraq istifadə olunan vahid bir sistem yaradır. ® – Scion, istehlakçılara bir model və rəng seçimi, boya və təkər bəzək modifikasiyası, radio və daha çox seçim edərək öz avtomobilini qurmağa imkan verir.

Təkliflərinizin dəyərini necə dəstəkləyirsiniz və artırırsınız | Xidmət yenilikləri bir təklifin faydalılığını, performansını və görünən dəyərini təmin edir və artırır. Məhsulun sınanmasını, istifadəsini və zövq almasını asanlaşdırır, əks halda müştərilərin gözdən qaçıra biləcəyi xüsusiyyətləri və funksionallıqları ortaya qoyur və müştəri səyahətində problemləri düzəldir. Yaxşı işlər görsələr də, hətta mülayim və orta məhsulları müştərilərin təkrar -təkrar geri döndükləri təəccüblü təcrübələrə çevirirlər. (Doblin, Deloitte Development LLC.)

Aşkar böyük işlər görən bəzi şirkətlər bunlardır:

    - təsəvvür edənlər üçün bir cüt ayaqqabı almanın bu qədər əyləncəli və mükafatlandırıcı olacağını kim düşünərdi - Zappos 2009 -cu ildə Amazon -a 1.1 milyard dollara satıldı. 'Xidmətlə' WOW 'təqdim edin' Zappos 10 əsas dəyərlərindən birincisidir. Nisbətən əmtəə sənayesində xidməti artırmaq üçün 43 milyard dollar gəlir əldə edən Şimali Amerikanın ən böyük ərzaq distribyutorlarından biri olan Sysco, müştərilərə menyu tərtib etmək və ya evin planını tərtib etməkdə kömək edən PULSUZ bir məsləhət xidməti olan 'Business Reviews' yaratdı. logistika.

Təkliflərinizi müştərilərə və istifadəçilərə necə çatdırırsınız | Kanal yenilikləri, şirkətinizin təkliflərini müştəriləriniz və istifadəçilərinizlə əlaqələndirməyin bütün yollarını əhatə edir. E-ticarət son illərdə dominant bir güc olaraq ortaya çıxsa da, fiziki mağazalar kimi ənənəvi kanallar hələ də əhəmiyyətlidir-xüsusən də təsir edici təcrübələr yaratmağa gəldikdə. Bu tip bacarıqlı yenilikçilər, məhsul və xidmətlərini müştərilərə çatdırmaq üçün çoxlu, lakin bir -birini tamamlayan yollar tapırlar. Məqsədləri, istifadəçilərin istədiklərini, nə vaxt və necə istədiklərini, minimum sürtünmə, xərc və maksimum zövqlə satın almalarını təmin etməkdir. (Doblin, Deloitte Development LLC.)

Təklifini müştərilərə yeni və yenilikçi bir şəkildə bağlayan bir şirkət nümunəsi:

    from Dow Corning, müştərilərə silikon almaq üçün yeni bir yolla kömək edən, 2002-ci ildə istifadəyə verilən veb əsaslı bir satış kanalıdır. Texniki dəstəyə və ya məsləhətə ehtiyac duymadan xərcləri bilən alıcılar, 1000 -dən çox məhsul variantından birini seçə, onlara uyğun olan qiymətləri və şərtləri seçə və ana ilə birlikdə işləyən sadə, lakin təsirsiz bir iş modelində qiymət və həcm öhdəliklərini bağlaya bildilər. şirkət. ® dünyada pərakəndə satış mağazalarına və qəhvəxanalara malikdir, kafelərdə və maşınlar sifariş etmək üçün onlayn mağazada, maşınlar üçün pərakəndə satıcılarda, Ritz-Carlton & amp Hyatt, Hava Limanları və Şeflər və Sommelier proqramları ilə ortaqlıq əlaqələrində qəhvəni qida ilə uyğunlaşdırmaq üçün güzəştlər həyata keçirir. və şərab. Müştəriləri və istehlakçıları cəlb etmək üçün birdən çox kanal istifadə olunur.

Təkliflərinizi və işinizi necə təmsil edirsiniz | Marka yenilikləri, müştərilərin və istifadəçilərin təkliflərinizi rəqib və ya əvəzedicilərdən daha yaxşı tanımasını, yadda saxlamasını və üstünlük verməsini təmin edir. Böyük olanlar, alıcıları cəlb edən və fərqli bir şəxsiyyət təqdim edən “a vəd edir. Ümumiyyətlə, şirkətinizlə müştəriləriniz arasında ünsiyyət, reklam, xidmət qarşılıqlı əlaqələri, kanal mühitləri və işçi və iş ortağı davranışları daxil olmaqla bir çox əlaqə nöqtələrində tətbiq olunan diqqətlə hazırlanmış strategiyaların nəticəsidir. Marka yenilikləri əmtəələri qiymətli məhsullara çevirə bilər və təkliflərinizə və müəssisənizə məna, niyyət və dəyər verə bilər. (Doblin, Deloitte Development LLC.)

Bu günə qədər "marka yeniliyi" ni uğurla istifadə edən şirkətlər bunlardır:

    - poçt sifarişi yazma işi olaraq başlayan və indi təyyarələrdə, qatarlarda, raketlərdə, telekommunikasiyalarda, sərvət və sağlamlıq idarəçiliyində və daha çox işlərdə iştirak edir! Virgin, 'markanın' elastik qrupudur! - Vasitəçini kənarlaşdıran və unikal ərzaq məhsulları, içkilər və ev əşyaları tapmaq üçün birbaşa təchizatçılara gedən "eksklüziv" və ya "təyinatlı" marka markalarını istifadə edərək yeniliklər etdik.

Etibarlı qarşılıqlı əlaqələri necə gücləndirirsiniz | Customer Engagement yenilikləri, müştərilərin və istifadəçilərin dərin istəklərini başa düşmək və bu anlayışlardan istifadə edərək şirkətinizlə mənalı əlaqələr qurmaqdır. Böyük Müştəri Nişanlığı yenilikləri kəşfiyyat üçün geniş yollar təqdim edir və insanlara həyatlarının bir hissəsini daha yaddaqalan, doyurucu, ləzzətli və hətta sehrli etmək yollarını tapmağa kömək edir. (Doblin, Deloitte Development LLC.)

Müştəriləri həyəcanlandırmaq və sevindirmək üçün müştəri cəlb etmə yeniliklərindən istifadə edən şirkətlər bunlardır:

    - World of Warcraft -ın dünyada bir çox texnologiya və texnikadan istifadə edərək bir -biri ilə ünsiyyət qurmağa və daha yüksək mükafatlar əldə etmək üçün "birləşməyə" təşviq olunan 11 milyondan çox abunəçisi var. - WWDC2015 biletinin qiymətləri 1,599 dollar olan lotereya sistemində biletlərin paylandığı World Wide Developers Conference (WWDC) proqramında əvvəlcə yeni proqram təminatını və proqram təminatını inkişaf etdiricilərinə və filiallarına nümayiş etdirir.

Qazanan yeniliklər adətən bir çox növdən istifadə edir - 3 və ya daha çoxunu əldə edə bilsəniz, bu 5 və ya daha çoxunu növbəti böyük bahisinizdə əldə edə bilsəniz daha da yaxşıdır! Bir çox yenilik növündə yenilik edərkən dayanıqlı davamlı bir yenilik yaratmaq ehtimalı daha yüksəkdir.

Bir çox yenilik növünü aşan həqiqətən transformasiya edən bir iş və sənaye yenilik nümunəsi:

  1. Mənfəət Modeli - maşınlar əvvəlcə bir çox kanalda və pərakəndə satışda aşağı qiymətlərlə satışa çıxarıldı, ancaq podlar yalnız klubdan birbaşa əldə edildi.
  2. Şəbəkə - maşın istehsalçıları həqiqətən əla qəhvə hazırlamaqla məşğul olurdular və yetişdiricilər elit yüksək keyfiyyətli qəhvə əldə etməklə məşğul olurdular və pərakəndə satıcılar maşınları oradan uzaqlara çıxarmaqla məşğul olurdular.
  3. Struktur - Nespresso, Nestle analığının içərisindən bir fikir olaraq başlamadı, əksinə, mövcud hazır qəhvə işini pozmağa hazırlaşan xüsusi bir qrupu olan fərqli və fərqli bir binada, baş ofisin qarşısındakı yol boyunca 'inkübe edildi'.
  4. Proses - Nespresso®, Battelle İnstitutundan tamamilə yeni bir proses istifadə edərək bir anda qəhvə hazırlayan unikal texnologiyanı lisenziyalaşdırdı (Silberzahneng, 2010).
  5. Məhsul Performansı - hamımız ilk dəfə yaxşı bir Nespresso içdiyimizi xatırlayırıq və ev qəhvəsinin dadının nə qədər yaxşı olduğuna inanmırdıq.
  6. Məhsul Sistemi - Nespresso klubuna daxil olmaq, fərqli damaq və istəklərə uyğun çoxlu qəhvə növləri olan unikal qablar sistemi idi.
  7. Xidmət - Nespresso® klubu və son istehlakçıların mağazalar, birbaşa poçt, sosial media və s. Vasitəsi ilə birbaşa əlaqəsi ilə. Nespresso® bir qida məhsulunu tamamilə yeni bir səviyyəyə çatdırdı.
  8. Kanal - Maşınlar - hər yerdə satılır Podlar - birbaşa Nespresso® -dan.
  9. Marka - Nespresso, Corc Clooney'i elçi olaraq seçmədi və Facebook -dakı 2 milyon dostu, ən çox sevdikləri markanın son sözçüsü olduğuna qərar verdi.
  10. Müştəri Əlaqəsi - İnternetdən telefona qədər Nespresso mağazalarına və hava limanları, otellər və s.

Bir çox yenilik növünü aşan bir yenilik yaratmaq üçün şirkətinizin daxilində və xaricində nələrin dəyişdirilməli olduğunu sistematik olaraq müəyyən etmək, adətən Keeley (2015) -ə görə aşağıdakı addımları əhatə edir.

İnancları, təcrübələri və həqiqətləri anlayın. Sənaye ilə bağlı qaydalar, alətlər, texnikalar və köklənmiş vərdişlər haqqında mübahisəsiz fərziyyələri sadalayaraq başlayın. İndi bu pravoslavlara meydan oxumağın yollarını düşünün.

Starbucks, sənaye ortodokslarına meydan oxumaq istədi, ilk üzləşdiyi qəhvənin amerikalıların mükafat qiymətləri ödəməyəcəyi bir mal olduğu fərziyyəsidir.

Bu gün müəyyən bir şəkildə biznes qurmağa meyliniz və ya meyliniz nədir?

Həyatı bu fərziyyələr olmadan təsəvvür edin. Müştərilərinizin adətən davranacağı kimi davranmayacaq bir müştəri qrupunu düşünün. Xüsusilə hazırda etdiyiniz işin əksini edən bir iş təsəvvür edin? Ehtimal olunan və gözlənilməz nəticələrdən hansılar ola bilər?

İndi platformanı yenidən qurmağın müxtəlif yollarını düşünün.

İndi fərziyyələr ifadə edildikdə, yeni bir mənfəət modelindən fərqli müştəri cəlb etmə taktikalarına qədər onlara qarşı çıxmağın bütün yollarını düşünün. Əksər şirkətlər, təklifi bir qədər dəyişən məhsul yeniliyi etməyə çalışırlar. Böyük gəlirlər bir çox yanaşmadan gəlir (Keeley, 2015).

Yenə Starbucks haqqında düşünün. Şirkət, üstün bir təcrübə yaratmaqla, sənayesinin ortodoksal mənfəət modelini geri çevirdi. İnsanlar qəhvə üçün daha çox pul ödəyə bilməzlər, amma əlbəttə ki, içmək üçün fərqli bir atmosfer üçün daha çox ödəyirlər.

Ən maraqlı hesab etdiyiniz 10 növdən biri ilə başlayın, bu gün işinizdə / kateqoriyanızda / müştərinizdə bu konfiqurasiya altında yenilik edə biləcəyiniz müxtəlif yolları düşünməyə başlayın.

Suallar verin. "Necə edə bilərik?" Və "8230." 'Müştərilərinizi əsəbiləşdirən nədir?' 'Sehrli bir çubuq olsaydı nəyi dəyişərdiniz? …. üzərində qurmaq.

Toxunmaq istədiyiniz sahələri seçdikdən sonra ananıza bu işlərin yeni yolunu necə izah edəcəksiniz? Əvvəlcə, sonra da harada konsentrə olacaqsınız? Yeni fikir təzə və dəyərli nə əlavə edir? Müştərilərə, istifadəçilərə, insayderlərə və tərəfdaşlara kömək etmək üçün nə prototip edilməlidir?

Dermott Dowling, Baş Direktordur @Yarat, İnnovasiya və Beynəlxalq Biznes məsləhətçiliyi. Yarat Davamlı innovasiya prosesləri və qanadlarını ev bazası xaricində yaymaqla müəssisələrə yaratmağa, yenilik etməyə və böyüməyə kömək edin.


Etiket Arxivləri: Nespresso

Müəllif: Dermott Dowling @Creatovate (2016).

Sənayedə işləyənləri narahat edən və pozucu yenilikçilər üçün davamlı rəqabət üstünlüyü yaradan həqiqətən '#dağıdıcı yenilik' düşündüyümüz zaman həmişəkindən daha çox yeni məhsullar haqqında düşünməli və məhsul performansını yaxşılaşdırmalıyıq.

Neçə növ yenilik haqqında düşünə bilərsiniz? Gedin ... bunları bacardığınız qədər aşağıya yazın ... 10 və ya daha çox fərqli növ nümunə görə bilərsinizmi?

Çox vaxt yenilik haqqında düşündüyümüz zaman yalnız yeni məhsullar və ya mövcud məhsul performansını yaxşılaşdırmaqdır. Bu çox vacibdir, amma yüksək rəqabətli sürətli iş dünyasında üzləşdiyimiz artan problemlərdən biri də aşağı qiymətə sürətli rəqabət qabiliyyətinə malik olanların yeniliklərinizi kopyalayaraq yeni məhsul və təkmilləşdirilmiş məhsula olan marjınızı azaltmaq qabiliyyətidir. bu yeni məhsulları bazara çıxara biləcəyiniz qədər sürətli performans.

Köhnə Avstraliyalı PepsiCo® R & ampD menecerindən bu rəyi alın - bu da sənayenizin simptomudurmu?

Smith -in Popped Chips -in uğur qazanacağını bilirdik, çünki Popped Chips ABŞ -da çox yaxşı idi və erkən prototiplərimiz istehlakçılar və satıcılarla çox yaxşı sınaqdan keçirildi. Gözlədiyimiz şey, digər 3 rəqib marka və bizimlə eyni vaxtda satışa çıxarılan xüsusi bir etiket pərakəndə satış markası idi!”PepsiCo® R & ampD & amp İnnovasiya Meneceri, AIFST Yenilik Yenidən Yüklənmiş Konfransı, Sidney, 2014.

Məqalələrdən və mənbələrdən aşağıdakı çıxarışlar bir çox yenilik növləri haqqında düşünməyinizə kömək edir, buna görə də növbəti dəfə işiniz üçün möhtəşəm bir fikir irəli sürdüyünüz zaman bu möhtəşəm ideyaya əsaslanaraq əlavə yenilik növləri də düşünə bilərsiniz. Həqiqətən 'pozucu bir yenilik' yaratmağa kömək edəcək fikirləri üçün işinizin içərisində və xaricində həmyaşıdları və müştəriləri və şəbəkələri.

Şirkətinizin yenilik baxımından nə edəcəyinə ümid edirsinizsə, cavabın Doblin modeli ilə təsnif edilən aşağıdakı 10 fərqli yenilik sahəsi daxilində yenilik etməyi nəzərdə tutduğunu təklif edirik:

  1. mənfəət modeli,
  2. şirkət şəbəkəsi,
  3. şirkət quruluşu,
  4. şirkət prosesi,
  5. məhsul,
  6. məhsul performansı,
  7. müştəri xidməti,
  8. müştəri kanalı,
  9. yenilikçi marka və
  10. müştəri əlaqəsi.

Gəlin 10 fərqli innovasiya növünün hər birinə və bu sənayedə öz sektorunda əsas fərqli üstünlük olaraq istifadə edən bir şirkətin nümunəsinə nəzər salaq. Diqqət yetirin ki, yüksək rəqabətli bir sənayedə layiqli bir müddət ərzində davam etdirilə biləcək həqiqətən "pozucu bir yenilik" yaratmaq üçün ən azı 3 və ideal olaraq 5 və ya daha çox fərqli növ yaratmalısınız (Keeley, 2015).

Necə pul qazanırsınız | Yenilikçi mənfəət modelləri təkliflərinizi və digər dəyər mənbələrini nağd pula çevirmək üçün yeni yollar tapır. Mükəmməl olanlar, müştərilərin və istifadəçilərin əslində nəyə dəyər verdiyini və yeni gəlir və ya qiymət imkanlarının harada ola biləcəyini dərindən anlamağı əks etdirir. Yenilikçi mənfəət modelləri tez -tez sənayenin nə təklif edəcəyi, nəyi dolduracağı və ya necə gəlir əldə edəcəyi ilə bağlı köhnə fərziyyələrə meydan oxuyur. Bu, onların gücünün böyük bir hissəsidir: əksər sənayelərdə dominant mənfəət modeli çox vaxt onilliklər ərzində mübahisəsiz olaraq qalır. (Doblin, Deloitte Development LLC.)

Qurulmuş sənaye sahələrində mənfəət modellərini uğurla dəyişdirən şirkətlərin nümunələri:

    -'Ülgüc və bıçaqlar' mənfəət modeli illərdir qeyd olunur və 'printerlər və amp kartriclərindən' qəhvə hazırlayıcıları və amp kapsullarına qədər saysız-hesabsız digər sahələrə uyğunlaşdırılır –, satışa ilk başladıqda bazara çatdırılma sistemini yenidən qurdu. ənənəvi satıcı iş modelləri ilə rəqibləri üçün böyük pay itkisinə səbəb olur.

Dəyər yaratmaq üçün başqaları ilə necə əlaqə qurursunuz | Günümüzün hiper-ticarət dünyasında heç bir şirkət tək başına hər şeyi edə bilməz və etməməlidir. Şəbəkə yenilikləri, firmaların digər şirkətlərin proseslərindən, texnologiyalarından, təkliflərindən, kanallarından və markalarından - bir işin demək olar ki, hər bir komponentindən faydalanması üçün bir yol təqdim edir. Bu yeniliklər, bir firmanın başqalarının qabiliyyətlərindən və varlıqlarından istifadə edərkən öz güclü tərəflərindən istifadə edə biləcəyi mənasına gəlir. Şəbəkə yenilikləri həm də idarəçilərə yeni təkliflər və müəssisələr hazırlamaqda riskləri bölüşməyə kömək edir. Bu əməkdaşlıqlar qısa və ya davamlı ola bilər və yaxın müttəfiqlər və hətta qatı rəqiblər arasında da qurula bilər. (Doblin, Deloitte Development LLC.)

Şəbəkə vasitəsilə uğurla dəyər yaradan şirkətlərin nümunələri bunlardır:

    (ABŞ)-Məhsul istehsalçıları və dünyaca məşhur moda dizaynerləri ilə yalnız Target-da mövcud olan məhsulları yaratmaq üçün işləyin, digər pərakəndə satıcılar yalnız məhdud zaman üçün Pop-Up mağazalar yaradın. – P & ampG, P & ampG ’s Connect + Develop -a yeniliklər təqdim edən xarici yenilikçilər və şirkətlərlə əlaqə qurur. Connect + Develop, izdiham mənbəyi olaraq da bilinən açıq yenilikləri təşviq etmək üçün P & ampG ’s proqramıdır.

İstedad və aktivlərinizi necə təşkil edirsiniz? Struktur yenilikləri, dəyər yaradan unikal yollarla şirkətin aktivlərini - sərt, insan və ya qeyri -maddi - təşkil etməyə yönəlib. Üstün istedad idarəetmə sistemlərindən tutmuş ağır kapital avadanlıqlarının mükəmməl konfiqurasiyasına qədər hər şeyi daxil edə bilərlər. Bir müəssisənin sabit xərcləri və korporativ funksiyaları İnsan Resursları, Ar -Ge və İT kimi bölmələr də daxil olmaqla Struktur yenilikləri ilə təkmilləşdirilə bilər. (Doblin, Deloitte Development LLC.)

Şəbəkə yeniliyi ilə dəyər yaradan bəzi şirkətlər bunlardır:

    - komandaların işə götürülməsindən tutmuş 2/3 komanda razılığı tələb edən P & amp idarəçiliyinə qədər hər şey olduğu bir "yüksək güvən təşkilatı" dır, şəffaflıq hər şeydir və mərkəzləşdirilməmiş yeniliklər yavaş -yavaş ağrımaq əvəzinə sürətlə artırılır (əgər varsa) (Keeley, et al, 2013) , s. 28). - komandaların qəsdən kiçik tutulduğu və hər bir işçinin 1 illik xidmətdən sonra səhmdar olduğu bir "düz qəfəs" təşkilatı modelindən istifadə etmişdir.

İşinizi görmək üçün imza və ya üstün metodlardan necə istifadə edirsiniz | Proses yenilikləri, müəssisənin əsas təkliflərini istehsal edən fəaliyyətləri və əməliyyatları əhatə edir. Burada yenilik etmək, şirkətin unikal imkanlardan istifadə etməsinə, səmərəli fəaliyyət göstərməsinə, tez uyğunlaşmasına və bazarda lider marjalar yaratmasına imkan verən “biznesindən hər zamanki kimi dramatik bir dəyişiklik tələb edir. Proses yenilikləri tez -tez bir müəssisənin əsas səriştəsini təşkil edir və illərlə və hətta onilliklər ərzində üstünlüklər verən patentləşdirilmiş və ya mülkiyyətçi yanaşmaları əhatə edə bilər. İdeal olaraq, istifadə etdiyiniz “xüsusi sousdur və rəqiblərin təkrarlaya bilməyəcəyi ”. (Doblin, Deloitte Development LLC.)

Proses yeniliyi ilə dəyər yaradan şirkətlərin nümunələri bunlardır:

    - sürətli moda meyllərindən və təchizat zəncirinin optimallaşdırılmasından istifadə edərək Zara, cəmi 3 həftə ərzində dünyanın sketchpad və ya moda pistlərindən mağazaya keçə bilər, paltarlar Barselonadan Berlinə Beyruta asılacaq (Helft, 2002). - "Arıq" istehsal sistemi tullantıları və artıqlığı azaldaraq, işin heyrətləndirici səmərəliliyini və davamlı məhsul və proses təkmilləşdirməsini təmin edir. -Daxili istehsal proseslərini haradan və ya satmasından asılı olmayaraq eyni aparat və təlimatlara malik olan bölgəyə və ya ölkəyə görə heç bir dəyişikliyi olmayan 'düz paketli' mebel.

Fərqləndirici xüsusiyyətləri və funksionallığı necə inkişaf etdirirsiniz | Məhsul Performansı yenilikləri, bir şirkətin təklif etdiyi dəyərə, xüsusiyyətlərə və keyfiyyətə aiddir. Bu tip yeniliklərə həm tamamilə yeni məhsullar, həm də əhəmiyyətli dəyər qatan yeniliklər və xətt uzantıları daxildir. Çox vaxt insanlar Məhsul Performansını yeniliyin miqdarı ilə səhv salırlar. Əlbəttə ki, vacibdir, amma həmişə xatırlamağa dəyər ki, bu, On Yenilik növündən yalnız biridir və rəqiblər üçün kopyalamaq çox vaxt ən asandır. Şahid olduğunuz hər hansı bir məhsulu və ya xüsusiyyət müharibəsini düşünün - istər yük arabalarında, istər uşaq arabalarında belə tutmaq və istifadə etmək daha asan olan diş fırçalarında fırlanma anı və sərtlik olsun. Çox tez, hamısı paritet üçün bahalı bir dəliyə çevrilir. Uzunmüddətli rəqabət üstünlüyü verən Məhsul Performansı yenilikləri, qayda deyil, istisnadır. (Doblin, Deloitte Development LLC.)

Product Performance yeniliklərindən istifadə edən şirkətlərin nümunələri bunlardır:

    -elektrik süpürgələrindən tutmuş quruduculara qədər azarkeşlərə qədər Dyson, mövcud sənayedə yaxşı işləməyən şeyləri konstruksiyadan çıxarmaq və daha sonra müştərilərə üstün məhsul performansı təklif edən platformalarda məhsulları yenidən qurmaq və bu məhsullardan istifadə etmək imtiyazı üçün mükafat qiymətləri almaq yollarını davamlı olaraq yeniləyir.
  • Mars - Mənim M & amp ilə insanlar öz mesajlarını, loqotiplərini və ya şəkillərini xüsusi rəngli M & ampM konfetlərinə əlavə edə bilərlər - məhsulu fərdiləşdirir və yeni istifadələr açır. Ferrero, Nutella'yı yenidən kəşf etmək və evdə və ya çöldə və kafe və alış -veriş mərkəzlərində yenidən masaya qoymaq üçün bənzər yenilikçi işlər gördü.

Necə tamamlayıcı məhsul və xidmətlər yaradırsınız | Məhsul Sistemi yenilikləri, ayrı -ayrı məhsul və xidmətlərin möhkəm və ölçeklenebilir bir sistem yaratmaq üçün necə bir araya gələrək birləşməsindən qaynaqlanır. Bu, qarşılıqlı işləklik, modulluq, inteqrasiya və başqa fərqli və fərqli təkliflər arasında dəyərli əlaqələr yaratmağın digər yolları ilə inkişaf etdirilir. Məhsul Sistemi yenilikləri, müştəriləri valeh edən və sevindirən və rəqiblərə qarşı müdafiə edən ekosistemlər qurmağa kömək edir. (Doblin, Deloitte Development LLC.)

Məhsul sistemi yenilikləri yaradan şirkətlər bunlardır:

    - əvvəlcə Word, PowerPoint və Excel kimi MS Office -ə daxil olan məhsullar fərdi məhsullar olaraq satılırdı, indi Outlook ilə birlikdə paketlənir və daha çoxu dünyada məhsuldarlıq paketi olaraq istifadə olunan vahid bir sistem yaradır. ® – Scion, istehlakçılara bir model və rəng seçimi, boya və təkər bəzək modifikasiyası, radio və daha çox seçim edərək öz avtomobilini qurmağa imkan verir.

Təkliflərinizin dəyərini necə dəstəkləyirsiniz və artırırsınız | Xidmət yenilikləri bir təklifin faydalılığını, performansını və görünən dəyərini təmin edir və artırır. Məhsulun sınanmasını, istifadəsini və zövq almasını asanlaşdırır, əks halda müştərilərin gözdən qaçıra biləcəyi xüsusiyyətləri və funksionallıqları ortaya qoyur və müştəri səyahətində problemləri düzəldir. Yaxşı işlər görsələr də, hətta mülayim və orta məhsulları müştərilərin təkrar -təkrar geri döndükləri təəccüblü təcrübələrə çevirirlər. (Doblin, Deloitte Development LLC.)

Aşkar böyük işlər görən bəzi şirkətlər bunlardır:

    - təsəvvür edənlər üçün bir cüt ayaqqabı almanın bu qədər əyləncəli və mükafatlandırıcı olacağını kim düşünərdi - Zappos 2009 -cu ildə Amazon -a 1.1 milyard dollara satıldı. 'Xidmətlə' WOW 'təqdim edin' Zappos 10 əsas dəyərlərindən birincisidir. Nisbətən əmtəə sənayesində xidməti artırmaq üçün 43 milyard dollar gəlir əldə edən Şimali Amerikanın ən böyük ərzaq distribyutorlarından biri olan Sysco, müştərilərə menyu tərtib etmək və ya evin planını tərtib etməkdə kömək edən PULSUZ bir məsləhət xidməti olan 'Business Reviews' yaratdı. logistika.

Təkliflərinizi müştərilərə və istifadəçilərə necə çatdırırsınız | Kanal yenilikləri, şirkətinizin təkliflərini müştəriləriniz və istifadəçilərinizlə əlaqələndirməyin bütün yollarını əhatə edir. E-ticarət son illərdə dominant bir güc olaraq ortaya çıxsa da, fiziki mağazalar kimi ənənəvi kanallar hələ də əhəmiyyətlidir-xüsusən də təsir edici təcrübələr yaratmağa gəldikdə. Bu tip bacarıqlı yenilikçilər, məhsul və xidmətlərini müştərilərə çatdırmaq üçün çoxlu, lakin bir -birini tamamlayan yollar tapırlar. Məqsədləri, istifadəçilərin istədiklərini, nə vaxt və necə istədiklərini, minimum sürtünmə, xərc və maksimum zövqlə satın almalarını təmin etməkdir. (Doblin, Deloitte Development LLC.)

Təklifini müştərilərə yeni və yenilikçi bir şəkildə bağlayan bir şirkət nümunəsi:

    from Dow Corning, müştərilərə silikon almaq üçün yeni bir yolla kömək edən, 2002-ci ildə istifadəyə verilən veb əsaslı bir satış kanalıdır. Texniki dəstəyə və ya məsləhətə ehtiyac duymadan xərcləri bilən alıcılar, 1000 -dən çox məhsul variantından birini seçə, onlara uyğun olan qiymətləri və şərtləri seçə və ana ilə birlikdə işləyən sadə, lakin təsirsiz bir iş modelində qiymət və həcm öhdəliklərini bağlaya bildilər. şirkət. ® dünyada pərakəndə satış mağazalarına və qəhvəxanalara malikdir, kafelərdə və maşınlar sifariş etmək üçün onlayn mağazada, maşınlar üçün pərakəndə satıcılarda, Ritz-Carlton & amp Hyatt, Hava Limanları və Şeflər və Sommelier proqramları ilə ortaqlıq əlaqələrində qəhvəni qida ilə uyğunlaşdırmaq üçün güzəştlər həyata keçirir. və şərab. Müştəriləri və istehlakçıları cəlb etmək üçün birdən çox kanal istifadə olunur.

Təkliflərinizi və işinizi necə təmsil edirsiniz | Marka yenilikləri, müştərilərin və istifadəçilərin təkliflərinizi rəqib və ya əvəzedicilərdən daha yaxşı tanımasını, yadda saxlamasını və üstünlük verməsini təmin edir. Böyük olanlar, alıcıları cəlb edən və fərqli bir şəxsiyyət təqdim edən “a vəd edir. Ümumiyyətlə, şirkətinizlə müştəriləriniz arasında ünsiyyət, reklam, xidmət qarşılıqlı əlaqələri, kanal mühitləri və işçi və iş ortağı davranışları daxil olmaqla bir çox əlaqə nöqtələrində tətbiq olunan diqqətlə hazırlanmış strategiyaların nəticəsidir. Marka yenilikləri əmtəələri qiymətli məhsullara çevirə bilər və təkliflərinizə və müəssisənizə məna, niyyət və dəyər verə bilər. (Doblin, Deloitte Development LLC.)

Bu günə qədər "marka yeniliyi" ni uğurla istifadə edən şirkətlər bunlardır:

    - poçt sifarişi yazma işi olaraq başlayan və indi təyyarələrdə, qatarlarda, raketlərdə, telekommunikasiyalarda, sərvət və sağlamlıq idarəçiliyində və daha çox işlərdə iştirak edir! Virgin, 'markanın' elastik qrupudur! - Vasitəçini kənarlaşdıran və unikal ərzaq məhsulları, içkilər və ev əşyaları tapmaq üçün birbaşa təchizatçılara gedən "eksklüziv" və ya "təyinatlı" marka markalarını istifadə edərək yeniliklər etdik.

Etibarlı qarşılıqlı əlaqələri necə gücləndirirsiniz | Customer Engagement yenilikləri, müştərilərin və istifadəçilərin dərin istəklərini başa düşmək və bu anlayışlardan istifadə edərək şirkətinizlə mənalı əlaqələr qurmaqdır. Böyük Müştəri Nişanlığı yenilikləri kəşfiyyat üçün geniş yollar təqdim edir və insanlara həyatlarının bir hissəsini daha yaddaqalan, doyurucu, ləzzətli və hətta sehrli etmək yollarını tapmağa kömək edir. (Doblin, Deloitte Development LLC.)

Müştəriləri həyəcanlandırmaq və sevindirmək üçün müştəri cəlb etmə yeniliklərindən istifadə edən şirkətlər bunlardır:

    - World of Warcraft -ın dünyada bir çox texnologiya və texnikadan istifadə edərək bir -biri ilə ünsiyyət qurmağa və daha yüksək mükafatlar əldə etmək üçün "birləşməyə" təşviq olunan 11 milyondan çox abunəçisi var. - WWDC2015 biletinin qiymətləri 1,599 dollar olan lotereya sistemində biletlərin paylandığı World Wide Developers Conference (WWDC) proqramında əvvəlcə yeni proqram təminatını və proqram təminatını inkişaf etdiricilərinə və filiallarına nümayiş etdirir.

Qazanan yeniliklər adətən bir çox növdən istifadə edir - 3 və ya daha çoxunu əldə edə bilsəniz, bu 5 və ya daha çoxunu növbəti böyük bahisinizdə əldə edə bilsəniz daha da yaxşıdır! Bir çox yenilik növündə yenilik edərkən dayanıqlı davamlı bir yenilik yaratmaq ehtimalı daha yüksəkdir.

Bir çox yenilik növünü aşan həqiqətən transformasiya edən bir iş və sənaye yenilik nümunəsi:

  1. Mənfəət Modeli - maşınlar əvvəlcə bir çox kanalda və pərakəndə satışda aşağı qiymətlərlə satışa çıxarıldı, ancaq podlar yalnız klubdan birbaşa əldə edildi.
  2. Şəbəkə - maşın istehsalçıları həqiqətən əla qəhvə hazırlamaqla məşğul olurdular və yetişdiricilər elit yüksək keyfiyyətli qəhvə əldə etməklə məşğul olurdular və pərakəndə satıcılar maşınları oradan uzaqlara çıxarmaqla məşğul olurdular.
  3. Struktur - Nespresso, Nestle analığının içərisindən bir fikir olaraq başlamadı, əksinə, mövcud hazır qəhvə işini pozmağa hazırlaşan xüsusi bir qrupu olan fərqli və fərqli bir binada, baş ofisin qarşısındakı yol boyunca 'inkübe edildi'.
  4. Proses - Nespresso®, Battelle İnstitutundan tamamilə yeni bir proses istifadə edərək bir anda qəhvə hazırlayan unikal texnologiyanı lisenziyalaşdırdı (Silberzahneng, 2010).
  5. Məhsul Performansı - hamımız ilk dəfə yaxşı bir Nespresso içdiyimizi xatırlayırıq və ev qəhvəsinin dadının nə qədər yaxşı olduğuna inanmırdıq.
  6. Məhsul Sistemi - Nespresso klubuna daxil olmaq, fərqli damaq və istəklərə uyğun çoxlu qəhvə növləri olan unikal qablar sistemi idi.
  7. Xidmət - Nespresso® klubu və son istehlakçıların mağazalar, birbaşa poçt, sosial media və s. Vasitəsi ilə birbaşa əlaqəsi ilə. Nespresso® bir qida məhsulunu tamamilə yeni bir səviyyəyə çatdırdı.
  8. Kanal - Maşınlar - hər yerdə satılır Podlar - birbaşa Nespresso® -dan.
  9. Marka - Nespresso, Corc Clooney'i elçi olaraq seçmədi və Facebook -dakı 2 milyon dostu, ən çox sevdikləri markanın son sözçüsü olduğuna qərar verdi.
  10. Müştəri Əlaqəsi - İnternetdən telefona qədər Nespresso mağazalarına və hava limanları, otellər və s.

Bir çox yenilik növünü aşan bir yenilik yaratmaq üçün şirkətinizin daxilində və xaricində nələrin dəyişdirilməli olduğunu sistematik olaraq müəyyən etmək, adətən Keeley (2015) -ə görə aşağıdakı addımları əhatə edir.

İnancları, təcrübələri və həqiqətləri anlayın. Sənaye ilə bağlı qaydalar, alətlər, texnikalar və köklənmiş vərdişlər haqqında mübahisəsiz fərziyyələri sadalayaraq başlayın. İndi bu pravoslavlara meydan oxumağın yollarını düşünün.

Starbucks, sənaye ortodokslarına meydan oxumaq istədi, ilk üzləşdiyi qəhvənin amerikalıların mükafat qiymətləri ödəməyəcəyi bir mal olduğu fərziyyəsidir.

Bu gün müəyyən bir şəkildə biznes qurmağa meyliniz və ya meyliniz nədir?

Həyatı bu fərziyyələr olmadan təsəvvür edin. Müştərilərinizin adətən davranacağı kimi davranmayacaq bir müştəri qrupunu düşünün. Xüsusilə hazırda etdiyiniz işin əksini edən bir iş təsəvvür edin? Ehtimal olunan və gözlənilməz nəticələrdən hansılar ola bilər?

İndi platformanı yenidən qurmağın müxtəlif yollarını düşünün.

İndi fərziyyələr ifadə edildikdə, yeni bir mənfəət modelindən fərqli müştəri cəlb etmə taktikalarına qədər onlara qarşı çıxmağın bütün yollarını düşünün. Əksər şirkətlər, təklifi bir qədər dəyişən məhsul yeniliyi etməyə çalışırlar. Böyük gəlirlər bir çox yanaşmadan gəlir (Keeley, 2015).

Yenə Starbucks haqqında düşünün. Şirkət, üstün bir təcrübə yaratmaqla, sənayesinin ortodoksal mənfəət modelini geri çevirdi. İnsanlar qəhvə üçün daha çox pul ödəyə bilməzlər, amma əlbəttə ki, içmək üçün fərqli bir atmosfer üçün daha çox ödəyirlər.

Ən maraqlı hesab etdiyiniz 10 növdən biri ilə başlayın, bu gün işinizdə / kateqoriyanızda / müştərinizdə bu konfiqurasiya altında yenilik edə biləcəyiniz müxtəlif yolları düşünməyə başlayın.

Suallar verin. "Necə edə bilərik?" Və "8230." 'Müştərilərinizi əsəbiləşdirən nədir?' 'Sehrli bir çubuq olsaydı nəyi dəyişərdiniz? …. üzərində qurmaq.

Toxunmaq istədiyiniz sahələri seçdikdən sonra ananıza bu işlərin yeni yolunu necə izah edəcəksiniz? Əvvəlcə, sonra da harada konsentrə olacaqsınız? Yeni fikir təzə və dəyərli nə əlavə edir? Müştərilərə, istifadəçilərə, insayderlərə və tərəfdaşlara kömək etmək üçün nə prototip edilməlidir?

Dermott Dowling, Baş Direktordur @Yarat, İnnovasiya və Beynəlxalq Biznes məsləhətçiliyi. Yarat Davamlı innovasiya prosesləri və qanadlarını ev bazası xaricində yaymaqla müəssisələrə yaratmağa, yenilik etməyə və böyüməyə kömək edin.


Etiket Arxivləri: Nespresso

Müəllif: Dermott Dowling @Creatovate (2016).

Sənayedə işləyənləri narahat edən və pozucu yenilikçilər üçün davamlı rəqabət üstünlüyü yaradan həqiqətən '#dağıdıcı yenilik' düşündüyümüz zaman həmişəkindən daha çox yeni məhsullar haqqında düşünməli və məhsul performansını yaxşılaşdırmalıyıq.

Neçə növ yenilik haqqında düşünə bilərsiniz? Gedin ... bunları bacardığınız qədər aşağıya yazın ... 10 və ya daha çox fərqli növ nümunə görə bilərsinizmi?

Çox vaxt yenilik haqqında düşündüyümüz zaman yalnız yeni məhsullar və ya mövcud məhsul performansını yaxşılaşdırmaqdır. Bu çox vacibdir, amma yüksək rəqabətli sürətli iş dünyasında üzləşdiyimiz artan problemlərdən biri də aşağı qiymətə sürətli rəqabət qabiliyyətinə malik olanların yeniliklərinizi kopyalayaraq yeni məhsul və təkmilləşdirilmiş məhsula olan marjınızı azaltmaq qabiliyyətidir. bu yeni məhsulları bazara çıxara biləcəyiniz qədər sürətli performans.

Köhnə Avstraliyalı PepsiCo® R & ampD menecerindən bu rəyi alın - bu da sənayenizin simptomudurmu?

Smith -in Popped Chips -in uğur qazanacağını bilirdik, çünki Popped Chips ABŞ -da çox yaxşı idi və erkən prototiplərimiz istehlakçılar və satıcılarla çox yaxşı sınaqdan keçirildi. Gözlədiyimiz şey, digər 3 rəqib marka və bizimlə eyni vaxtda satışa çıxarılan xüsusi bir etiket pərakəndə satış markası idi!”PepsiCo® R & ampD & amp İnnovasiya Meneceri, AIFST Yenilik Yenidən Yüklənmiş Konfransı, Sidney, 2014.

Məqalələrdən və mənbələrdən aşağıdakı çıxarışlar bir çox yenilik növləri haqqında düşünməyinizə kömək edir, buna görə də növbəti dəfə işiniz üçün möhtəşəm bir fikir irəli sürdüyünüz zaman bu möhtəşəm ideyaya əsaslanaraq əlavə yenilik növləri də düşünə bilərsiniz. Həqiqətən 'pozucu bir yenilik' yaratmağa kömək edəcək fikirləri üçün işinizin içərisində və xaricində həmyaşıdları və müştəriləri və şəbəkələri.

Şirkətinizin yenilik baxımından nə edəcəyinə ümid edirsinizsə, cavabın Doblin modeli ilə təsnif edilən aşağıdakı 10 fərqli yenilik sahəsi daxilində yenilik etməyi nəzərdə tutduğunu təklif edirik:

  1. mənfəət modeli,
  2. şirkət şəbəkəsi,
  3. şirkət quruluşu,
  4. şirkət prosesi,
  5. məhsul,
  6. məhsul performansı,
  7. müştəri xidməti,
  8. müştəri kanalı,
  9. yenilikçi marka və
  10. müştəri əlaqəsi.

Gəlin 10 fərqli innovasiya növünün hər birinə və bu sənayedə öz sektorunda əsas fərqli üstünlük olaraq istifadə edən bir şirkətin nümunəsinə nəzər salaq. Diqqət yetirin ki, yüksək rəqabətli bir sənayedə layiqli bir müddət ərzində davam etdirilə biləcək həqiqətən "pozucu bir yenilik" yaratmaq üçün ən azı 3 və ideal olaraq 5 və ya daha çox fərqli növ yaratmalısınız (Keeley, 2015).

Necə pul qazanırsınız | Yenilikçi mənfəət modelləri təkliflərinizi və digər dəyər mənbələrini nağd pula çevirmək üçün yeni yollar tapır. Mükəmməl olanlar, müştərilərin və istifadəçilərin əslində nəyə dəyər verdiyini və yeni gəlir və ya qiymət imkanlarının harada ola biləcəyini dərindən anlamağı əks etdirir. Yenilikçi mənfəət modelləri tez -tez sənayenin nə təklif edəcəyi, nəyi dolduracağı və ya necə gəlir əldə edəcəyi ilə bağlı köhnə fərziyyələrə meydan oxuyur. Bu, onların gücünün böyük bir hissəsidir: əksər sənayelərdə dominant mənfəət modeli çox vaxt onilliklər ərzində mübahisəsiz olaraq qalır. (Doblin, Deloitte Development LLC.)

Qurulmuş sənaye sahələrində mənfəət modellərini uğurla dəyişdirən şirkətlərin nümunələri:

    -'Ülgüc və bıçaqlar' mənfəət modeli illərdir qeyd olunur və 'printerlər və amp kartriclərindən' qəhvə hazırlayıcıları və amp kapsullarına qədər saysız-hesabsız digər sahələrə uyğunlaşdırılır –, satışa ilk başladıqda bazara çatdırılma sistemini yenidən qurdu. ənənəvi satıcı iş modelləri ilə rəqibləri üçün böyük pay itkisinə səbəb olur.

Dəyər yaratmaq üçün başqaları ilə necə əlaqə qurursunuz | Günümüzün hiper-ticarət dünyasında heç bir şirkət tək başına hər şeyi edə bilməz və etməməlidir. Şəbəkə yenilikləri, firmaların digər şirkətlərin proseslərindən, texnologiyalarından, təkliflərindən, kanallarından və markalarından - bir işin demək olar ki, hər bir komponentindən faydalanması üçün bir yol təqdim edir. Bu yeniliklər, bir firmanın başqalarının qabiliyyətlərindən və varlıqlarından istifadə edərkən öz güclü tərəflərindən istifadə edə biləcəyi mənasına gəlir. Şəbəkə yenilikləri həm də idarəçilərə yeni təkliflər və müəssisələr hazırlamaqda riskləri bölüşməyə kömək edir. Bu əməkdaşlıqlar qısa və ya davamlı ola bilər və yaxın müttəfiqlər və hətta qatı rəqiblər arasında da qurula bilər. (Doblin, Deloitte Development LLC.)

Şəbəkə vasitəsilə uğurla dəyər yaradan şirkətlərin nümunələri bunlardır:

    (ABŞ)-Məhsul istehsalçıları və dünyaca məşhur moda dizaynerləri ilə yalnız Target-da mövcud olan məhsulları yaratmaq üçün işləyin, digər pərakəndə satıcılar yalnız məhdud zaman üçün Pop-Up mağazalar yaradın. – P & ampG, P & ampG ’s Connect + Develop -a yeniliklər təqdim edən xarici yenilikçilər və şirkətlərlə əlaqə qurur. Connect + Develop, izdiham mənbəyi olaraq da bilinən açıq yenilikləri təşviq etmək üçün P & ampG ’s proqramıdır.

İstedad və aktivlərinizi necə təşkil edirsiniz? Struktur yenilikləri, dəyər yaradan unikal yollarla şirkətin aktivlərini - sərt, insan və ya qeyri -maddi - təşkil etməyə yönəlib. Üstün istedad idarəetmə sistemlərindən tutmuş ağır kapital avadanlıqlarının mükəmməl konfiqurasiyasına qədər hər şeyi daxil edə bilərlər. Bir müəssisənin sabit xərcləri və korporativ funksiyaları İnsan Resursları, Ar -Ge və İT kimi bölmələr də daxil olmaqla Struktur yenilikləri ilə təkmilləşdirilə bilər. (Doblin, Deloitte Development LLC.)

Şəbəkə yeniliyi ilə dəyər yaradan bəzi şirkətlər bunlardır:

    - komandaların işə götürülməsindən tutmuş 2/3 komanda razılığı tələb edən P & amp idarəçiliyinə qədər hər şey olduğu bir "yüksək güvən təşkilatı" dır, şəffaflıq hər şeydir və mərkəzləşdirilməmiş yeniliklər yavaş -yavaş ağrımaq əvəzinə sürətlə artırılır (əgər varsa) (Keeley, et al, 2013) , s. 28). - komandaların qəsdən kiçik tutulduğu və hər bir işçinin 1 illik xidmətdən sonra səhmdar olduğu bir "düz qəfəs" təşkilatı modelindən istifadə etmişdir.

İşinizi görmək üçün imza və ya üstün metodlardan necə istifadə edirsiniz | Proses yenilikləri, müəssisənin əsas təkliflərini istehsal edən fəaliyyətləri və əməliyyatları əhatə edir. Burada yenilik etmək, şirkətin unikal imkanlardan istifadə etməsinə, səmərəli fəaliyyət göstərməsinə, tez uyğunlaşmasına və bazarda lider marjalar yaratmasına imkan verən “biznesindən hər zamanki kimi dramatik bir dəyişiklik tələb edir. Proses yenilikləri tez -tez bir müəssisənin əsas səriştəsini təşkil edir və illərlə və hətta onilliklər ərzində üstünlüklər verən patentləşdirilmiş və ya mülkiyyətçi yanaşmaları əhatə edə bilər. İdeal olaraq, istifadə etdiyiniz “xüsusi sousdur və rəqiblərin təkrarlaya bilməyəcəyi ”. (Doblin, Deloitte Development LLC.)

Proses yeniliyi ilə dəyər yaradan şirkətlərin nümunələri bunlardır:

    - sürətli moda meyllərindən və təchizat zəncirinin optimallaşdırılmasından istifadə edərək Zara, cəmi 3 həftə ərzində dünyanın sketchpad və ya moda pistlərindən mağazaya keçə bilər, paltarlar Barselonadan Berlinə Beyruta asılacaq (Helft, 2002). - "Arıq" istehsal sistemi tullantıları və artıqlığı azaldaraq, işin heyrətləndirici səmərəliliyini və davamlı məhsul və proses təkmilləşdirməsini təmin edir. -Daxili istehsal proseslərini haradan və ya satmasından asılı olmayaraq eyni aparat və təlimatlara malik olan bölgəyə və ya ölkəyə görə heç bir dəyişikliyi olmayan 'düz paketli' mebel.

Fərqləndirici xüsusiyyətləri və funksionallığı necə inkişaf etdirirsiniz | Məhsul Performansı yenilikləri, bir şirkətin təklif etdiyi dəyərə, xüsusiyyətlərə və keyfiyyətə aiddir. Bu tip yeniliklərə həm tamamilə yeni məhsullar, həm də əhəmiyyətli dəyər qatan yeniliklər və xətt uzantıları daxildir. Çox vaxt insanlar Məhsul Performansını yeniliyin miqdarı ilə səhv salırlar. Əlbəttə ki, vacibdir, amma həmişə xatırlamağa dəyər ki, bu, On Yenilik növündən yalnız biridir və rəqiblər üçün kopyalamaq çox vaxt ən asandır. Şahid olduğunuz hər hansı bir məhsulu və ya xüsusiyyət müharibəsini düşünün - istər yük arabalarında, istər uşaq arabalarında belə tutmaq və istifadə etmək daha asan olan diş fırçalarında fırlanma anı və sərtlik olsun. Çox tez, hamısı paritet üçün bahalı bir dəliyə çevrilir. Uzunmüddətli rəqabət üstünlüyü verən Məhsul Performansı yenilikləri, qayda deyil, istisnadır. (Doblin, Deloitte Development LLC.)

Product Performance yeniliklərindən istifadə edən şirkətlərin nümunələri bunlardır:

    -elektrik süpürgələrindən tutmuş quruduculara qədər azarkeşlərə qədər Dyson, mövcud sənayedə yaxşı işləməyən şeyləri konstruksiyadan çıxarmaq və daha sonra müştərilərə üstün məhsul performansı təklif edən platformalarda məhsulları yenidən qurmaq və bu məhsullardan istifadə etmək imtiyazı üçün mükafat qiymətləri almaq yollarını davamlı olaraq yeniləyir.
  • Mars - Mənim M & amp ilə insanlar öz mesajlarını, loqotiplərini və ya şəkillərini xüsusi rəngli M & ampM konfetlərinə əlavə edə bilərlər - məhsulu fərdiləşdirir və yeni istifadələr açır. Ferrero, Nutella'yı yenidən kəşf etmək və evdə və ya çöldə və kafe və alış -veriş mərkəzlərində yenidən masaya qoymaq üçün bənzər yenilikçi işlər gördü.

Necə tamamlayıcı məhsul və xidmətlər yaradırsınız | Məhsul Sistemi yenilikləri, ayrı -ayrı məhsul və xidmətlərin möhkəm və ölçeklenebilir bir sistem yaratmaq üçün necə bir araya gələrək birləşməsindən qaynaqlanır. Bu, qarşılıqlı işləklik, modulluq, inteqrasiya və başqa fərqli və fərqli təkliflər arasında dəyərli əlaqələr yaratmağın digər yolları ilə inkişaf etdirilir. Məhsul Sistemi yenilikləri, müştəriləri valeh edən və sevindirən və rəqiblərə qarşı müdafiə edən ekosistemlər qurmağa kömək edir. (Doblin, Deloitte Development LLC.)

Məhsul sistemi yenilikləri yaradan şirkətlər bunlardır:

    - əvvəlcə Word, PowerPoint və Excel kimi MS Office -ə daxil olan məhsullar fərdi məhsullar olaraq satılırdı, indi Outlook ilə birlikdə paketlənir və daha çoxu dünyada məhsuldarlıq paketi olaraq istifadə olunan vahid bir sistem yaradır. ® – Scion, istehlakçılara bir model və rəng seçimi, boya və təkər bəzək modifikasiyası, radio və daha çox seçim edərək öz avtomobilini qurmağa imkan verir.

Təkliflərinizin dəyərini necə dəstəkləyirsiniz və artırırsınız | Xidmət yenilikləri bir təklifin faydalılığını, performansını və görünən dəyərini təmin edir və artırır. Məhsulun sınanmasını, istifadəsini və zövq almasını asanlaşdırır, əks halda müştərilərin gözdən qaçıra biləcəyi xüsusiyyətləri və funksionallıqları ortaya qoyur və müştəri səyahətində problemləri düzəldir. Yaxşı işlər görsələr də, hətta mülayim və orta məhsulları müştərilərin təkrar -təkrar geri döndükləri təəccüblü təcrübələrə çevirirlər. (Doblin, Deloitte Development LLC.)

Aşkar böyük işlər görən bəzi şirkətlər bunlardır:

    - təsəvvür edənlər üçün bir cüt ayaqqabı almanın bu qədər əyləncəli və mükafatlandırıcı olacağını kim düşünərdi - Zappos 2009 -cu ildə Amazon -a 1.1 milyard dollara satıldı. 'Xidmətlə' WOW 'təqdim edin' Zappos 10 əsas dəyərlərindən birincisidir. Nisbətən əmtəə sənayesində xidməti artırmaq üçün 43 milyard dollar gəlir əldə edən Şimali Amerikanın ən böyük ərzaq distribyutorlarından biri olan Sysco, müştərilərə menyu tərtib etmək və ya evin planını tərtib etməkdə kömək edən PULSUZ bir məsləhət xidməti olan 'Business Reviews' yaratdı. logistika.

Təkliflərinizi müştərilərə və istifadəçilərə necə çatdırırsınız | Kanal yenilikləri, şirkətinizin təkliflərini müştəriləriniz və istifadəçilərinizlə əlaqələndirməyin bütün yollarını əhatə edir. E-ticarət son illərdə dominant bir güc olaraq ortaya çıxsa da, fiziki mağazalar kimi ənənəvi kanallar hələ də əhəmiyyətlidir-xüsusən də təsir edici təcrübələr yaratmağa gəldikdə. Bu tip bacarıqlı yenilikçilər, məhsul və xidmətlərini müştərilərə çatdırmaq üçün çoxlu, lakin bir -birini tamamlayan yollar tapırlar. Məqsədləri, istifadəçilərin istədiklərini, nə vaxt və necə istədiklərini, minimum sürtünmə, xərc və maksimum zövqlə satın almalarını təmin etməkdir. (Doblin, Deloitte Development LLC.)

Təklifini müştərilərə yeni və yenilikçi bir şəkildə bağlayan bir şirkət nümunəsi:

    from Dow Corning, müştərilərə silikon almaq üçün yeni bir yolla kömək edən, 2002-ci ildə istifadəyə verilən veb əsaslı bir satış kanalıdır. Texniki dəstəyə və ya məsləhətə ehtiyac duymadan xərcləri bilən alıcılar, 1000 -dən çox məhsul variantından birini seçə, onlara uyğun olan qiymətləri və şərtləri seçə və ana ilə birlikdə işləyən sadə, lakin təsirsiz bir iş modelində qiymət və həcm öhdəliklərini bağlaya bildilər. şirkət. ® dünyada pərakəndə satış mağazalarına və qəhvəxanalara malikdir, kafelərdə və maşınlar sifariş etmək üçün onlayn mağazada, maşınlar üçün pərakəndə satıcılarda, Ritz-Carlton & amp Hyatt, Hava Limanları və Şeflər və Sommelier proqramları ilə ortaqlıq əlaqələrində qəhvəni qida ilə uyğunlaşdırmaq üçün güzəştlər həyata keçirir. və şərab. Müştəriləri və istehlakçıları cəlb etmək üçün birdən çox kanal istifadə olunur.

Təkliflərinizi və işinizi necə təmsil edirsiniz | Marka yenilikləri, müştərilərin və istifadəçilərin təkliflərinizi rəqib və ya əvəzedicilərdən daha yaxşı tanımasını, yadda saxlamasını və üstünlük verməsini təmin edir. Böyük olanlar, alıcıları cəlb edən və fərqli bir şəxsiyyət təqdim edən “a vəd edir. Ümumiyyətlə, şirkətinizlə müştəriləriniz arasında ünsiyyət, reklam, xidmət qarşılıqlı əlaqələri, kanal mühitləri və işçi və iş ortağı davranışları daxil olmaqla bir çox əlaqə nöqtələrində tətbiq olunan diqqətlə hazırlanmış strategiyaların nəticəsidir. Marka yenilikləri əmtəələri qiymətli məhsullara çevirə bilər və təkliflərinizə və müəssisənizə məna, niyyət və dəyər verə bilər. (Doblin, Deloitte Development LLC.)

Bu günə qədər "marka yeniliyi" ni uğurla istifadə edən şirkətlər bunlardır:

    - poçt sifarişi yazma işi olaraq başlayan və indi təyyarələrdə, qatarlarda, raketlərdə, telekommunikasiyalarda, sərvət və sağlamlıq idarəçiliyində və daha çox işlərdə iştirak edir! Virgin, 'markanın' elastik qrupudur! - Vasitəçini kənarlaşdıran və unikal ərzaq məhsulları, içkilər və ev əşyaları tapmaq üçün birbaşa təchizatçılara gedən 'eksklüziv' və ya 'təyinatlı' marka markaları istifadə edərək yeniliklər etdik.

Etibarlı qarşılıqlı əlaqələri necə gücləndirirsiniz | Customer Engagement yenilikləri, müştərilərin və istifadəçilərin dərin istəklərini başa düşmək və bu anlayışlardan istifadə edərək şirkətinizlə mənalı əlaqələr qurmaqdır. Böyük Müştəri Nişanlığı yenilikləri kəşfiyyat üçün geniş yollar təqdim edir və insanlara həyatlarının bir hissəsini daha yaddaqalan, doyurucu, ləzzətli və hətta sehrli etmək yollarını tapmağa kömək edir. (Doblin, Deloitte Development LLC.)

Müştəriləri cəlb etmək və məmnun etmək üçün müştəri cəlb etmə yeniliklərindən istifadə edən şirkətlər bunlardır:

    - World of Warcraft -ın bir çox texnologiya və texnikadan istifadə edərək bir -biri ilə ünsiyyət qurmağa və daha yüksək mükafatlar əldə etmək üçün "birləşməyə" təşviq olunan dünyada 11 milyondan çox abunəçisi var. - Biletləri WWDC2015 biletinin qiyməti 1,599 dollar olan lotereya sistemində paylandığı World Wide Developers Conference (WWDC) proqramında əvvəlcə yeni aparat və proqram təminatını inkişaf etdiricilərinə və filiallarına nümayiş etdirir.

Qazanan yeniliklər adətən bir çox növdən istifadə edir - 3 və ya daha çoxunu əldə edə bilsəniz, bu 5 və ya daha çoxunu növbəti böyük bahisinizdə daha da yaxşı əldə edə bilərsiniz! Bir çox yenilik növündə yenilik edərkən davamlı olan davamlı bir yenilik yaratmaq ehtimalı daha yüksəkdir.

Bir çox yenilik növünü aşan həqiqətən transformasiya edən bir iş və sənaye yeniliyinin nümunəsi aşağıdakılardır:

  1. Mənfəət Modeli - maşınlar əvvəlcə bir çox kanalda və pərakəndə satışda aşağı qiymətlərlə satışa çıxarıldı, ancaq podlar yalnız klubdan birbaşa əldə edildi.
  2. Şəbəkə - maşın istehsalçıları həqiqətən əla qəhvə hazırlamaqla məşğul olurdular və yetişdiricilər elit yüksək keyfiyyətli qəhvə əldə etməklə məşğul olurdular və pərakəndə satıcılar maşınları oradan uzaqlara çıxarmaqla məşğul olurdular.
  3. Struktur - Nespresso, Nestle analığının içərisindən bir fikir olaraq başlamadı, əksinə, mövcud hazır qəhvə işini pozmağa hazırlaşan xüsusi bir qrupu olan fərqli və fərqli bir binada, baş ofisin qarşısındakı yol boyunca 'inkübe edildi'.
  4. Proses - Nespresso®, Battelle İnstitutundan tamamilə yeni bir proses istifadə edərək bir anda qəhvə hazırlayan unikal texnologiyanı lisenziyalaşdırdı (Silberzahneng, 2010).
  5. Məhsul Performansı - hamımız ilk dəfə yaxşı bir Nespresso içdiyimizi xatırlayırıq və ev qəhvəsinin dadının nə qədər yaxşı olduğuna inanmırdıq.
  6. Məhsul Sistemi - Nespresso klubuna daxil olun, fərqli damaq və istəklərə uyğun çoxlu qəhvə növləri olan unikal qablar sistemi idi.
  7. Xidmət - Nespresso® klubu və son istehlakçıların mağazalar, birbaşa poçt, sosial media və s. Vasitəsi ilə birbaşa əlaqəsi ilə. Nespresso® bir qida məhsulunu tamamilə yeni bir səviyyəyə çatdırdı.
  8. Kanal - Maşınlar - hər yerdə satılır Podlar - birbaşa Nespresso® -dan.
  9. Marka - Nespresso, Corc Clooney'i elçi olaraq seçmədi və Facebook -dakı 2 milyon dostu, ən çox sevdikləri markanın son sözçüsü olduğuna qərar verdi.
  10. Müştəri Əlaqəsi - İnternetdən telefona qədər Nespresso mağazalarına və hava limanları, otellər və s.

Bir çox yenilik növünü aşan bir yenilik yaratmaq üçün şirkətinizin daxilində və xaricində nələrin dəyişdirilməli olduğunu sistematik olaraq müəyyən etmək, adətən Keeley (2015) -ə görə aşağıdakı addımları əhatə edir.

İnancları, təcrübələri və həqiqətləri anlayın. Sənaye ilə bağlı qaydalar, alətlər, texnikalar və kök salmış vərdişlər haqqında mübahisəsiz fərziyyələri sadalayaraq başlayın. İndi bu pravoslavlara meydan oxumağın yollarını düşünün.

Starbucks, sənaye ortodokslarına meydan oxumaq istədi, ilk üzləşdiyi qəhvənin amerikalıların mükafat qiymətləri ödəməyəcəyi bir mal olduğu fərziyyəsi idi.

Bu gün müəyyən bir şəkildə iş görməyə meyliniz və ya meyliniz nədir?

Həyatı bu fərziyyələr olmadan təsəvvür edin. Müştərilərinizin adətən davranacağı kimi davranmayacaq bir müştəri qrupunu düşünün. Xüsusilə hazırda etdiyiniz işin əksini edən bir iş təsəvvür edin? Ehtimal olunan və gözlənilməz nəticələrdən hansılar ola bilər?

İndi platformanı yenidən qurmağın müxtəlif yollarını düşünün.

İndi fərziyyələr ifadə edildikdə, yeni bir mənfəət modelindən fərqli müştəri cəlb etmə taktikalarına qədər onlara qarşı çıxmağın bütün yollarını düşünün. Əksər şirkətlər, təklifi bir qədər dəyişən məhsul yeniliyi etməyə çalışırlar. Böyük gəlirlər bir çox yanaşmadan gəlir (Keeley, 2015).

Yenə Starbucks haqqında düşünün. Şirkət, üstün bir təcrübə yaratmaqla öz sənayesinin ortodoksal modelini geri çevirdi. İnsanlar qəhvə üçün daha çox pul ödəyə bilməzlər, amma içmək üçün fərqli bir atmosfer üçün əlbəttə ki, daha çox ödəyirlər.

Ən maraqlı hesab etdiyiniz 10 növdən biri ilə başlayın, bu gün işinizdə / kateqoriyanızda / müştərinizdə bu konfiqurasiya altında yenilik edə biləcəyiniz müxtəlif yolları düşünməyə başlayın.

Suallar verin. "Necə edə bilərik? 'Müştərilərinizi əsəbiləşdirən nədir?' 'Sehrli bir çubuq olsaydı, nəyi dəyişərdiniz? …. üzərində qurmaq.

Toxunmaq istədiyiniz sahələri seçdikdən sonra ananıza bu işlərin yeni yolunu necə izah edəcəksiniz? Əvvəlcə, sonra da harada konsentrə olacaqsınız? Yeni fikir təzə və dəyərli nə əlavə edir? Müştərilərə, istifadəçilərə, insayderlərə və tərəfdaşlara kömək etmək üçün nə prototip edilməlidir?

Dermott Dowling, Baş Direktordur @Yarat, İnnovasiya və Beynəlxalq İş Məsləhətçiliyi. Yarat Davamlı innovasiya prosesləri və qanadlarını ev bazası xaricində yaymaqla müəssisələrə yaratmağa, yenilik etməyə və böyüməyə kömək edin.


Etiket Arxivləri: Nespresso

Müəllif: Dermott Dowling @Creatovate (2016).

Sənayedə işləyənləri narahat edən və pozucu yenilikçilər üçün davamlı rəqabət üstünlüyü yaradan "#dağıdıcı yenilik" haqqında düşündüyümüz zaman həmişəkindən daha çox yeni məhsullar haqqında düşünməliyik.

Neçə növ yenilik haqqında düşünə bilərsiniz? Gedin ... bunları bacardığınız qədər aşağıya yazın ... 10 və ya daha çox fərqli növ nümunə görə bilərsinizmi?

Çox vaxt yenilik haqqında düşündüyümüz zaman yeni məhsullar və ya mövcud məhsul performansını yaxşılaşdırmaqdır. Bu çox vacibdir, amma yüksək rəqabətli sürətli iş dünyasında üzləşdiyimiz artan problemlərdən biri də aşağı qiymətə sürətli rəqabət qabiliyyətinə malik olanların yeniliklərinizi kopyalayaraq yeni məhsul və təkmilləşdirilmiş məhsula olan marjınızı azaltmaq qabiliyyətidir. bu yeni məhsulları bazara çıxara biləcəyiniz qədər sürətli performans.

Köhnə Avstraliyalı PepsiCo® R & ampD menecerindən bu rəyi alın - bu da sənayenizin simptomudurmu?

Smith -in Popped Chips -in uğur qazanacağını bilirdik, çünki Popped Chips ABŞ -da çox yaxşı idi və erkən prototiplərimiz istehlakçılar və satıcılarla çox yaxşı sınaqdan keçirildi. Gözlədiyimiz şey, digər 3 rəqib marka və bizimlə eyni vaxtda satışa çıxarılan xüsusi bir etiket pərakəndə satış markası idi!”PepsiCo® R & ampD & amp İnnovasiya Meneceri, AIFST Yenilik Yenidən Yüklənmiş Konfransı, Sidney, 2014.

Aşağıdakı məqalə və mənbələrdən çıxarışlar bir çox yenilik növləri haqqında düşünməyinizə kömək edir, buna görə də növbəti dəfə işiniz üçün möhtəşəm bir fikirlə qarşılaşsanız, bu möhtəşəm ideyaya əsaslanaraq əlavə yenilik növləri də düşünə bilərsiniz. Həqiqətən 'pozucu bir yenilik' yaratmağa kömək edəcək fikirləri üçün işinizin içərisində və xaricində həmyaşıdları və müştəriləri və şəbəkələri.

Şirkətinizin yenilik baxımından nə edəcəyinə ümid edirsinizsə, cavabın Doblin modeli ilə təsnif edilən aşağıdakı 10 fərqli innovasiya sahəsi daxilində yenilik etməyi nəzərdə tutduğunu təklif edirik:

  1. mənfəət modeli,
  2. şirkət şəbəkəsi,
  3. şirkət quruluşu,
  4. şirkət prosesi,
  5. məhsul,
  6. məhsul performansı,
  7. müştəri xidməti,
  8. müştəri kanalı,
  9. yenilikçi marka və
  10. müştəri əlaqəsi.

Gəlin 10 fərqli innovasiya növünün hər birinə və bu sənayedə öz sektorunda əsas fərqli üstünlük olaraq istifadə edən bir şirkətin nümunəsinə nəzər salaq. Diqqət yetirin ki, yüksək rəqabətli bir sənayedə layiqli bir müddət ərzində davam etdirilə biləcək həqiqətən "pozucu bir yenilik" yaratmaq üçün ən azı 3 və ideal olaraq 5 və ya daha çox fərqli növ yaratmalısınız (Keeley, 2015).

Necə pul qazanırsınız | Yenilikçi mənfəət modelləri təkliflərinizi və digər dəyər mənbələrini nağd pula çevirmək üçün yeni yollar tapır. Böyük olanlar, müştərilərin və istifadəçilərin əslində nəyə dəyər verdiyini və yeni gəlir və ya qiymət imkanlarının harada ola biləcəyini dərindən dərk etməyi əks etdirir. Yenilikçi mənfəət modelləri tez -tez sənayenin nə təklif edəcəyi, nəyi dolduracağı və ya necə gəlir əldə edəcəyi ilə bağlı köhnə fərziyyələrə meydan oxuyur. Bu, onların gücünün böyük bir hissəsidir: əksər sənayelərdə dominant mənfəət modeli çox vaxt onilliklər ərzində mübahisəsiz olaraq qalır. (Doblin, Deloitte Development LLC.)

Qurulmuş sənaye sahələrində mənfəət modellərini uğurla dəyişdirən şirkətlərin nümunələri:

    -'ülgüc və bıçaqlar' mənfəət modeli illərdir qeyd olunur və 'printerlər və amp kartriclərindən' qəhvə istehsalçıları və amp kapsullarına qədər sayısız digər sənayeyə uyğunlaşdırılır və#8211 satışa başladıqdan sonra bazara çatdırılma sistemini yenidən qurdu. ənənəvi satıcı iş modelləri ilə rəqiblər üçün böyük pay itkisinə səbəb olur.

Dəyər yaratmaq üçün başqaları ilə necə əlaqə qurursunuz | Günümüzün hiper-ticarət dünyasında heç bir şirkət tək başına hər şeyi edə bilməz və etməməlidir. Şəbəkə yenilikləri, firmaların digər şirkətlərin proseslərindən, texnologiyalarından, təkliflərindən, kanallarından və markalarından - bir işin demək olar ki, hər bir komponentindən faydalanması üçün bir yol təqdim edir. Bu yeniliklər, bir firmanın başqalarının qabiliyyətlərindən və varlıqlarından istifadə edərkən öz güclü tərəflərindən istifadə edə biləcəyi mənasına gəlir. Şəbəkə yenilikləri həm də idarəçilərə yeni təkliflər və müəssisələr hazırlamaqda riskləri bölüşməyə kömək edir. Bu əməkdaşlıqlar qısa və ya davamlı ola bilər və yaxın müttəfiqlər və hətta qatı rəqiblər arasında da qurula bilər. (Doblin, Deloitte Development LLC.)

Şəbəkə vasitəsilə uğurla dəyər yaradan şirkətlərin nümunələri bunlardır:

    (ABŞ)-Məhsul istehsalçıları və dünyaca məşhur moda dizaynerləri ilə birlikdə yalnız Target-da mövcud olan məhsulları yaratmaq üçün işləyin, digər pərakəndə satıcılar yalnız Pop-Up mağazalarını məhdud müddətə yaradın. – P & ampG, P & ampG ’s Connect + Develop -a yeniliklər təqdim edən xarici yenilikçilər və şirkətlərlə əlaqə qurur. Connect + Develop, izdiham mənbəyi olaraq da bilinən açıq yenilikləri təşviq etmək üçün P & ampG ’s proqramıdır.

İstedad və aktivlərinizi necə təşkil edirsiniz? Struktur yenilikləri, dəyər yaradan unikal yollarla şirkətin aktivlərini - sərt, insan və ya qeyri -maddi - təşkil etməyə yönəlib. Üstün istedad idarəetmə sistemlərindən tutmuş ağır kapital avadanlıqlarının mükəmməl konfiqurasiyasına qədər hər şeyi daxil edə bilərlər. Bir müəssisənin sabit xərcləri və korporativ funksiyaları İnsan Resursları, Ar -Ge və İT kimi bölmələr də daxil olmaqla Struktur yenilikləri ilə təkmilləşdirilə bilər. (Doblin, Deloitte Development LLC.)

Şəbəkə yeniliyi ilə dəyər yaradan bəzi şirkətlər bunlardır:

    - komandaların işə götürülməsindən tutmuş 2/3 komanda razılığı tələb edən P & amp idarəçiliyinə qədər hər şey olduğu bir "yüksək güvən təşkilatı" dır, şəffaflıq hər şeydir və mərkəzləşdirilməmiş yeniliklər yavaş -yavaş ağrımaq əvəzinə sürətlə artırılır (əgər varsa) (Keeley, et al, 2013) , s. 28). - komandaların qəsdən kiçik tutulduğu və hər bir işçinin 1 illik xidmətdən sonra səhmdar olduğu "düz qəfəs" təşkilat modelindən istifadə etmişdir.

İşinizi görmək üçün imza və ya üstün metodlardan necə istifadə edirsiniz | Proses yenilikləri, müəssisənin əsas təkliflərini istehsal edən fəaliyyətləri və əməliyyatları əhatə edir. Burada yenilik etmək, şirkətin unikal imkanlardan istifadə etməsinə, səmərəli fəaliyyət göstərməsinə, sürətlə uyğunlaşmasına və bazarda lider marjalar yaratmasına imkan verən həmişəki kimi “biznesindən dramatik bir dəyişiklik tələb edir. Proses yenilikləri tez -tez bir müəssisənin əsas səriştəsini təşkil edir və illərlə və hətta onilliklər ərzində üstünlüklər verən patentləşdirilmiş və ya mülkiyyətçi yanaşmaları əhatə edə bilər. İdeal olaraq, istifadə etdiyiniz “xüsusi sousdur və rəqiblərin təkrarlaya bilməyəcəyi ”. (Doblin, Deloitte Development LLC.)

Proses yeniliyi ilə dəyər yaradan şirkətlərin nümunələri bunlardır:

    - sürətli moda meyllərindən və təchizat zəncirinin optimallaşdırılmasından istifadə edərək Zara, cəmi 3 həftə ərzində dünyanın sketchpad və ya moda pistlərindən mağazaya keçə bilər, paltarlar Barselonadan Berlinə Beyruta asılacaq (Helft, 2002). - "Arıq" istehsal sistemi tullantıları və artıqlığı azaldaraq, işin heyrətləndirici səmərəliliyini və davamlı məhsul və proses təkmilləşdirməsini təmin edir. -Daxili istehsal proseslərini haradan və ya satmasından asılı olmayaraq eyni aparat və təlimatlara malik olan bölgəyə və ya ölkəyə görə heç bir dəyişikliyi olmayan 'düz paketli' mebel.

Fərqləndirici xüsusiyyətləri və funksionallığı necə inkişaf etdirirsiniz | Məhsul Performansı yenilikləri, bir şirkətin təklif etdiyi dəyərə, xüsusiyyətlərə və keyfiyyətə aiddir. Bu tip yeniliklərə həm tamamilə yeni məhsullar, həm də əhəmiyyətli dəyər qatan yeniliklər və xətt uzantıları daxildir. Çox vaxt insanlar Məhsul Performansını yeniliyin miqdarı ilə səhv salırlar. Bu, əlbəttə ki, vacibdir, amma həmişə xatırlamağa dəyər ki, bu, On Yenilik növündən yalnız biridir və rəqiblər üçün kopyalamaq çox vaxt ən asandır. Şahid olduğunuz hər hansı bir məhsulu və ya xüsusiyyət müharibəsini düşünün - yük maşınlarında tork və sərtlik olsun, uşaq arabaları ilə belə tutmaq və istifadə etmək daha asan olan diş fırçaları. Çox tez, hamısı paritet üçün bahalı bir dəliyə çevrilir. Uzunmüddətli rəqabət üstünlüyü verən Məhsul Performansı yenilikləri, qayda deyil, istisnadır. (Doblin, Deloitte Development LLC.)

Məhsul Performansı yeniliklərindən istifadə edən şirkətlərin nümunələri bunlardır:

    -elektrik süpürgələrindən tutmuş quruduculara qədər azarkeşlərə qədər Dyson, mövcud sənayedə yaxşı işləməyən şeyləri konstruksiyadan çıxarmaq və daha sonra müştərilərə üstün məhsul performansı təklif edən platformalarda məhsulları yenidən qurmaq və bu məhsullardan istifadə etmək imtiyazı üçün mükafat qiymətləri almaq yollarını davamlı olaraq yeniləyir.
  • Mars - M & amp ilə insanlar öz mesajlarını, loqotiplərini və ya şəkillərini xüsusi rəngli M & ampM konfetlərinə əlavə edə bilərlər - məhsulu fərdiləşdirir və yeni istifadəyə açılır. Ferrero, Nutella'yı yenidən kəşf etmək və evdə və ya çöldə və kafe və alış -veriş mərkəzlərində yenidən masaya qoymaq üçün bənzər yenilikçi işlər gördü.

Necə tamamlayıcı məhsul və xidmətlər yaradırsınız | Məhsul Sistemi yenilikləri, ayrı -ayrı məhsul və xidmətlərin möhkəm və ölçeklenebilir bir sistem yaratmaq üçün necə bir araya gələrək birləşməsindən qaynaqlanır. Bu, qarşılıqlı işləklik, modulluq, inteqrasiya və başqa fərqli və fərqli təkliflər arasında dəyərli əlaqələr yaratmağın digər yolları ilə inkişaf etdirilir. Məhsul Sistemi yenilikləri, müştəriləri valeh edən və sevindirən və rəqiblərə qarşı müdafiə edən ekosistemlər qurmağa kömək edir. (Doblin, Deloitte Development LLC.)

Məhsul sistemi yenilikləri yaradan şirkətlər bunlardır:

    - əvvəlcə Word, PowerPoint və Excel kimi MS Office -ə daxil olan məhsullar fərdi məhsullar olaraq satılırdı, indi Outlook ilə birlikdə paketlənir və daha çoxu dünyada məhsuldarlıq paketi olaraq istifadə olunan vahid bir sistem yaradır. ® – Scion, istehlakçılara müxtəlif modellər və rənglər, boya və şin bəzək modifikasiyası, radio və daha çox seçim edərək öz avtomobilini qurmağa imkan verir.

Təkliflərinizin dəyərini necə dəstəkləyirsiniz və artırırsınız | Xidmət yenilikləri bir təklifin faydalılığını, performansını və görünən dəyərini təmin edir və artırır. Bir məhsulun sınanmasını, istifadəsini və zövq almasını asanlaşdırır, əks halda müştərilərin gözdən qaçıra biləcək xüsusiyyətləri və funksionallıqlarını ortaya qoyur və müştəri səyahətində problemləri düzəldir. Yaxşı işlər görsələr də, hətta mülayim və orta məhsulları müştərilərin təkrar -təkrar geri döndükləri təəccüblü təcrübələrə çevirirlər. (Doblin, Deloitte Development LLC.)

Aşkar böyük işlər görən bəzi şirkətlər bunlardır:

    - təsəvvür edənlər üçün bir cüt ayaqqabı almanın bu qədər əyləncəli və mükafatlandırıcı olacağını kim düşünərdi - Zappos 2009 -cu ildə Amazon -a 1,1 milyard ABŞ dollarına satıldı. 'Vay' xidməti ilə çatdır 'Zappos 10 əsas dəyərlərindən birincisidir. Nisbətən əmtəə sənayesində xidməti artırmaq üçün 43 milyard dollar gəlir əldə edən Şimali Amerikanın ən böyük ərzaq distribyutorlarından biri olan Sysco, müştərilərə menyu tərtib etmək və ya evin planını tərtib etməkdə kömək edən PULSUZ bir məsləhət xidməti olan 'Business Reviews' yaratdı. logistika.

Təkliflərinizi müştərilərə və istifadəçilərə necə çatdırırsınız | Kanal yenilikləri, şirkətinizin təkliflərini müştəriləriniz və istifadəçilərinizlə əlaqələndirməyin bütün yollarını əhatə edir. E-ticarət son illərdə dominant bir güc olaraq ortaya çıxsa da, fiziki mağazalar kimi ənənəvi kanallar hələ də əhəmiyyətlidir-xüsusən də təsir edici təcrübələr yaratmağa gəldikdə. Bu tip bacarıqlı yenilikçilər, məhsul və xidmətlərini müştərilərə çatdırmaq üçün çoxlu, lakin bir -birini tamamlayan yollar tapırlar. Məqsədləri, istifadəçilərin istədiklərini, nə vaxt və necə istədiklərini, minimum sürtünmə, xərc və maksimum zövqlə satın almalarını təmin etməkdir. (Doblin, Deloitte Development LLC.)

Təklifini müştərilərə yeni və yenilikçi bir şəkildə bağlayan bir şirkət nümunəsi:

    from Dow Corning, müştərilərə silikon almaq üçün yeni bir yolla kömək edən 2002-ci ildə istifadəyə verilən veb əsaslı bir satış kanalıdır. Texniki dəstəyə və ya məsləhətə ehtiyac duymadan xərcləri bilən alıcılar, 1000 -dən çox məhsul seçimini seçə, uyğun qiymətləri və şərtləri seçə, ananın yanında işləyən sadə, lakin təsirsiz bir iş modelində qiymət və həcm öhdəliklərini bağlaya bildilər. şirkət.® dünyada pərakəndə satış mağazalarına və qəhvəxanalara malikdir, kafelərdə və maşınlar sifariş etmək üçün onlayn mağazada, maşınlar üçün pərakəndə satıcılarda, Ritz-Carlton & amp Hyatt, Hava Limanları və Şeflər və Sommelier proqramları ilə ortaqlıq əlaqələrində qəhvəni qida ilə uyğunlaşdırmaq üçün güzəştlər həyata keçirir. və şərab. Müştəriləri və istehlakçıları cəlb etmək üçün birdən çox kanal istifadə olunur.

Təkliflərinizi və işinizi necə təmsil edirsiniz | Marka yenilikləri, müştərilərin və istifadəçilərin təkliflərinizi rəqib və ya əvəzedicilərdən daha yaxşı tanımasını, yadda saxlamasını və üstünlük verməsini təmin edir. Böyük olanlar, alıcıları cəlb edən və fərqli bir şəxsiyyət təqdim edən “a vəd edir. Ümumiyyətlə, şirkətinizlə müştəriləriniz arasında ünsiyyət, reklam, xidmət qarşılıqlı əlaqələri, kanal mühitləri və işçi və iş ortağı davranışları daxil olmaqla bir çox əlaqə nöqtələrində tətbiq olunan diqqətlə hazırlanmış strategiyaların nəticəsidir. Marka yenilikləri əmtəələri qiymətli məhsullara çevirə bilər və təkliflərinizə və müəssisənizə məna, niyyət və dəyər verə bilər. (Doblin, Deloitte Development LLC.)

Bu günə qədər "marka yeniliyi" ni uğurla istifadə edən şirkətlər bunlardır:

    - poçt sifarişi yazma işi olaraq başlayan və indi təyyarələrdə, qatarlarda, raketlərdə, telekommunikasiyalarda, sərvət və sağlamlıq idarəçiliyində və daha çox işlərdə iştirak edir! Virgin, 'markanın' elastik qrupudur! - Vasitəçini kənarlaşdıran və unikal ərzaq məhsulları, içkilər və ev əşyaları tapmaq üçün birbaşa təchizatçılara gedən "eksklüziv" və ya "təyinatlı" marka markalarını istifadə edərək yeniliklər etdik.

Etibarlı qarşılıqlı əlaqələri necə gücləndirirsiniz | Customer Engagement yenilikləri, müştərilərin və istifadəçilərin dərin istəklərini başa düşmək və bu anlayışlardan istifadə edərək şirkətinizlə mənalı əlaqələr qurmaqdır. Böyük Müştəri Nişanlığı yenilikləri kəşfiyyat üçün geniş yollar təqdim edir və insanlara həyatlarının bir hissəsini daha yaddaqalan, doyurucu, ləzzətli və hətta sehrli etmək yollarını tapmağa kömək edir. (Doblin, Deloitte Development LLC.)

Müştəriləri həyəcanlandırmaq və sevindirmək üçün müştəri cəlb etmə yeniliklərindən istifadə edən şirkətlər bunlardır:

    - World of Warcraft -ın dünyada bir çox texnologiya və texnikadan istifadə edərək bir -biri ilə ünsiyyət qurmağa və daha yüksək mükafatlar əldə etmək üçün "birləşməyə" təşviq olunan 11 milyondan çox abunəçisi var. - WWDC2015 biletinin qiymətləri 1,599 dollar olan lotereya sistemində biletlərin paylandığı World Wide Developers Conference (WWDC) proqramında əvvəlcə yeni proqram təminatını və proqram təminatını inkişaf etdiricilərinə və filiallarına nümayiş etdirir.

Qazanan yeniliklər adətən bir çox növdən istifadə edir - 3 və ya daha çoxunu əldə edə bilsəniz, bu 5 və ya daha çoxunu növbəti böyük bahisinizdə əldə edə bilsəniz daha da yaxşıdır! Bir çox yenilik növündə yenilik edərkən dayanıqlı davamlı bir yenilik yaratmaq ehtimalı daha yüksəkdir.

Bir çox yenilik növünü aşan həqiqətən transformasiya edən bir iş və sənaye yenilik nümunəsi:

  1. Mənfəət Modeli - maşınlar əvvəlcə bir çox kanalda və pərakəndə satışda aşağı qiymətlərlə satışa çıxarıldı, ancaq podlar yalnız klubdan birbaşa əldə edildi.
  2. Şəbəkə - maşın istehsalçıları həqiqətən əla qəhvə hazırlamaqla məşğul olurdular və yetişdiricilər elit yüksək keyfiyyətli qəhvə əldə etməklə məşğul olurdular və pərakəndə satıcılar maşınları oradan uzaqlara çıxarmaqla məşğul olurdular.
  3. Struktur - Nespresso, Nestle analığının içərisindən bir fikir olaraq başlamadı, əksinə, mövcud hazır qəhvə işini pozmağa hazırlaşan xüsusi bir qrupu olan fərqli və fərqli bir binada, baş ofisin qarşısındakı yol boyunca 'inkübe edildi'.
  4. Proses - Nespresso®, Battelle İnstitutundan tamamilə yeni bir proses istifadə edərək bir anda qəhvə hazırlayan unikal texnologiyanı lisenziyalaşdırdı (Silberzahneng, 2010).
  5. Məhsul Performansı - hamımız ilk dəfə yaxşı bir Nespresso içdiyimizi xatırlayırıq və ev qəhvəsinin dadının nə qədər yaxşı olduğuna inanmırdıq.
  6. Məhsul Sistemi - Nespresso klubuna daxil olmaq, fərqli damaq və istəklərə uyğun çoxlu qəhvə növləri olan unikal qablar sistemi idi.
  7. Xidmət - Nespresso® klubu və son istehlakçıların mağazalar, birbaşa poçt, sosial media və s. Vasitəsi ilə birbaşa əlaqəsi ilə. Nespresso® bir qida məhsulunu tamamilə yeni bir səviyyəyə çatdırdı.
  8. Kanal - Maşınlar - hər yerdə satılır Podlar - birbaşa Nespresso® -dan.
  9. Marka - Nespresso, Corc Clooney'i elçi olaraq seçmədi və Facebook -dakı 2 milyon dostu, ən çox sevdikləri markanın son sözçüsü olduğuna qərar verdi.
  10. Müştəri Əlaqəsi - İnternetdən telefona qədər Nespresso mağazalarına və hava limanları, otellər və s.

Bir çox yenilik növünü aşan bir yenilik yaratmaq üçün şirkətinizin daxilində və xaricində nələrin dəyişdirilməli olduğunu sistematik olaraq müəyyən etmək, adətən Keeley (2015) -ə görə aşağıdakı addımları əhatə edir.

İnancları, təcrübələri və həqiqətləri anlayın. Sənaye ilə bağlı qaydalar, alətlər, texnikalar və köklənmiş vərdişlər haqqında mübahisəsiz fərziyyələri sadalayaraq başlayın. İndi bu pravoslavlara meydan oxumağın yollarını düşünün.

Starbucks, sənaye ortodokslarına meydan oxumaq istədi, ilk üzləşdiyi qəhvənin amerikalıların mükafat qiymətləri ödəməyəcəyi bir mal olduğu fərziyyəsidir.

Bu gün müəyyən bir şəkildə biznes qurmağa meyliniz və ya meyliniz nədir?

Həyatı bu fərziyyələr olmadan təsəvvür edin. Müştərilərinizin adətən davranacağı kimi davranmayacaq bir müştəri qrupunu düşünün. Xüsusilə hazırda etdiyiniz işin əksini edən bir iş təsəvvür edin? Ehtimal olunan və gözlənilməz nəticələrdən hansılar ola bilər?

İndi platformanı yenidən qurmağın müxtəlif yollarını düşünün.

İndi fərziyyələr ifadə edildikdə, yeni bir mənfəət modelindən fərqli müştəri cəlb etmə taktikalarına qədər onlara qarşı çıxmağın bütün yollarını düşünün. Əksər şirkətlər, təklifi bir qədər dəyişən məhsul yeniliyi etməyə çalışırlar. Böyük gəlirlər bir çox yanaşmadan gəlir (Keeley, 2015).

Yenə Starbucks haqqında düşünün. Şirkət, üstün bir təcrübə yaratmaqla, sənayesinin ortodoksal mənfəət modelini geri çevirdi. İnsanlar qəhvə üçün daha çox pul ödəyə bilməzlər, amma əlbəttə ki, içmək üçün fərqli bir atmosfer üçün daha çox ödəyirlər.

Ən maraqlı hesab etdiyiniz 10 növdən biri ilə başlayın, bu gün işinizdə / kateqoriyanızda / müştərinizdə bu konfiqurasiya altında yenilik edə biləcəyiniz müxtəlif yolları düşünməyə başlayın.

Suallar verin. "Necə edə bilərik?" Və "8230." 'Müştərilərinizi əsəbiləşdirən nədir?' 'Sehrli bir çubuq olsaydı nəyi dəyişərdiniz? …. üzərində qurmaq.

Toxunmaq istədiyiniz sahələri seçdikdən sonra ananıza bu işlərin yeni yolunu necə izah edəcəksiniz? Əvvəlcə, sonra da harada konsentrə olacaqsınız? Yeni fikir təzə və dəyərli nə əlavə edir? Müştərilərə, istifadəçilərə, insayderlərə və tərəfdaşlara kömək etmək üçün nə prototip edilməlidir?

Dermott Dowling, Baş Direktordur @Yarat, İnnovasiya və Beynəlxalq Biznes məsləhətçiliyi. Yarat Davamlı innovasiya prosesləri və qanadlarını ev bazası xaricində yaymaqla müəssisələrə yaratmağa, yenilik etməyə və böyüməyə kömək edin.


Etiket Arxivləri: Nespresso

Müəllif: Dermott Dowling @Creatovate (2016).

Sənayedə işləyənləri narahat edən və pozucu yenilikçilər üçün davamlı rəqabət üstünlüyü yaradan həqiqətən '#dağıdıcı yenilik' düşündüyümüz zaman həmişəkindən daha çox yeni məhsullar haqqında düşünməli və məhsul performansını yaxşılaşdırmalıyıq.

Neçə növ yenilik haqqında düşünə bilərsiniz? Gedin ... bunları bacardığınız qədər aşağıya yazın ... 10 və ya daha çox fərqli növ nümunə görə bilərsinizmi?

Çox vaxt yenilik haqqında düşündüyümüz zaman yalnız yeni məhsullar və ya mövcud məhsul performansını yaxşılaşdırmaqdır. Bu çox vacibdir, amma yüksək rəqabətli sürətli iş dünyasında üzləşdiyimiz artan problemlərdən biri də aşağı qiymətə sürətli rəqabət qabiliyyətinə malik olanların yeniliklərinizi kopyalayaraq yeni məhsul və təkmilləşdirilmiş məhsula olan marjınızı azaltmaq qabiliyyətidir. bu yeni məhsulları bazara çıxara biləcəyiniz qədər sürətli performans.

Köhnə Avstraliyalı PepsiCo® R & ampD menecerindən bu rəyi alın - bu da sənayenizin simptomudurmu?

Smith -in Popped Chips -in uğur qazanacağını bilirdik, çünki Popped Chips ABŞ -da çox yaxşı idi və erkən prototiplərimiz istehlakçılar və satıcılarla çox yaxşı sınaqdan keçirildi. Gözlədiyimiz şey, digər 3 rəqib marka və bizimlə eyni vaxtda satışa çıxarılan xüsusi bir etiket pərakəndə satış markası idi!”PepsiCo® R & ampD & amp İnnovasiya Meneceri, AIFST Yenilik Yenidən Yüklənmiş Konfransı, Sidney, 2014.

Məqalələrdən və mənbələrdən aşağıdakı çıxarışlar bir çox yenilik növləri haqqında düşünməyinizə kömək edir, buna görə də növbəti dəfə işiniz üçün möhtəşəm bir fikir irəli sürdüyünüz zaman bu möhtəşəm ideyaya əsaslanaraq əlavə yenilik növləri də düşünə bilərsiniz. Həqiqətən 'pozucu bir yenilik' yaratmağa kömək edəcək fikirləri üçün işinizin içərisində və xaricində həmyaşıdları və müştəriləri və şəbəkələri.

Şirkətinizin yenilik baxımından nə edəcəyinə ümid edirsinizsə, cavabın Doblin modeli ilə təsnif edilən aşağıdakı 10 fərqli yenilik sahəsi daxilində yenilik etməyi nəzərdə tutduğunu təklif edirik:

  1. mənfəət modeli,
  2. şirkət şəbəkəsi,
  3. şirkət quruluşu,
  4. şirkət prosesi,
  5. məhsul,
  6. məhsul performansı,
  7. müştəri xidməti,
  8. müştəri kanalı,
  9. yenilikçi marka və
  10. müştəri əlaqəsi.

Gəlin 10 fərqli innovasiya növünün hər birinə və bu sənayedə öz sektorunda əsas fərqli üstünlük olaraq istifadə edən bir şirkətin nümunəsinə nəzər salaq. Diqqət yetirin ki, yüksək rəqabətli bir sənayedə layiqli bir müddət ərzində davam etdirilə biləcək həqiqətən "pozucu bir yenilik" yaratmaq üçün ən azı 3 və ideal olaraq 5 və ya daha çox fərqli növ yaratmalısınız (Keeley, 2015).

Necə pul qazanırsınız | Yenilikçi mənfəət modelləri təkliflərinizi və digər dəyər mənbələrini nağd pula çevirmək üçün yeni yollar tapır. Mükəmməl olanlar, müştərilərin və istifadəçilərin əslində nəyə dəyər verdiyini və yeni gəlir və ya qiymət imkanlarının harada ola biləcəyini dərindən anlamağı əks etdirir. Yenilikçi mənfəət modelləri tez -tez sənayenin nə təklif edəcəyi, nəyi dolduracağı və ya necə gəlir əldə edəcəyi ilə bağlı köhnə fərziyyələrə meydan oxuyur. Bu, onların gücünün böyük bir hissəsidir: əksər sənayelərdə dominant mənfəət modeli çox vaxt onilliklər ərzində mübahisəsiz olaraq qalır. (Doblin, Deloitte Development LLC.)

Qurulmuş sənaye sahələrində mənfəət modellərini uğurla dəyişdirən şirkətlərin nümunələri:

    -'Ülgüc və bıçaqlar' mənfəət modeli illərdir qeyd olunur və 'printerlər və amp kartriclərindən' qəhvə hazırlayıcıları və amp kapsullarına qədər saysız-hesabsız digər sahələrə uyğunlaşdırılır –, satışa ilk başladıqda bazara çatdırılma sistemini yenidən qurdu. ənənəvi satıcı iş modelləri ilə rəqibləri üçün böyük pay itkisinə səbəb olur.

Dəyər yaratmaq üçün başqaları ilə necə əlaqə qurursunuz | Günümüzün hiper-ticarət dünyasında heç bir şirkət tək başına hər şeyi edə bilməz və etməməlidir. Şəbəkə yenilikləri, firmaların digər şirkətlərin proseslərindən, texnologiyalarından, təkliflərindən, kanallarından və markalarından - bir işin demək olar ki, hər bir komponentindən faydalanması üçün bir yol təqdim edir. Bu yeniliklər, bir firmanın başqalarının qabiliyyətlərindən və varlıqlarından istifadə edərkən öz güclü tərəflərindən istifadə edə biləcəyi mənasına gəlir. Şəbəkə yenilikləri həm də idarəçilərə yeni təkliflər və müəssisələr hazırlamaqda riskləri bölüşməyə kömək edir. Bu əməkdaşlıqlar qısa və ya davamlı ola bilər və yaxın müttəfiqlər və hətta qatı rəqiblər arasında da qurula bilər. (Doblin, Deloitte Development LLC.)

Şəbəkə vasitəsilə uğurla dəyər yaradan şirkətlərin nümunələri bunlardır:

    (ABŞ)-Məhsul istehsalçıları və dünyaca məşhur moda dizaynerləri ilə yalnız Target-da mövcud olan məhsulları yaratmaq üçün işləyin, digər pərakəndə satıcılar yalnız məhdud zaman üçün Pop-Up mağazalar yaradın. – P & ampG, P & ampG ’s Connect + Develop -a yeniliklər təqdim edən xarici yenilikçilər və şirkətlərlə əlaqə qurur. Connect + Develop, izdiham mənbəyi olaraq da bilinən açıq yenilikləri təşviq etmək üçün P & ampG ’s proqramıdır.

İstedad və aktivlərinizi necə təşkil edirsiniz? Struktur yenilikləri, dəyər yaradan unikal yollarla şirkətin aktivlərini - sərt, insan və ya qeyri -maddi - təşkil etməyə yönəlib. Üstün istedad idarəetmə sistemlərindən tutmuş ağır kapital avadanlıqlarının mükəmməl konfiqurasiyasına qədər hər şeyi daxil edə bilərlər. Bir müəssisənin sabit xərcləri və korporativ funksiyaları İnsan Resursları, Ar -Ge və İT kimi bölmələr də daxil olmaqla Struktur yenilikləri ilə təkmilləşdirilə bilər. (Doblin, Deloitte Development LLC.)

Şəbəkə yeniliyi ilə dəyər yaradan bəzi şirkətlər bunlardır:

    - komandaların işə götürülməsindən tutmuş 2/3 komanda razılığı tələb edən P & amp idarəçiliyinə qədər hər şey olduğu bir "yüksək güvən təşkilatı" dır, şəffaflıq hər şeydir və mərkəzləşdirilməmiş yeniliklər yavaş -yavaş ağrımaq əvəzinə sürətlə artırılır (əgər varsa) (Keeley, et al, 2013) , s. 28). - komandaların qəsdən kiçik tutulduğu və hər bir işçinin 1 illik xidmətdən sonra səhmdar olduğu bir "düz qəfəs" təşkilatı modelindən istifadə etmişdir.

İşinizi görmək üçün imza və ya üstün metodlardan necə istifadə edirsiniz | Proses yenilikləri, müəssisənin əsas təkliflərini istehsal edən fəaliyyətləri və əməliyyatları əhatə edir. Burada yenilik etmək, şirkətin unikal imkanlardan istifadə etməsinə, səmərəli fəaliyyət göstərməsinə, tez uyğunlaşmasına və bazarda lider marjalar yaratmasına imkan verən “biznesindən hər zamanki kimi dramatik bir dəyişiklik tələb edir. Proses yenilikləri tez -tez bir müəssisənin əsas səriştəsini təşkil edir və illərlə və hətta onilliklər ərzində üstünlüklər verən patentləşdirilmiş və ya mülkiyyətçi yanaşmaları əhatə edə bilər. İdeal olaraq, istifadə etdiyiniz “xüsusi sousdur və rəqiblərin təkrarlaya bilməyəcəyi ”. (Doblin, Deloitte Development LLC.)

Proses yeniliyi ilə dəyər yaradan şirkətlərin nümunələri bunlardır:

    - sürətli moda meyllərindən və təchizat zəncirinin optimallaşdırılmasından istifadə edərək Zara, cəmi 3 həftə ərzində dünyanın sketchpad və ya moda pistlərindən mağazaya keçə bilər, paltarlar Barselonadan Berlinə Beyruta asılacaq (Helft, 2002). - "Arıq" istehsal sistemi tullantıları və artıqlığı azaldaraq, işin heyrətləndirici səmərəliliyini və davamlı məhsul və proses təkmilləşdirməsini təmin edir. -Daxili istehsal proseslərini haradan və ya satmasından asılı olmayaraq eyni aparat və təlimatlara malik olan bölgəyə və ya ölkəyə görə heç bir dəyişikliyi olmayan 'düz paketli' mebel.

Fərqləndirici xüsusiyyətləri və funksionallığı necə inkişaf etdirirsiniz | Məhsul Performansı yenilikləri, bir şirkətin təklif etdiyi dəyərə, xüsusiyyətlərə və keyfiyyətə aiddir. Bu tip yeniliklərə həm tamamilə yeni məhsullar, həm də əhəmiyyətli dəyər qatan yeniliklər və xətt uzantıları daxildir. Çox vaxt insanlar Məhsul Performansını yeniliyin miqdarı ilə səhv salırlar. Əlbəttə ki, vacibdir, amma həmişə xatırlamağa dəyər ki, bu, On Yenilik növündən yalnız biridir və rəqiblər üçün kopyalamaq çox vaxt ən asandır. Şahid olduğunuz hər hansı bir məhsulu və ya xüsusiyyət müharibəsini düşünün - istər yük arabalarında, istər uşaq arabalarında belə tutmaq və istifadə etmək daha asan olan diş fırçalarında fırlanma anı və sərtlik olsun. Çox tez, hamısı paritet üçün bahalı bir dəliyə çevrilir. Uzunmüddətli rəqabət üstünlüyü verən Məhsul Performansı yenilikləri, qayda deyil, istisnadır. (Doblin, Deloitte Development LLC.)

Product Performance yeniliklərindən istifadə edən şirkətlərin nümunələri bunlardır:

    -elektrik süpürgələrindən tutmuş quruduculara qədər azarkeşlərə qədər Dyson, mövcud sənayedə yaxşı işləməyən şeyləri konstruksiyadan çıxarmaq və daha sonra müştərilərə üstün məhsul performansı təklif edən platformalarda məhsulları yenidən qurmaq və bu məhsullardan istifadə etmək imtiyazı üçün mükafat qiymətləri almaq yollarını davamlı olaraq yeniləyir.
  • Mars - Mənim M & amp ilə insanlar öz mesajlarını, loqotiplərini və ya şəkillərini xüsusi rəngli M & ampM konfetlərinə əlavə edə bilərlər - məhsulu fərdiləşdirir və yeni istifadələr açır. Ferrero, Nutella'yı yenidən kəşf etmək və evdə və ya çöldə və kafe və alış -veriş mərkəzlərində yenidən masaya qoymaq üçün bənzər yenilikçi işlər gördü.

Necə tamamlayıcı məhsul və xidmətlər yaradırsınız | Məhsul Sistemi yenilikləri, ayrı -ayrı məhsul və xidmətlərin möhkəm və ölçeklenebilir bir sistem yaratmaq üçün necə bir araya gələrək birləşməsindən qaynaqlanır. Bu, qarşılıqlı işləklik, modulluq, inteqrasiya və başqa fərqli və fərqli təkliflər arasında dəyərli əlaqələr yaratmağın digər yolları ilə inkişaf etdirilir. Məhsul Sistemi yenilikləri, müştəriləri valeh edən və sevindirən və rəqiblərə qarşı müdafiə edən ekosistemlər qurmağa kömək edir. (Doblin, Deloitte Development LLC.)

Məhsul sistemi yenilikləri yaradan şirkətlər bunlardır:

    - əvvəlcə Word, PowerPoint və Excel kimi MS Office -ə daxil olan məhsullar fərdi məhsullar olaraq satılırdı, indi Outlook ilə birlikdə paketlənir və daha çoxu dünyada məhsuldarlıq paketi olaraq istifadə olunan vahid bir sistem yaradır. ® – Scion, istehlakçılara bir model və rəng seçimi, boya və təkər bəzək modifikasiyası, radio və daha çox seçim edərək öz avtomobilini qurmağa imkan verir.

Təkliflərinizin dəyərini necə dəstəkləyirsiniz və artırırsınız | Xidmət yenilikləri bir təklifin faydalılığını, performansını və görünən dəyərini təmin edir və artırır. Məhsulun sınanmasını, istifadəsini və zövq almasını asanlaşdırır, əks halda müştərilərin gözdən qaçıra biləcəyi xüsusiyyətləri və funksionallıqları ortaya qoyur və müştəri səyahətində problemləri düzəldir. Yaxşı işlər görsələr də, hətta mülayim və orta məhsulları müştərilərin təkrar -təkrar geri döndükləri təəccüblü təcrübələrə çevirirlər. (Doblin, Deloitte Development LLC.)

Aşkar böyük işlər görən bəzi şirkətlər bunlardır:

    - təsəvvür edənlər üçün bir cüt ayaqqabı almanın bu qədər əyləncəli və mükafatlandırıcı olacağını kim düşünərdi - Zappos 2009 -cu ildə Amazon -a 1.1 milyard dollara satıldı. 'Xidmətlə' WOW 'təqdim edin' Zappos 10 əsas dəyərlərindən birincisidir. Nisbətən əmtəə sənayesində xidməti artırmaq üçün 43 milyard dollar gəlir əldə edən Şimali Amerikanın ən böyük ərzaq distribyutorlarından biri olan Sysco, müştərilərə menyu tərtib etmək və ya evin planını tərtib etməkdə kömək edən PULSUZ bir məsləhət xidməti olan 'Business Reviews' yaratdı. logistika.

Təkliflərinizi müştərilərə və istifadəçilərə necə çatdırırsınız | Kanal yenilikləri, şirkətinizin təkliflərini müştəriləriniz və istifadəçilərinizlə əlaqələndirməyin bütün yollarını əhatə edir.E-ticarət son illərdə dominant bir güc olaraq ortaya çıxsa da, fiziki mağazalar kimi ənənəvi kanallar hələ də əhəmiyyətlidir-xüsusən də təsir edici təcrübələr yaratmağa gəldikdə. Bu tip bacarıqlı yenilikçilər, məhsul və xidmətlərini müştərilərə çatdırmaq üçün çoxlu, lakin bir -birini tamamlayan yollar tapırlar. Məqsədləri, istifadəçilərin istədiklərini, nə vaxt və necə istədiklərini, minimum sürtünmə, xərc və maksimum zövqlə satın almalarını təmin etməkdir. (Doblin, Deloitte Development LLC.)

Təklifini müştərilərə yeni və yenilikçi bir şəkildə bağlayan bir şirkət nümunəsi:

    from Dow Corning, müştərilərə silikon almaq üçün yeni bir yolla kömək edən, 2002-ci ildə istifadəyə verilən veb əsaslı bir satış kanalıdır. Texniki dəstəyə və ya məsləhətə ehtiyac duymadan xərcləri bilən alıcılar, 1000 -dən çox məhsul variantından birini seçə, onlara uyğun olan qiymətləri və şərtləri seçə və ana ilə birlikdə işləyən sadə, lakin təsirsiz bir iş modelində qiymət və həcm öhdəliklərini bağlaya bildilər. şirkət. ® dünyada pərakəndə satış mağazalarına və qəhvəxanalara malikdir, kafelərdə və maşınlar sifariş etmək üçün onlayn mağazada, maşınlar üçün pərakəndə satıcılarda, Ritz-Carlton & amp Hyatt, Hava Limanları və Şeflər və Sommelier proqramları ilə ortaqlıq əlaqələrində qəhvəni qida ilə uyğunlaşdırmaq üçün güzəştlər həyata keçirir. və şərab. Müştəriləri və istehlakçıları cəlb etmək üçün birdən çox kanal istifadə olunur.

Təkliflərinizi və işinizi necə təmsil edirsiniz | Marka yenilikləri, müştərilərin və istifadəçilərin təkliflərinizi rəqib və ya əvəzedicilərdən daha yaxşı tanımasını, yadda saxlamasını və üstünlük verməsini təmin edir. Böyük olanlar, alıcıları cəlb edən və fərqli bir şəxsiyyət təqdim edən “a vəd edir. Ümumiyyətlə, şirkətinizlə müştəriləriniz arasında ünsiyyət, reklam, xidmət qarşılıqlı əlaqələri, kanal mühitləri və işçi və iş ortağı davranışları daxil olmaqla bir çox əlaqə nöqtələrində tətbiq olunan diqqətlə hazırlanmış strategiyaların nəticəsidir. Marka yenilikləri əmtəələri qiymətli məhsullara çevirə bilər və təkliflərinizə və müəssisənizə məna, niyyət və dəyər verə bilər. (Doblin, Deloitte Development LLC.)

Bu günə qədər "marka yeniliyi" ni uğurla istifadə edən şirkətlər bunlardır:

    - poçt sifarişi yazma işi olaraq başlayan və indi təyyarələrdə, qatarlarda, raketlərdə, telekommunikasiyalarda, sərvət və sağlamlıq idarəçiliyində və daha çox işlərdə iştirak edir! Virgin, 'markanın' elastik qrupudur! - Vasitəçini kənarlaşdıran və unikal ərzaq məhsulları, içkilər və ev əşyaları tapmaq üçün birbaşa təchizatçılara gedən "eksklüziv" və ya "təyinatlı" marka markalarını istifadə edərək yeniliklər etdik.

Etibarlı qarşılıqlı əlaqələri necə gücləndirirsiniz | Customer Engagement yenilikləri, müştərilərin və istifadəçilərin dərin istəklərini başa düşmək və bu anlayışlardan istifadə edərək şirkətinizlə mənalı əlaqələr qurmaqdır. Böyük Müştəri Nişanlığı yenilikləri kəşfiyyat üçün geniş yollar təqdim edir və insanlara həyatlarının bir hissəsini daha yaddaqalan, doyurucu, ləzzətli və hətta sehrli etmək yollarını tapmağa kömək edir. (Doblin, Deloitte Development LLC.)

Müştəriləri həyəcanlandırmaq və sevindirmək üçün müştəri cəlb etmə yeniliklərindən istifadə edən şirkətlər bunlardır:

    - World of Warcraft -ın dünyada bir çox texnologiya və texnikadan istifadə edərək bir -biri ilə ünsiyyət qurmağa və daha yüksək mükafatlar əldə etmək üçün "birləşməyə" təşviq olunan 11 milyondan çox abunəçisi var. - WWDC2015 biletinin qiymətləri 1,599 dollar olan lotereya sistemində biletlərin paylandığı World Wide Developers Conference (WWDC) proqramında əvvəlcə yeni proqram təminatını və proqram təminatını inkişaf etdiricilərinə və filiallarına nümayiş etdirir.

Qazanan yeniliklər adətən bir çox növdən istifadə edir - 3 və ya daha çoxunu əldə edə bilsəniz, bu 5 və ya daha çoxunu növbəti böyük bahisinizdə əldə edə bilsəniz daha da yaxşıdır! Bir çox yenilik növündə yenilik edərkən dayanıqlı davamlı bir yenilik yaratmaq ehtimalı daha yüksəkdir.

Bir çox yenilik növünü aşan həqiqətən transformasiya edən bir iş və sənaye yenilik nümunəsi:

  1. Mənfəət Modeli - maşınlar əvvəlcə bir çox kanalda və pərakəndə satışda aşağı qiymətlərlə satışa çıxarıldı, ancaq podlar yalnız klubdan birbaşa əldə edildi.
  2. Şəbəkə - maşın istehsalçıları həqiqətən əla qəhvə hazırlamaqla məşğul olurdular və yetişdiricilər elit yüksək keyfiyyətli qəhvə əldə etməklə məşğul olurdular və pərakəndə satıcılar maşınları oradan uzaqlara çıxarmaqla məşğul olurdular.
  3. Struktur - Nespresso, Nestle analığının içərisindən bir fikir olaraq başlamadı, əksinə, mövcud hazır qəhvə işini pozmağa hazırlaşan xüsusi bir qrupu olan fərqli və fərqli bir binada, baş ofisin qarşısındakı yol boyunca 'inkübe edildi'.
  4. Proses - Nespresso®, Battelle İnstitutundan tamamilə yeni bir proses istifadə edərək bir anda qəhvə hazırlayan unikal texnologiyanı lisenziyalaşdırdı (Silberzahneng, 2010).
  5. Məhsul Performansı - hamımız ilk dəfə yaxşı bir Nespresso içdiyimizi xatırlayırıq və ev qəhvəsinin dadının nə qədər yaxşı olduğuna inanmırdıq.
  6. Məhsul Sistemi - Nespresso klubuna daxil olmaq, fərqli damaq və istəklərə uyğun çoxlu qəhvə növləri olan unikal qablar sistemi idi.
  7. Xidmət - Nespresso® klubu və son istehlakçıların mağazalar, birbaşa poçt, sosial media və s. Vasitəsi ilə birbaşa əlaqəsi ilə. Nespresso® bir qida məhsulunu tamamilə yeni bir səviyyəyə çatdırdı.
  8. Kanal - Maşınlar - hər yerdə satılır Podlar - birbaşa Nespresso® -dan.
  9. Marka - Nespresso, Corc Clooney'i elçi olaraq seçmədi və Facebook -dakı 2 milyon dostu, ən çox sevdikləri markanın son sözçüsü olduğuna qərar verdi.
  10. Müştəri Əlaqəsi - İnternetdən telefona qədər Nespresso mağazalarına və hava limanları, otellər və s.

Bir çox yenilik növünü aşan bir yenilik yaratmaq üçün şirkətinizin daxilində və xaricində nələrin dəyişdirilməli olduğunu sistematik olaraq müəyyən etmək, adətən Keeley (2015) -ə görə aşağıdakı addımları əhatə edir.

İnancları, təcrübələri və həqiqətləri anlayın. Sənaye ilə bağlı qaydalar, alətlər, texnikalar və köklənmiş vərdişlər haqqında mübahisəsiz fərziyyələri sadalayaraq başlayın. İndi bu pravoslavlara meydan oxumağın yollarını düşünün.

Starbucks, sənaye ortodokslarına meydan oxumaq istədi, ilk üzləşdiyi qəhvənin amerikalıların mükafat qiymətləri ödəməyəcəyi bir mal olduğu fərziyyəsidir.

Bu gün müəyyən bir şəkildə biznes qurmağa meyliniz və ya meyliniz nədir?

Həyatı bu fərziyyələr olmadan təsəvvür edin. Müştərilərinizin adətən davranacağı kimi davranmayacaq bir müştəri qrupunu düşünün. Xüsusilə hazırda etdiyiniz işin əksini edən bir iş təsəvvür edin? Ehtimal olunan və gözlənilməz nəticələrdən hansılar ola bilər?

İndi platformanı yenidən qurmağın müxtəlif yollarını düşünün.

İndi fərziyyələr ifadə edildikdə, yeni bir mənfəət modelindən fərqli müştəri cəlb etmə taktikalarına qədər onlara qarşı çıxmağın bütün yollarını düşünün. Əksər şirkətlər, təklifi bir qədər dəyişən məhsul yeniliyi etməyə çalışırlar. Böyük gəlirlər bir çox yanaşmadan gəlir (Keeley, 2015).

Yenə Starbucks haqqında düşünün. Şirkət, üstün bir təcrübə yaratmaqla, sənayesinin ortodoksal mənfəət modelini geri çevirdi. İnsanlar qəhvə üçün daha çox pul ödəyə bilməzlər, amma əlbəttə ki, içmək üçün fərqli bir atmosfer üçün daha çox ödəyirlər.

Ən maraqlı hesab etdiyiniz 10 növdən biri ilə başlayın, bu gün işinizdə / kateqoriyanızda / müştərinizdə bu konfiqurasiya altında yenilik edə biləcəyiniz müxtəlif yolları düşünməyə başlayın.

Suallar verin. "Necə edə bilərik?" Və "8230." 'Müştərilərinizi əsəbiləşdirən nədir?' 'Sehrli bir çubuq olsaydı nəyi dəyişərdiniz? …. üzərində qurmaq.

Toxunmaq istədiyiniz sahələri seçdikdən sonra ananıza bu işlərin yeni yolunu necə izah edəcəksiniz? Əvvəlcə, sonra da harada konsentrə olacaqsınız? Yeni fikir təzə və dəyərli nə əlavə edir? Müştərilərə, istifadəçilərə, insayderlərə və tərəfdaşlara kömək etmək üçün nə prototip edilməlidir?

Dermott Dowling, Baş Direktordur @Yarat, İnnovasiya və Beynəlxalq Biznes məsləhətçiliyi. Yarat Davamlı innovasiya prosesləri və qanadlarını ev bazası xaricində yaymaqla müəssisələrə yaratmağa, yenilik etməyə və böyüməyə kömək edin.


Etiket Arxivləri: Nespresso

Müəllif: Dermott Dowling @Creatovate (2016).

Sənayedə işləyənləri narahat edən və pozucu yenilikçilər üçün davamlı rəqabət üstünlüyü yaradan həqiqətən '#dağıdıcı yenilik' düşündüyümüz zaman həmişəkindən daha çox yeni məhsullar haqqında düşünməli və məhsul performansını yaxşılaşdırmalıyıq.

Neçə növ yenilik haqqında düşünə bilərsiniz? Gedin ... bunları bacardığınız qədər aşağıya yazın ... 10 və ya daha çox fərqli növ nümunə görə bilərsinizmi?

Çox vaxt yenilik haqqında düşündüyümüz zaman yalnız yeni məhsullar və ya mövcud məhsul performansını yaxşılaşdırmaqdır. Bu çox vacibdir, amma yüksək rəqabətli sürətli iş dünyasında üzləşdiyimiz artan problemlərdən biri də aşağı qiymətə sürətli rəqabət qabiliyyətinə malik olanların yeniliklərinizi kopyalayaraq yeni məhsul və təkmilləşdirilmiş məhsula olan marjınızı azaltmaq qabiliyyətidir. bu yeni məhsulları bazara çıxara biləcəyiniz qədər sürətli performans.

Köhnə Avstraliyalı PepsiCo® R & ampD menecerindən bu rəyi alın - bu da sənayenizin simptomudurmu?

Smith -in Popped Chips -in uğur qazanacağını bilirdik, çünki Popped Chips ABŞ -da çox yaxşı idi və erkən prototiplərimiz istehlakçılar və satıcılarla çox yaxşı sınaqdan keçirildi. Gözlədiyimiz şey, digər 3 rəqib marka və bizimlə eyni vaxtda satışa çıxarılan xüsusi bir etiket pərakəndə satış markası idi!”PepsiCo® R & ampD & amp İnnovasiya Meneceri, AIFST Yenilik Yenidən Yüklənmiş Konfransı, Sidney, 2014.

Məqalələrdən və mənbələrdən aşağıdakı çıxarışlar bir çox yenilik növləri haqqında düşünməyinizə kömək edir, buna görə də növbəti dəfə işiniz üçün möhtəşəm bir fikir irəli sürdüyünüz zaman bu möhtəşəm ideyaya əsaslanaraq əlavə yenilik növləri də düşünə bilərsiniz. Həqiqətən 'pozucu bir yenilik' yaratmağa kömək edəcək fikirləri üçün işinizin içərisində və xaricində həmyaşıdları və müştəriləri və şəbəkələri.

Şirkətinizin yenilik baxımından nə edəcəyinə ümid edirsinizsə, cavabın Doblin modeli ilə təsnif edilən aşağıdakı 10 fərqli yenilik sahəsi daxilində yenilik etməyi nəzərdə tutduğunu təklif edirik:

  1. mənfəət modeli,
  2. şirkət şəbəkəsi,
  3. şirkət quruluşu,
  4. şirkət prosesi,
  5. məhsul,
  6. məhsul performansı,
  7. müştəri xidməti,
  8. müştəri kanalı,
  9. yenilikçi marka və
  10. müştəri əlaqəsi.

Gəlin 10 fərqli innovasiya növünün hər birinə və bu sənayedə öz sektorunda əsas fərqli üstünlük olaraq istifadə edən bir şirkətin nümunəsinə nəzər salaq. Diqqət yetirin ki, yüksək rəqabətli bir sənayedə layiqli bir müddət ərzində davam etdirilə biləcək həqiqətən "pozucu bir yenilik" yaratmaq üçün ən azı 3 və ideal olaraq 5 və ya daha çox fərqli növ yaratmalısınız (Keeley, 2015).

Necə pul qazanırsınız | Yenilikçi mənfəət modelləri təkliflərinizi və digər dəyər mənbələrini nağd pula çevirmək üçün yeni yollar tapır. Mükəmməl olanlar, müştərilərin və istifadəçilərin əslində nəyə dəyər verdiyini və yeni gəlir və ya qiymət imkanlarının harada ola biləcəyini dərindən anlamağı əks etdirir. Yenilikçi mənfəət modelləri tez -tez sənayenin nə təklif edəcəyi, nəyi dolduracağı və ya necə gəlir əldə edəcəyi ilə bağlı köhnə fərziyyələrə meydan oxuyur. Bu, onların gücünün böyük bir hissəsidir: əksər sənayelərdə dominant mənfəət modeli çox vaxt onilliklər ərzində mübahisəsiz olaraq qalır. (Doblin, Deloitte Development LLC.)

Qurulmuş sənaye sahələrində mənfəət modellərini uğurla dəyişdirən şirkətlərin nümunələri:

    -'Ülgüc və bıçaqlar' mənfəət modeli illərdir qeyd olunur və 'printerlər və amp kartriclərindən' qəhvə hazırlayıcıları və amp kapsullarına qədər saysız-hesabsız digər sahələrə uyğunlaşdırılır –, satışa ilk başladıqda bazara çatdırılma sistemini yenidən qurdu. ənənəvi satıcı iş modelləri ilə rəqibləri üçün böyük pay itkisinə səbəb olur.

Dəyər yaratmaq üçün başqaları ilə necə əlaqə qurursunuz | Günümüzün hiper-ticarət dünyasında heç bir şirkət tək başına hər şeyi edə bilməz və etməməlidir. Şəbəkə yenilikləri, firmaların digər şirkətlərin proseslərindən, texnologiyalarından, təkliflərindən, kanallarından və markalarından - bir işin demək olar ki, hər bir komponentindən faydalanması üçün bir yol təqdim edir. Bu yeniliklər, bir firmanın başqalarının qabiliyyətlərindən və varlıqlarından istifadə edərkən öz güclü tərəflərindən istifadə edə biləcəyi mənasına gəlir. Şəbəkə yenilikləri həm də idarəçilərə yeni təkliflər və müəssisələr hazırlamaqda riskləri bölüşməyə kömək edir. Bu əməkdaşlıqlar qısa və ya davamlı ola bilər və yaxın müttəfiqlər və hətta qatı rəqiblər arasında da qurula bilər. (Doblin, Deloitte Development LLC.)

Şəbəkə vasitəsilə uğurla dəyər yaradan şirkətlərin nümunələri bunlardır:

    (ABŞ)-Məhsul istehsalçıları və dünyaca məşhur moda dizaynerləri ilə yalnız Target-da mövcud olan məhsulları yaratmaq üçün işləyin, digər pərakəndə satıcılar yalnız məhdud zaman üçün Pop-Up mağazalar yaradın. – P & ampG, P & ampG ’s Connect + Develop -a yeniliklər təqdim edən xarici yenilikçilər və şirkətlərlə əlaqə qurur. Connect + Develop, izdiham mənbəyi olaraq da bilinən açıq yenilikləri təşviq etmək üçün P & ampG ’s proqramıdır.

İstedad və aktivlərinizi necə təşkil edirsiniz? Struktur yenilikləri, dəyər yaradan unikal yollarla şirkətin aktivlərini - sərt, insan və ya qeyri -maddi - təşkil etməyə yönəlib. Üstün istedad idarəetmə sistemlərindən tutmuş ağır kapital avadanlıqlarının mükəmməl konfiqurasiyasına qədər hər şeyi daxil edə bilərlər. Bir müəssisənin sabit xərcləri və korporativ funksiyaları İnsan Resursları, Ar -Ge və İT kimi bölmələr də daxil olmaqla Struktur yenilikləri ilə təkmilləşdirilə bilər. (Doblin, Deloitte Development LLC.)

Şəbəkə yeniliyi ilə dəyər yaradan bəzi şirkətlər bunlardır:

    - komandaların işə götürülməsindən tutmuş 2/3 komanda razılığı tələb edən P & amp idarəçiliyinə qədər hər şey olduğu bir "yüksək güvən təşkilatı" dır, şəffaflıq hər şeydir və mərkəzləşdirilməmiş yeniliklər yavaş -yavaş ağrımaq əvəzinə sürətlə artırılır (əgər varsa) (Keeley, et al, 2013) , s. 28). - komandaların qəsdən kiçik tutulduğu və hər bir işçinin 1 illik xidmətdən sonra səhmdar olduğu bir "düz qəfəs" təşkilatı modelindən istifadə etmişdir.

İşinizi görmək üçün imza və ya üstün metodlardan necə istifadə edirsiniz | Proses yenilikləri, müəssisənin əsas təkliflərini istehsal edən fəaliyyətləri və əməliyyatları əhatə edir. Burada yenilik etmək, şirkətin unikal imkanlardan istifadə etməsinə, səmərəli fəaliyyət göstərməsinə, tez uyğunlaşmasına və bazarda lider marjalar yaratmasına imkan verən “biznesindən hər zamanki kimi dramatik bir dəyişiklik tələb edir. Proses yenilikləri tez -tez bir müəssisənin əsas səriştəsini təşkil edir və illərlə və hətta onilliklər ərzində üstünlüklər verən patentləşdirilmiş və ya mülkiyyətçi yanaşmaları əhatə edə bilər. İdeal olaraq, istifadə etdiyiniz “xüsusi sousdur və rəqiblərin təkrarlaya bilməyəcəyi ”. (Doblin, Deloitte Development LLC.)

Proses yeniliyi ilə dəyər yaradan şirkətlərin nümunələri bunlardır:

    - sürətli moda meyllərindən və təchizat zəncirinin optimallaşdırılmasından istifadə edərək Zara, cəmi 3 həftə ərzində dünyanın sketchpad və ya moda pistlərindən mağazaya keçə bilər, paltarlar Barselonadan Berlinə Beyruta asılacaq (Helft, 2002). - "Arıq" istehsal sistemi tullantıları və artıqlığı azaldaraq, işin heyrətləndirici səmərəliliyini və davamlı məhsul və proses təkmilləşdirməsini təmin edir. -Daxili istehsal proseslərini haradan və ya satmasından asılı olmayaraq eyni aparat və təlimatlara malik olan bölgəyə və ya ölkəyə görə heç bir dəyişikliyi olmayan 'düz paketli' mebel.

Fərqləndirici xüsusiyyətləri və funksionallığı necə inkişaf etdirirsiniz | Məhsul Performansı yenilikləri, bir şirkətin təklif etdiyi dəyərə, xüsusiyyətlərə və keyfiyyətə aiddir. Bu tip yeniliklərə həm tamamilə yeni məhsullar, həm də əhəmiyyətli dəyər qatan yeniliklər və xətt uzantıları daxildir. Çox vaxt insanlar Məhsul Performansını yeniliyin miqdarı ilə səhv salırlar. Əlbəttə ki, vacibdir, amma həmişə xatırlamağa dəyər ki, bu, On Yenilik növündən yalnız biridir və rəqiblər üçün kopyalamaq çox vaxt ən asandır. Şahid olduğunuz hər hansı bir məhsulu və ya xüsusiyyət müharibəsini düşünün - istər yük arabalarında, istər uşaq arabalarında belə tutmaq və istifadə etmək daha asan olan diş fırçalarında fırlanma anı və sərtlik olsun. Çox tez, hamısı paritet üçün bahalı bir dəliyə çevrilir. Uzunmüddətli rəqabət üstünlüyü verən Məhsul Performansı yenilikləri, qayda deyil, istisnadır. (Doblin, Deloitte Development LLC.)

Product Performance yeniliklərindən istifadə edən şirkətlərin nümunələri bunlardır:

    -elektrik süpürgələrindən tutmuş quruduculara qədər azarkeşlərə qədər Dyson, mövcud sənayedə yaxşı işləməyən şeyləri konstruksiyadan çıxarmaq və daha sonra müştərilərə üstün məhsul performansı təklif edən platformalarda məhsulları yenidən qurmaq və bu məhsullardan istifadə etmək imtiyazı üçün mükafat qiymətləri almaq yollarını davamlı olaraq yeniləyir.
  • Mars - Mənim M & amp ilə insanlar öz mesajlarını, loqotiplərini və ya şəkillərini xüsusi rəngli M & ampM konfetlərinə əlavə edə bilərlər - məhsulu fərdiləşdirir və yeni istifadələr açır. Ferrero, Nutella'yı yenidən kəşf etmək və evdə və ya çöldə və kafe və alış -veriş mərkəzlərində yenidən masaya qoymaq üçün bənzər yenilikçi işlər gördü.

Necə tamamlayıcı məhsul və xidmətlər yaradırsınız | Məhsul Sistemi yenilikləri, ayrı -ayrı məhsul və xidmətlərin möhkəm və ölçeklenebilir bir sistem yaratmaq üçün necə bir araya gələrək birləşməsindən qaynaqlanır. Bu, qarşılıqlı işləklik, modulluq, inteqrasiya və başqa fərqli və fərqli təkliflər arasında dəyərli əlaqələr yaratmağın digər yolları ilə inkişaf etdirilir. Məhsul Sistemi yenilikləri, müştəriləri valeh edən və sevindirən və rəqiblərə qarşı müdafiə edən ekosistemlər qurmağa kömək edir. (Doblin, Deloitte Development LLC.)

Məhsul sistemi yenilikləri yaradan şirkətlər bunlardır:

    - əvvəlcə Word, PowerPoint və Excel kimi MS Office -ə daxil olan məhsullar fərdi məhsullar olaraq satılırdı, indi Outlook ilə birlikdə paketlənir və daha çoxu dünyada məhsuldarlıq paketi olaraq istifadə olunan vahid bir sistem yaradır. ® – Scion, istehlakçılara bir model və rəng seçimi, boya və təkər bəzək modifikasiyası, radio və daha çox seçim edərək öz avtomobilini qurmağa imkan verir.

Təkliflərinizin dəyərini necə dəstəkləyirsiniz və artırırsınız | Xidmət yenilikləri bir təklifin faydalılığını, performansını və görünən dəyərini təmin edir və artırır. Məhsulun sınanmasını, istifadəsini və zövq almasını asanlaşdırır, əks halda müştərilərin gözdən qaçıra biləcəyi xüsusiyyətləri və funksionallıqları ortaya qoyur və müştəri səyahətində problemləri düzəldir.Yaxşı işlər görsələr də, hətta mülayim və orta məhsulları müştərilərin təkrar -təkrar geri döndükləri təəccüblü təcrübələrə çevirirlər. (Doblin, Deloitte Development LLC.)

Aşkar böyük işlər görən bəzi şirkətlər bunlardır:

    - təsəvvür edənlər üçün bir cüt ayaqqabı almanın bu qədər əyləncəli və mükafatlandırıcı olacağını kim düşünərdi - Zappos 2009 -cu ildə Amazon -a 1.1 milyard dollara satıldı. 'Xidmətlə' WOW 'təqdim edin' Zappos 10 əsas dəyərlərindən birincisidir. Nisbətən əmtəə sənayesində xidməti artırmaq üçün 43 milyard dollar gəlir əldə edən Şimali Amerikanın ən böyük ərzaq distribyutorlarından biri olan Sysco, müştərilərə menyu tərtib etmək və ya evin planını tərtib etməkdə kömək edən PULSUZ bir məsləhət xidməti olan 'Business Reviews' yaratdı. logistika.

Təkliflərinizi müştərilərə və istifadəçilərə necə çatdırırsınız | Kanal yenilikləri, şirkətinizin təkliflərini müştəriləriniz və istifadəçilərinizlə əlaqələndirməyin bütün yollarını əhatə edir. E-ticarət son illərdə dominant bir güc olaraq ortaya çıxsa da, fiziki mağazalar kimi ənənəvi kanallar hələ də əhəmiyyətlidir-xüsusən də təsir edici təcrübələr yaratmağa gəldikdə. Bu tip bacarıqlı yenilikçilər, məhsul və xidmətlərini müştərilərə çatdırmaq üçün çoxlu, lakin bir -birini tamamlayan yollar tapırlar. Məqsədləri, istifadəçilərin istədiklərini, nə vaxt və necə istədiklərini, minimum sürtünmə, xərc və maksimum zövqlə satın almalarını təmin etməkdir. (Doblin, Deloitte Development LLC.)

Təklifini müştərilərə yeni və yenilikçi bir şəkildə bağlayan bir şirkət nümunəsi:

    from Dow Corning, müştərilərə silikon almaq üçün yeni bir yolla kömək edən, 2002-ci ildə istifadəyə verilən veb əsaslı bir satış kanalıdır. Texniki dəstəyə və ya məsləhətə ehtiyac duymadan xərcləri bilən alıcılar, 1000 -dən çox məhsul variantından birini seçə, onlara uyğun olan qiymətləri və şərtləri seçə və ana ilə birlikdə işləyən sadə, lakin təsirsiz bir iş modelində qiymət və həcm öhdəliklərini bağlaya bildilər. şirkət. ® dünyada pərakəndə satış mağazalarına və qəhvəxanalara malikdir, kafelərdə və maşınlar sifariş etmək üçün onlayn mağazada, maşınlar üçün pərakəndə satıcılarda, Ritz-Carlton & amp Hyatt, Hava Limanları və Şeflər və Sommelier proqramları ilə ortaqlıq əlaqələrində qəhvəni qida ilə uyğunlaşdırmaq üçün güzəştlər həyata keçirir. və şərab. Müştəriləri və istehlakçıları cəlb etmək üçün birdən çox kanal istifadə olunur.

Təkliflərinizi və işinizi necə təmsil edirsiniz | Marka yenilikləri, müştərilərin və istifadəçilərin təkliflərinizi rəqib və ya əvəzedicilərdən daha yaxşı tanımasını, yadda saxlamasını və üstünlük verməsini təmin edir. Böyük olanlar, alıcıları cəlb edən və fərqli bir şəxsiyyət təqdim edən “a vəd edir. Ümumiyyətlə, şirkətinizlə müştəriləriniz arasında ünsiyyət, reklam, xidmət qarşılıqlı əlaqələri, kanal mühitləri və işçi və iş ortağı davranışları daxil olmaqla bir çox əlaqə nöqtələrində tətbiq olunan diqqətlə hazırlanmış strategiyaların nəticəsidir. Marka yenilikləri əmtəələri qiymətli məhsullara çevirə bilər və təkliflərinizə və müəssisənizə məna, niyyət və dəyər verə bilər. (Doblin, Deloitte Development LLC.)

Bu günə qədər "marka yeniliyi" ni uğurla istifadə edən şirkətlər bunlardır:

    - poçt sifarişi yazma işi olaraq başlayan və indi təyyarələrdə, qatarlarda, raketlərdə, telekommunikasiyalarda, sərvət və sağlamlıq idarəçiliyində və daha çox işlərdə iştirak edir! Virgin, 'markanın' elastik qrupudur! - Vasitəçini kənarlaşdıran və unikal ərzaq məhsulları, içkilər və ev əşyaları tapmaq üçün birbaşa təchizatçılara gedən "eksklüziv" və ya "təyinatlı" marka markalarını istifadə edərək yeniliklər etdik.

Etibarlı qarşılıqlı əlaqələri necə gücləndirirsiniz | Customer Engagement yenilikləri, müştərilərin və istifadəçilərin dərin istəklərini başa düşmək və bu anlayışlardan istifadə edərək şirkətinizlə mənalı əlaqələr qurmaqdır. Böyük Müştəri Nişanlığı yenilikləri kəşfiyyat üçün geniş yollar təqdim edir və insanlara həyatlarının bir hissəsini daha yaddaqalan, doyurucu, ləzzətli və hətta sehrli etmək yollarını tapmağa kömək edir. (Doblin, Deloitte Development LLC.)

Müştəriləri həyəcanlandırmaq və sevindirmək üçün müştəri cəlb etmə yeniliklərindən istifadə edən şirkətlər bunlardır:

    - World of Warcraft -ın dünyada bir çox texnologiya və texnikadan istifadə edərək bir -biri ilə ünsiyyət qurmağa və daha yüksək mükafatlar əldə etmək üçün "birləşməyə" təşviq olunan 11 milyondan çox abunəçisi var. - WWDC2015 biletinin qiymətləri 1,599 dollar olan lotereya sistemində biletlərin paylandığı World Wide Developers Conference (WWDC) proqramında əvvəlcə yeni proqram təminatını və proqram təminatını inkişaf etdiricilərinə və filiallarına nümayiş etdirir.

Qazanan yeniliklər adətən bir çox növdən istifadə edir - 3 və ya daha çoxunu əldə edə bilsəniz, bu 5 və ya daha çoxunu növbəti böyük bahisinizdə əldə edə bilsəniz daha da yaxşıdır! Bir çox yenilik növündə yenilik edərkən dayanıqlı davamlı bir yenilik yaratmaq ehtimalı daha yüksəkdir.

Bir çox yenilik növünü aşan həqiqətən transformasiya edən bir iş və sənaye yenilik nümunəsi:

  1. Mənfəət Modeli - maşınlar əvvəlcə bir çox kanalda və pərakəndə satışda aşağı qiymətlərlə satışa çıxarıldı, ancaq podlar yalnız klubdan birbaşa əldə edildi.
  2. Şəbəkə - maşın istehsalçıları həqiqətən əla qəhvə hazırlamaqla məşğul olurdular və yetişdiricilər elit yüksək keyfiyyətli qəhvə əldə etməklə məşğul olurdular və pərakəndə satıcılar maşınları oradan uzaqlara çıxarmaqla məşğul olurdular.
  3. Struktur - Nespresso, Nestle analığının içərisindən bir fikir olaraq başlamadı, əksinə, mövcud hazır qəhvə işini pozmağa hazırlaşan xüsusi bir qrupu olan fərqli və fərqli bir binada, baş ofisin qarşısındakı yol boyunca 'inkübe edildi'.
  4. Proses - Nespresso®, Battelle İnstitutundan tamamilə yeni bir proses istifadə edərək bir anda qəhvə hazırlayan unikal texnologiyanı lisenziyalaşdırdı (Silberzahneng, 2010).
  5. Məhsul Performansı - hamımız ilk dəfə yaxşı bir Nespresso içdiyimizi xatırlayırıq və ev qəhvəsinin dadının nə qədər yaxşı olduğuna inanmırdıq.
  6. Məhsul Sistemi - Nespresso klubuna daxil olmaq, fərqli damaq və istəklərə uyğun çoxlu qəhvə növləri olan unikal qablar sistemi idi.
  7. Xidmət - Nespresso® klubu və son istehlakçıların mağazalar, birbaşa poçt, sosial media və s. Vasitəsi ilə birbaşa əlaqəsi ilə. Nespresso® bir qida məhsulunu tamamilə yeni bir səviyyəyə çatdırdı.
  8. Kanal - Maşınlar - hər yerdə satılır Podlar - birbaşa Nespresso® -dan.
  9. Marka - Nespresso, Corc Clooney'i elçi olaraq seçmədi və Facebook -dakı 2 milyon dostu, ən çox sevdikləri markanın son sözçüsü olduğuna qərar verdi.
  10. Müştəri Əlaqəsi - İnternetdən telefona qədər Nespresso mağazalarına və hava limanları, otellər və s.

Bir çox yenilik növünü aşan bir yenilik yaratmaq üçün şirkətinizin daxilində və xaricində nələrin dəyişdirilməli olduğunu sistematik olaraq müəyyən etmək, adətən Keeley (2015) -ə görə aşağıdakı addımları əhatə edir.

İnancları, təcrübələri və həqiqətləri anlayın. Sənaye ilə bağlı qaydalar, alətlər, texnikalar və köklənmiş vərdişlər haqqında mübahisəsiz fərziyyələri sadalayaraq başlayın. İndi bu pravoslavlara meydan oxumağın yollarını düşünün.

Starbucks, sənaye ortodokslarına meydan oxumaq istədi, ilk üzləşdiyi qəhvənin amerikalıların mükafat qiymətləri ödəməyəcəyi bir mal olduğu fərziyyəsidir.

Bu gün müəyyən bir şəkildə biznes qurmağa meyliniz və ya meyliniz nədir?

Həyatı bu fərziyyələr olmadan təsəvvür edin. Müştərilərinizin adətən davranacağı kimi davranmayacaq bir müştəri qrupunu düşünün. Xüsusilə hazırda etdiyiniz işin əksini edən bir iş təsəvvür edin? Ehtimal olunan və gözlənilməz nəticələrdən hansılar ola bilər?

İndi platformanı yenidən qurmağın müxtəlif yollarını düşünün.

İndi fərziyyələr ifadə edildikdə, yeni bir mənfəət modelindən fərqli müştəri cəlb etmə taktikalarına qədər onlara qarşı çıxmağın bütün yollarını düşünün. Əksər şirkətlər, təklifi bir qədər dəyişən məhsul yeniliyi etməyə çalışırlar. Böyük gəlirlər bir çox yanaşmadan gəlir (Keeley, 2015).

Yenə Starbucks haqqında düşünün. Şirkət, üstün bir təcrübə yaratmaqla, sənayesinin ortodoksal mənfəət modelini geri çevirdi. İnsanlar qəhvə üçün daha çox pul ödəyə bilməzlər, amma əlbəttə ki, içmək üçün fərqli bir atmosfer üçün daha çox ödəyirlər.

Ən maraqlı hesab etdiyiniz 10 növdən biri ilə başlayın, bu gün işinizdə / kateqoriyanızda / müştərinizdə bu konfiqurasiya altında yenilik edə biləcəyiniz müxtəlif yolları düşünməyə başlayın.

Suallar verin. "Necə edə bilərik?" Və "8230." 'Müştərilərinizi əsəbiləşdirən nədir?' 'Sehrli bir çubuq olsaydı nəyi dəyişərdiniz? …. üzərində qurmaq.

Toxunmaq istədiyiniz sahələri seçdikdən sonra ananıza bu işlərin yeni yolunu necə izah edəcəksiniz? Əvvəlcə, sonra da harada konsentrə olacaqsınız? Yeni fikir təzə və dəyərli nə əlavə edir? Müştərilərə, istifadəçilərə, insayderlərə və tərəfdaşlara kömək etmək üçün nə prototip edilməlidir?

Dermott Dowling, Baş Direktordur @Yarat, İnnovasiya və Beynəlxalq Biznes məsləhətçiliyi. Yarat Davamlı innovasiya prosesləri və qanadlarını ev bazası xaricində yaymaqla müəssisələrə yaratmağa, yenilik etməyə və böyüməyə kömək edin.


Etiket Arxivləri: Nespresso

Müəllif: Dermott Dowling @Creatovate (2016).

Sənayedə işləyənləri narahat edən və pozucu yenilikçilər üçün davamlı rəqabət üstünlüyü yaradan həqiqətən '#dağıdıcı yenilik' düşündüyümüz zaman həmişəkindən daha çox yeni məhsullar haqqında düşünməli və məhsul performansını yaxşılaşdırmalıyıq.

Neçə növ yenilik haqqında düşünə bilərsiniz? Gedin ... bunları bacardığınız qədər aşağıya yazın ... 10 və ya daha çox fərqli növ nümunə görə bilərsinizmi?

Çox vaxt yenilik haqqında düşündüyümüz zaman yalnız yeni məhsullar və ya mövcud məhsul performansını yaxşılaşdırmaqdır. Bu çox vacibdir, amma yüksək rəqabətli sürətli iş dünyasında üzləşdiyimiz artan problemlərdən biri də aşağı qiymətə sürətli rəqabət qabiliyyətinə malik olanların yeniliklərinizi kopyalayaraq yeni məhsul və təkmilləşdirilmiş məhsula olan marjınızı azaltmaq qabiliyyətidir. bu yeni məhsulları bazara çıxara biləcəyiniz qədər sürətli performans.

Köhnə Avstraliyalı PepsiCo® R & ampD menecerindən bu rəyi alın - bu da sənayenizin simptomudurmu?

Smith -in Popped Chips -in uğur qazanacağını bilirdik, çünki Popped Chips ABŞ -da çox yaxşı idi və erkən prototiplərimiz istehlakçılar və satıcılarla çox yaxşı sınaqdan keçirildi. Gözlədiyimiz şey, digər 3 rəqib marka və bizimlə eyni vaxtda satışa çıxarılan xüsusi bir etiket pərakəndə satış markası idi!”PepsiCo® R & ampD & amp İnnovasiya Meneceri, AIFST Yenilik Yenidən Yüklənmiş Konfransı, Sidney, 2014.

Məqalələrdən və mənbələrdən aşağıdakı çıxarışlar bir çox yenilik növləri haqqında düşünməyinizə kömək edir, buna görə də növbəti dəfə işiniz üçün möhtəşəm bir fikir irəli sürdüyünüz zaman bu möhtəşəm ideyaya əsaslanaraq əlavə yenilik növləri də düşünə bilərsiniz. Həqiqətən 'pozucu bir yenilik' yaratmağa kömək edəcək fikirləri üçün işinizin içərisində və xaricində həmyaşıdları və müştəriləri və şəbəkələri.

Şirkətinizin yenilik baxımından nə edəcəyinə ümid edirsinizsə, cavabın Doblin modeli ilə təsnif edilən aşağıdakı 10 fərqli yenilik sahəsi daxilində yenilik etməyi nəzərdə tutduğunu təklif edirik:

  1. mənfəət modeli,
  2. şirkət şəbəkəsi,
  3. şirkət quruluşu,
  4. şirkət prosesi,
  5. məhsul,
  6. məhsul performansı,
  7. müştəri xidməti,
  8. müştəri kanalı,
  9. yenilikçi marka və
  10. müştəri əlaqəsi.

Gəlin 10 fərqli innovasiya növünün hər birinə və bu sənayedə öz sektorunda əsas fərqli üstünlük olaraq istifadə edən bir şirkətin nümunəsinə nəzər salaq. Diqqət yetirin ki, yüksək rəqabətli bir sənayedə layiqli bir müddət ərzində davam etdirilə biləcək həqiqətən "pozucu bir yenilik" yaratmaq üçün ən azı 3 və ideal olaraq 5 və ya daha çox fərqli növ yaratmalısınız (Keeley, 2015).

Necə pul qazanırsınız | Yenilikçi mənfəət modelləri təkliflərinizi və digər dəyər mənbələrini nağd pula çevirmək üçün yeni yollar tapır. Mükəmməl olanlar, müştərilərin və istifadəçilərin əslində nəyə dəyər verdiyini və yeni gəlir və ya qiymət imkanlarının harada ola biləcəyini dərindən anlamağı əks etdirir. Yenilikçi mənfəət modelləri tez -tez sənayenin nə təklif edəcəyi, nəyi dolduracağı və ya necə gəlir əldə edəcəyi ilə bağlı köhnə fərziyyələrə meydan oxuyur. Bu, onların gücünün böyük bir hissəsidir: əksər sənayelərdə dominant mənfəət modeli çox vaxt onilliklər ərzində mübahisəsiz olaraq qalır. (Doblin, Deloitte Development LLC.)

Qurulmuş sənaye sahələrində mənfəət modellərini uğurla dəyişdirən şirkətlərin nümunələri:

    -'Ülgüc və bıçaqlar' mənfəət modeli illərdir qeyd olunur və 'printerlər və amp kartriclərindən' qəhvə hazırlayıcıları və amp kapsullarına qədər saysız-hesabsız digər sahələrə uyğunlaşdırılır –, satışa ilk başladıqda bazara çatdırılma sistemini yenidən qurdu. ənənəvi satıcı iş modelləri ilə rəqibləri üçün böyük pay itkisinə səbəb olur.

Dəyər yaratmaq üçün başqaları ilə necə əlaqə qurursunuz | Günümüzün hiper-ticarət dünyasında heç bir şirkət tək başına hər şeyi edə bilməz və etməməlidir. Şəbəkə yenilikləri, firmaların digər şirkətlərin proseslərindən, texnologiyalarından, təkliflərindən, kanallarından və markalarından - bir işin demək olar ki, hər bir komponentindən faydalanması üçün bir yol təqdim edir. Bu yeniliklər, bir firmanın başqalarının qabiliyyətlərindən və varlıqlarından istifadə edərkən öz güclü tərəflərindən istifadə edə biləcəyi mənasına gəlir. Şəbəkə yenilikləri həm də idarəçilərə yeni təkliflər və müəssisələr hazırlamaqda riskləri bölüşməyə kömək edir. Bu əməkdaşlıqlar qısa və ya davamlı ola bilər və yaxın müttəfiqlər və hətta qatı rəqiblər arasında da qurula bilər. (Doblin, Deloitte Development LLC.)

Şəbəkə vasitəsilə uğurla dəyər yaradan şirkətlərin nümunələri bunlardır:

    (ABŞ)-Məhsul istehsalçıları və dünyaca məşhur moda dizaynerləri ilə yalnız Target-da mövcud olan məhsulları yaratmaq üçün işləyin, digər pərakəndə satıcılar yalnız məhdud zaman üçün Pop-Up mağazalar yaradın. – P & ampG, P & ampG ’s Connect + Develop -a yeniliklər təqdim edən xarici yenilikçilər və şirkətlərlə əlaqə qurur. Connect + Develop, izdiham mənbəyi olaraq da bilinən açıq yenilikləri təşviq etmək üçün P & ampG ’s proqramıdır.

İstedad və aktivlərinizi necə təşkil edirsiniz? Struktur yenilikləri, dəyər yaradan unikal yollarla şirkətin aktivlərini - sərt, insan və ya qeyri -maddi - təşkil etməyə yönəlib. Üstün istedad idarəetmə sistemlərindən tutmuş ağır kapital avadanlıqlarının mükəmməl konfiqurasiyasına qədər hər şeyi daxil edə bilərlər. Bir müəssisənin sabit xərcləri və korporativ funksiyaları İnsan Resursları, Ar -Ge və İT kimi bölmələr də daxil olmaqla Struktur yenilikləri ilə təkmilləşdirilə bilər. (Doblin, Deloitte Development LLC.)

Şəbəkə yeniliyi ilə dəyər yaradan bəzi şirkətlər bunlardır:

    - komandaların işə götürülməsindən tutmuş 2/3 komanda razılığı tələb edən P & amp idarəçiliyinə qədər hər şey olduğu bir "yüksək güvən təşkilatı" dır, şəffaflıq hər şeydir və mərkəzləşdirilməmiş yeniliklər yavaş -yavaş ağrımaq əvəzinə sürətlə artırılır (əgər varsa) (Keeley, et al, 2013) , s. 28). - komandaların qəsdən kiçik tutulduğu və hər bir işçinin 1 illik xidmətdən sonra səhmdar olduğu bir "düz qəfəs" təşkilatı modelindən istifadə etmişdir.

İşinizi görmək üçün imza və ya üstün metodlardan necə istifadə edirsiniz | Proses yenilikləri, müəssisənin əsas təkliflərini istehsal edən fəaliyyətləri və əməliyyatları əhatə edir. Burada yenilik etmək, şirkətin unikal imkanlardan istifadə etməsinə, səmərəli fəaliyyət göstərməsinə, tez uyğunlaşmasına və bazarda lider marjalar yaratmasına imkan verən “biznesindən hər zamanki kimi dramatik bir dəyişiklik tələb edir. Proses yenilikləri tez -tez bir müəssisənin əsas səriştəsini təşkil edir və illərlə və hətta onilliklər ərzində üstünlüklər verən patentləşdirilmiş və ya mülkiyyətçi yanaşmaları əhatə edə bilər. İdeal olaraq, istifadə etdiyiniz “xüsusi sousdur və rəqiblərin təkrarlaya bilməyəcəyi ”. (Doblin, Deloitte Development LLC.)

Proses yeniliyi ilə dəyər yaradan şirkətlərin nümunələri bunlardır:

    - sürətli moda meyllərindən və təchizat zəncirinin optimallaşdırılmasından istifadə edərək Zara, cəmi 3 həftə ərzində dünyanın sketchpad və ya moda pistlərindən mağazaya keçə bilər, paltarlar Barselonadan Berlinə Beyruta asılacaq (Helft, 2002). - "Arıq" istehsal sistemi tullantıları və artıqlığı azaldaraq, işin heyrətləndirici səmərəliliyini və davamlı məhsul və proses təkmilləşdirməsini təmin edir. -Daxili istehsal proseslərini haradan və ya satmasından asılı olmayaraq eyni aparat və təlimatlara malik olan bölgəyə və ya ölkəyə görə heç bir dəyişikliyi olmayan 'düz paketli' mebel.

Fərqləndirici xüsusiyyətləri və funksionallığı necə inkişaf etdirirsiniz | Məhsul Performansı yenilikləri, bir şirkətin təklif etdiyi dəyərə, xüsusiyyətlərə və keyfiyyətə aiddir. Bu tip yeniliklərə həm tamamilə yeni məhsullar, həm də əhəmiyyətli dəyər qatan yeniliklər və xətt uzantıları daxildir. Çox vaxt insanlar Məhsul Performansını yeniliyin miqdarı ilə səhv salırlar. Əlbəttə ki, vacibdir, amma həmişə xatırlamağa dəyər ki, bu, On Yenilik növündən yalnız biridir və rəqiblər üçün kopyalamaq çox vaxt ən asandır. Şahid olduğunuz hər hansı bir məhsulu və ya xüsusiyyət müharibəsini düşünün - istər yük arabalarında, istər uşaq arabalarında belə tutmaq və istifadə etmək daha asan olan diş fırçalarında fırlanma anı və sərtlik olsun. Çox tez, hamısı paritet üçün bahalı bir dəliyə çevrilir. Uzunmüddətli rəqabət üstünlüyü verən Məhsul Performansı yenilikləri, qayda deyil, istisnadır. (Doblin, Deloitte Development LLC.)

Product Performance yeniliklərindən istifadə edən şirkətlərin nümunələri bunlardır:

    -elektrik süpürgələrindən tutmuş quruduculara qədər azarkeşlərə qədər Dyson, mövcud sənayedə yaxşı işləməyən şeyləri konstruksiyadan çıxarmaq və daha sonra müştərilərə üstün məhsul performansı təklif edən platformalarda məhsulları yenidən qurmaq və bu məhsullardan istifadə etmək imtiyazı üçün mükafat qiymətləri almaq yollarını davamlı olaraq yeniləyir.
  • Mars - Mənim M & amp ilə insanlar öz mesajlarını, loqotiplərini və ya şəkillərini xüsusi rəngli M & ampM konfetlərinə əlavə edə bilərlər - məhsulu fərdiləşdirir və yeni istifadələr açır. Ferrero, Nutella'yı yenidən kəşf etmək və evdə və ya çöldə və kafe və alış -veriş mərkəzlərində yenidən masaya qoymaq üçün bənzər yenilikçi işlər gördü.

Necə tamamlayıcı məhsul və xidmətlər yaradırsınız | Məhsul Sistemi yenilikləri, ayrı -ayrı məhsul və xidmətlərin möhkəm və ölçeklenebilir bir sistem yaratmaq üçün necə bir araya gələrək birləşməsindən qaynaqlanır. Bu, qarşılıqlı işləklik, modulluq, inteqrasiya və başqa fərqli və fərqli təkliflər arasında dəyərli əlaqələr yaratmağın digər yolları ilə inkişaf etdirilir.Məhsul Sistemi yenilikləri, müştəriləri valeh edən və sevindirən və rəqiblərə qarşı müdafiə edən ekosistemlər qurmağa kömək edir. (Doblin, Deloitte Development LLC.)

Məhsul sistemi yenilikləri yaradan şirkətlər bunlardır:

    - əvvəlcə Word, PowerPoint və Excel kimi MS Office -ə daxil olan məhsullar fərdi məhsullar olaraq satılırdı, indi Outlook ilə birlikdə paketlənir və daha çoxu dünyada məhsuldarlıq paketi olaraq istifadə olunan vahid bir sistem yaradır. ® – Scion, istehlakçılara müxtəlif modellər və rənglər, boya və şin bəzək modifikasiyası, radio və daha çox seçim edərək öz avtomobilini qurmağa imkan verir.

Təkliflərinizin dəyərini necə dəstəkləyirsiniz və artırırsınız | Xidmət yenilikləri bir təklifin faydalılığını, performansını və görünən dəyərini təmin edir və artırır. Bir məhsulun sınanmasını, istifadəsini və zövq almasını asanlaşdırır, əks halda müştərilərin gözdən qaçıra biləcək xüsusiyyətləri və funksionallıqlarını ortaya qoyur və müştəri səyahətində problemləri düzəldir. Yaxşı işlər görsələr də, hətta mülayim və orta məhsulları müştərilərin təkrar -təkrar geri döndükləri təəccüblü təcrübələrə çevirirlər. (Doblin, Deloitte Development LLC.)

Aşkar böyük işlər görən bəzi şirkətlər bunlardır:

    - təsəvvür edənlər üçün bir cüt ayaqqabı almanın bu qədər əyləncəli və mükafatlandırıcı olacağını kim düşünərdi - Zappos 2009 -cu ildə Amazon -a 1,1 milyard ABŞ dollarına satıldı. 'Vay' xidməti ilə çatdır 'Zappos 10 əsas dəyərlərindən birincisidir. Nisbətən əmtəə sənayesində xidməti artırmaq üçün 43 milyard dollar gəlir əldə edən Şimali Amerikanın ən böyük ərzaq distribyutorlarından biri olan Sysco, müştərilərə menyu tərtib etmək və ya evin planını tərtib etməkdə kömək edən PULSUZ bir məsləhət xidməti olan 'Business Reviews' yaratdı. logistika.

Təkliflərinizi müştərilərə və istifadəçilərə necə çatdırırsınız | Kanal yenilikləri, şirkətinizin təkliflərini müştəriləriniz və istifadəçilərinizlə əlaqələndirməyin bütün yollarını əhatə edir. E-ticarət son illərdə dominant bir güc olaraq ortaya çıxsa da, fiziki mağazalar kimi ənənəvi kanallar hələ də əhəmiyyətlidir-xüsusən də təsir edici təcrübələr yaratmağa gəldikdə. Bu tip bacarıqlı yenilikçilər, məhsul və xidmətlərini müştərilərə çatdırmaq üçün çoxlu, lakin bir -birini tamamlayan yollar tapırlar. Məqsədləri, istifadəçilərin istədiklərini, nə vaxt və necə istədiklərini, minimum sürtünmə, xərc və maksimum zövqlə satın almalarını təmin etməkdir. (Doblin, Deloitte Development LLC.)

Təklifini müştərilərə yeni və yenilikçi bir şəkildə bağlayan bir şirkət nümunəsi:

    from Dow Corning, müştərilərə silikon almaq üçün yeni bir yolla kömək edən 2002-ci ildə istifadəyə verilən veb əsaslı bir satış kanalıdır. Texniki dəstəyə və ya məsləhətə ehtiyac duymadan xərcləri bilən alıcılar, 1000 -dən çox məhsul seçimini seçə, uyğun qiymətləri və şərtləri seçə, ananın yanında işləyən sadə, lakin təsirsiz bir iş modelində qiymət və həcm öhdəliklərini bağlaya bildilər. şirkət. ® dünyada pərakəndə satış mağazalarına və qəhvəxanalara malikdir, kafelərdə və maşınlar sifariş etmək üçün onlayn mağazada, maşınlar üçün pərakəndə satıcılarda, Ritz-Carlton & amp Hyatt, Hava Limanları və Şeflər və Sommelier proqramları ilə ortaqlıq əlaqələrində qəhvəni qida ilə uyğunlaşdırmaq üçün güzəştlər həyata keçirir. və şərab. Müştəriləri və istehlakçıları cəlb etmək üçün birdən çox kanal istifadə olunur.

Təkliflərinizi və işinizi necə təmsil edirsiniz | Marka yenilikləri, müştərilərin və istifadəçilərin təkliflərinizi rəqib və ya əvəzedicilərdən daha yaxşı tanımasını, yadda saxlamasını və üstünlük verməsini təmin edir. Böyük olanlar alıcıları cəlb edən və fərqli bir şəxsiyyət çatdıran “a vədi ”. Ümumiyyətlə, şirkətiniz və müştəriləriniz arasında ünsiyyət, reklam, xidmət qarşılıqlı əlaqələri, kanal mühitləri və işçi və iş ortağı davranışları daxil olmaqla bir çox əlaqə nöqtələrində tətbiq olunan diqqətlə hazırlanmış strategiyaların nəticəsidir. Marka yenilikləri əmtəələri qiymətli məhsullara çevirə bilər və təkliflərinizə və müəssisənizə məna, niyyət və dəyər verə bilər. (Doblin, Deloitte Development LLC.)

Bu günə qədər "marka yeniliyi" ni uğurla istifadə edən şirkətlər bunlardır:

    - poçt sifarişi yazma işi olaraq başlayan və indi təyyarələrdə, qatarlarda, raketlərdə, telekommunikasiyalarda, sərvət və sağlamlıq idarəçiliyində və daha çox işlərdə iştirak edir! Virgin, 'markanın' elastik qrupudur! - Vasitəçini kənarlaşdıran və unikal ərzaq məhsulları, içkilər və ev əşyaları tapmaq üçün birbaşa təchizatçılara gedən 'eksklüziv' və ya 'təyinatlı' marka markaları istifadə edərək yeniliklər etdik.

Etibarlı qarşılıqlı əlaqələri necə gücləndirirsiniz | Customer Engagement yenilikləri, müştərilərin və istifadəçilərin dərin istəklərini başa düşmək və bu anlayışlardan istifadə edərək şirkətinizlə mənalı əlaqələr qurmaqdır. Böyük Müştəri Nişanlığı yenilikləri kəşfiyyat üçün geniş yollar təqdim edir və insanlara həyatlarının bir hissəsini daha yaddaqalan, doyurucu, ləzzətli və hətta sehrli etmək yollarını tapmağa kömək edir. (Doblin, Deloitte Development LLC.)

Müştəriləri cəlb etmək və məmnun etmək üçün müştəri cəlb etmə yeniliklərindən istifadə edən şirkətlər bunlardır:

    - World of Warcraft -ın bir çox texnologiya və texnikadan istifadə edərək bir -biri ilə ünsiyyət qurmağa və daha yüksək mükafatlar əldə etmək üçün "birləşməyə" təşviq olunan dünyada 11 milyondan çox abunəçisi var. - Biletləri WWDC2015 biletinin qiyməti 1,599 dollar olan lotereya sistemində paylandığı World Wide Developers Conference (WWDC) proqramında əvvəlcə yeni aparat və proqram təminatını inkişaf etdiricilərinə və filiallarına nümayiş etdirir.

Qazanan yeniliklər adətən bir çox növdən istifadə edir - 3 və ya daha çoxunu əldə edə bilsəniz, bu 5 və ya daha çoxunu növbəti böyük bahisinizdə daha da yaxşı əldə edə bilərsiniz! Bir çox yenilik növündə yenilik edərkən davamlı olan davamlı bir yenilik yaratmaq ehtimalı daha yüksəkdir.

Bir çox yenilik növünü aşan həqiqətən transformasiya edən bir iş və sənaye yeniliyinin nümunəsi aşağıdakılardır:

  1. Mənfəət Modeli - maşınlar əvvəlcə bir çox kanalda və pərakəndə satışda aşağı qiymətlərlə satışa çıxarıldı, ancaq podlar yalnız klubdan birbaşa əldə edildi.
  2. Şəbəkə - maşın istehsalçıları həqiqətən əla qəhvə hazırlamaqla məşğul olurdular və yetişdiricilər elit yüksək keyfiyyətli qəhvə əldə etməklə məşğul olurdular və pərakəndə satıcılar maşınları oradan uzaqlara çıxarmaqla məşğul olurdular.
  3. Struktur - Nespresso, Nestle analığının içərisindən bir fikir olaraq başlamadı, əksinə, mövcud hazır qəhvə işini pozmağa hazırlaşan xüsusi bir qrupu olan fərqli və fərqli bir binada, baş ofisin qarşısındakı yol boyunca 'inkübe edildi'.
  4. Proses - Nespresso®, Battelle İnstitutundan tamamilə yeni bir proses istifadə edərək bir anda qəhvə hazırlayan unikal texnologiyanı lisenziyalaşdırdı (Silberzahneng, 2010).
  5. Məhsul Performansı - hamımız ilk dəfə yaxşı bir Nespresso içdiyimizi xatırlayırıq və ev qəhvəsinin dadının nə qədər yaxşı olduğuna inanmırdıq.
  6. Məhsul Sistemi - Nespresso klubuna daxil olun, fərqli damaq və istəklərə uyğun çoxlu qəhvə növləri olan unikal qablar sistemi idi.
  7. Xidmət - Nespresso® klubu və son istehlakçıların mağazalar, birbaşa poçt, sosial media və s. Vasitəsi ilə birbaşa əlaqəsi ilə. Nespresso® bir qida məhsulunu tamamilə yeni bir səviyyəyə çatdırdı.
  8. Kanal - Maşınlar - hər yerdə satılır Podlar - birbaşa Nespresso® -dan.
  9. Marka - Nespresso, Corc Clooney'i elçi olaraq seçmədi və Facebook -dakı 2 milyon dostu, ən çox sevdikləri markanın son sözçüsü olduğuna qərar verdi.
  10. Müştəri Əlaqəsi - İnternetdən telefona qədər Nespresso mağazalarına və hava limanları, otellər və s.

Bir çox yenilik növünü aşan bir yenilik yaratmaq üçün şirkətinizin daxilində və xaricində nələrin dəyişdirilməli olduğunu sistematik olaraq müəyyən etmək, adətən Keeley (2015) -ə görə aşağıdakı addımları əhatə edir.

İnancları, təcrübələri və həqiqətləri anlayın. Sənaye ilə bağlı qaydalar, alətlər, texnikalar və kök salmış vərdişlər haqqında mübahisəsiz fərziyyələri sadalayaraq başlayın. İndi bu pravoslavlara meydan oxumağın yollarını düşünün.

Starbucks, sənaye ortodokslarına meydan oxumaq istədi, ilk üzləşdiyi qəhvənin amerikalıların mükafat qiymətləri ödəməyəcəyi bir mal olduğu fərziyyəsi idi.

Bu gün müəyyən bir şəkildə iş görməyə meyliniz və ya meyliniz nədir?

Həyatı bu fərziyyələr olmadan təsəvvür edin. Müştərilərinizin adətən davranacağı kimi davranmayacaq bir müştəri qrupunu düşünün. Xüsusilə hazırda etdiyiniz işin əksini edən bir iş təsəvvür edin? Ehtimal olunan və gözlənilməz nəticələrdən hansılar ola bilər?

İndi platformanı yenidən qurmağın müxtəlif yollarını düşünün.

İndi fərziyyələr ifadə edildikdə, yeni bir mənfəət modelindən fərqli müştəri cəlb etmə taktikalarına qədər onlara qarşı çıxmağın bütün yollarını düşünün. Əksər şirkətlər, təklifi bir qədər dəyişən məhsul yeniliyi etməyə çalışırlar. Böyük gəlirlər bir çox yanaşmadan gəlir (Keeley, 2015).

Yenə Starbucks haqqında düşünün. Şirkət, üstün bir təcrübə yaratmaqla öz sənayesinin ortodoksal modelini geri çevirdi. İnsanlar qəhvə üçün daha çox pul ödəyə bilməzlər, amma içmək üçün fərqli bir atmosfer üçün əlbəttə ki, daha çox ödəyirlər.

Ən maraqlı hesab etdiyiniz 10 növdən biri ilə başlayın, bu gün işinizdə / kateqoriyanızda / müştərinizdə bu konfiqurasiya altında yenilik edə biləcəyiniz müxtəlif yolları düşünməyə başlayın.

Suallar verin. "Necə edə bilərik? 'Müştərilərinizi əsəbiləşdirən nədir?' 'Sehrli bir çubuq olsaydı, nəyi dəyişərdiniz? …. üzərində qurmaq.

Toxunmaq istədiyiniz sahələri seçdikdən sonra ananıza bu işlərin yeni yolunu necə izah edəcəksiniz? Əvvəlcə, sonra da harada konsentrə olacaqsınız? Yeni fikir təzə və dəyərli nə əlavə edir? Müştərilərə, istifadəçilərə, insayderlərə və tərəfdaşlara kömək etmək üçün nə prototip edilməlidir?

Dermott Dowling, Baş Direktordur @Yarat, İnnovasiya və Beynəlxalq İş Məsləhətçiliyi. Yarat Davamlı innovasiya prosesləri və qanadlarını ev bazası xaricində yaymaqla müəssisələrə yaratmağa, yenilik etməyə və böyüməyə kömək edin.


Etiket Arxivləri: Nespresso

Müəllif: Dermott Dowling @Creatovate (2016).

Sənayedə işləyənləri narahat edən və pozucu yenilikçilər üçün davamlı rəqabət üstünlüyü yaradan "#dağıdıcı yenilik" haqqında düşündüyümüz zaman həmişəkindən daha çox yeni məhsullar haqqında düşünməliyik.

Neçə növ yenilik haqqında düşünə bilərsiniz? Gedin ... bunları bacardığınız qədər aşağıya yazın ... 10 və ya daha çox fərqli növ nümunə görə bilərsinizmi?

Çox vaxt yenilik haqqında düşündüyümüz zaman yeni məhsullar və ya mövcud məhsul performansını yaxşılaşdırmaqdır. Bu çox vacibdir, amma yüksək rəqabətli sürətli iş dünyasında üzləşdiyimiz artan problemlərdən biri də aşağı qiymətə sürətli rəqabət qabiliyyətinə malik olanların yeniliklərinizi kopyalayaraq yeni məhsul və təkmilləşdirilmiş məhsula olan marjınızı azaltmaq qabiliyyətidir. bu yeni məhsulları bazara çıxara biləcəyiniz qədər sürətli performans.

Köhnə Avstraliyalı PepsiCo® R & ampD menecerindən bu rəyi alın - bu da sənayenizin simptomudurmu?

Smith -in Popped Chips -in uğur qazanacağını bilirdik, çünki Popped Chips ABŞ -da çox yaxşı idi və erkən prototiplərimiz istehlakçılar və satıcılarla çox yaxşı sınaqdan keçirildi. Gözlədiyimiz şey, digər 3 rəqib marka və bizimlə eyni vaxtda satışa çıxarılan xüsusi bir etiket pərakəndə satış markası idi!”PepsiCo® R & ampD & amp İnnovasiya Meneceri, AIFST Yenilik Yenidən Yüklənmiş Konfransı, Sidney, 2014.

Aşağıdakı məqalə və mənbələrdən çıxarışlar bir çox yenilik növləri haqqında düşünməyinizə kömək edir, buna görə də növbəti dəfə işiniz üçün möhtəşəm bir fikirlə qarşılaşsanız, bu möhtəşəm ideyaya əsaslanaraq əlavə yenilik növləri də düşünə bilərsiniz. Həqiqətən 'pozucu bir yenilik' yaratmağa kömək edəcək fikirləri üçün işinizin içərisində və xaricində həmyaşıdları və müştəriləri və şəbəkələri.

Şirkətinizin yenilik baxımından nə edəcəyinə ümid edirsinizsə, cavabın Doblin modeli ilə təsnif edilən aşağıdakı 10 fərqli innovasiya sahəsi daxilində yenilik etməyi nəzərdə tutduğunu təklif edirik:

  1. mənfəət modeli,
  2. şirkət şəbəkəsi,
  3. şirkət quruluşu,
  4. şirkət prosesi,
  5. məhsul,
  6. məhsul performansı,
  7. müştəri xidməti,
  8. müştəri kanalı,
  9. yenilikçi marka və
  10. müştəri əlaqəsi.

Gəlin 10 fərqli innovasiya növünün hər birinə və bu sənayedə öz sektorunda əsas fərqli üstünlük olaraq istifadə edən bir şirkətin nümunəsinə nəzər salaq. Diqqət yetirin ki, yüksək rəqabətli bir sənayedə layiqli bir müddət ərzində davam etdirilə biləcək həqiqətən "pozucu bir yenilik" yaratmaq üçün ən azı 3 və ideal olaraq 5 və ya daha çox fərqli növ yaratmalısınız (Keeley, 2015).

Necə pul qazanırsınız | Yenilikçi mənfəət modelləri təkliflərinizi və digər dəyər mənbələrini nağd pula çevirmək üçün yeni yollar tapır. Böyük olanlar, müştərilərin və istifadəçilərin əslində nəyə dəyər verdiyini və yeni gəlir və ya qiymət imkanlarının harada ola biləcəyini dərindən dərk etməyi əks etdirir. Yenilikçi mənfəət modelləri tez -tez sənayenin nə təklif edəcəyi, nəyi dolduracağı və ya necə gəlir əldə edəcəyi ilə bağlı köhnə fərziyyələrə meydan oxuyur. Bu, onların gücünün böyük bir hissəsidir: əksər sənayelərdə dominant mənfəət modeli çox vaxt onilliklər ərzində mübahisəsiz olaraq qalır. (Doblin, Deloitte Development LLC.)

Qurulmuş sənaye sahələrində mənfəət modellərini uğurla dəyişdirən şirkətlərin nümunələri:

    -'ülgüc və bıçaqlar' mənfəət modeli illərdir qeyd olunur və 'printerlər və amp kartriclərindən' qəhvə istehsalçıları və amp kapsullarına qədər sayısız digər sənayeyə uyğunlaşdırılır və#8211 satışa başladıqdan sonra bazara çatdırılma sistemini yenidən qurdu. ənənəvi satıcı iş modelləri ilə rəqiblər üçün böyük pay itkisinə səbəb olur.

Dəyər yaratmaq üçün başqaları ilə necə əlaqə qurursunuz | Günümüzün hiper-ticarət dünyasında heç bir şirkət tək başına hər şeyi edə bilməz və etməməlidir. Şəbəkə yenilikləri, firmaların digər şirkətlərin proseslərindən, texnologiyalarından, təkliflərindən, kanallarından və markalarından - bir işin demək olar ki, hər bir komponentindən faydalanması üçün bir yol təqdim edir. Bu yeniliklər, bir firmanın başqalarının qabiliyyətlərindən və varlıqlarından istifadə edərkən öz güclü tərəflərindən istifadə edə biləcəyi mənasına gəlir. Şəbəkə yenilikləri həm də idarəçilərə yeni təkliflər və müəssisələr hazırlamaqda riskləri bölüşməyə kömək edir. Bu əməkdaşlıqlar qısa və ya davamlı ola bilər və yaxın müttəfiqlər və hətta qatı rəqiblər arasında da qurula bilər. (Doblin, Deloitte Development LLC.)

Şəbəkə vasitəsilə uğurla dəyər yaradan şirkətlərin nümunələri bunlardır:

    (ABŞ)-Məhsul istehsalçıları və dünyaca məşhur moda dizaynerləri ilə birlikdə yalnız Target-da mövcud olan məhsulları yaratmaq üçün işləyin, digər pərakəndə satıcılar yalnız Pop-Up mağazalarını məhdud müddətə yaradın. – P & ampG, P & ampG ’s Connect + Develop -a yeniliklər təqdim edən xarici yenilikçilər və şirkətlərlə əlaqə qurur. Connect + Develop, izdiham mənbəyi olaraq da bilinən açıq yenilikləri təşviq etmək üçün P & ampG ’s proqramıdır.

İstedad və aktivlərinizi necə təşkil edirsiniz? Struktur yenilikləri, dəyər yaradan unikal yollarla şirkətin aktivlərini - sərt, insan və ya qeyri -maddi - təşkil etməyə yönəlib. Üstün istedad idarəetmə sistemlərindən tutmuş ağır kapital avadanlıqlarının mükəmməl konfiqurasiyasına qədər hər şeyi daxil edə bilərlər. Bir müəssisənin sabit xərcləri və korporativ funksiyaları İnsan Resursları, Ar -Ge və İT kimi bölmələr də daxil olmaqla Struktur yenilikləri ilə təkmilləşdirilə bilər. (Doblin, Deloitte Development LLC.)

Şəbəkə yeniliyi ilə dəyər yaradan bəzi şirkətlər bunlardır:

    - komandaların işə götürülməsindən tutmuş 2/3 komanda razılığı tələb edən P & amp idarəçiliyinə qədər hər şey olduğu bir "yüksək güvən təşkilatı" dır, şəffaflıq hər şeydir və mərkəzləşdirilməmiş yeniliklər yavaş -yavaş ağrımaq əvəzinə sürətlə artırılır (əgər varsa) (Keeley, et al, 2013) , s. 28). - komandaların qəsdən kiçik tutulduğu və hər bir işçinin 1 illik xidmətdən sonra səhmdar olduğu "düz qəfəs" təşkilat modelindən istifadə etmişdir.

İşinizi görmək üçün imza və ya üstün metodlardan necə istifadə edirsiniz | Proses yenilikləri, müəssisənin əsas təkliflərini istehsal edən fəaliyyətləri və əməliyyatları əhatə edir. Burada yenilik etmək, şirkətin unikal imkanlardan istifadə etməsinə, səmərəli fəaliyyət göstərməsinə, sürətlə uyğunlaşmasına və bazarda lider marjalar yaratmasına imkan verən həmişəki kimi “biznesindən dramatik bir dəyişiklik tələb edir. Proses yenilikləri tez -tez bir müəssisənin əsas səriştəsini təşkil edir və illərlə və hətta onilliklər ərzində üstünlüklər verən patentləşdirilmiş və ya mülkiyyətçi yanaşmaları əhatə edə bilər. İdeal olaraq, istifadə etdiyiniz “xüsusi sousdur və rəqiblərin təkrarlaya bilməyəcəyi ”. (Doblin, Deloitte Development LLC.)

Proses yeniliyi ilə dəyər yaradan şirkətlərin nümunələri bunlardır:

    - sürətli moda meyllərindən və təchizat zəncirinin optimallaşdırılmasından istifadə edərək Zara, cəmi 3 həftə ərzində dünyanın sketchpad və ya moda pistlərindən mağazaya keçə bilər, paltarlar Barselonadan Berlinə Beyruta asılacaq (Helft, 2002). - "Arıq" istehsal sistemi tullantıları və artıqlığı azaldaraq, işin heyrətləndirici səmərəliliyini və davamlı məhsul və proses təkmilləşdirməsini təmin edir. -Daxili istehsal proseslərini haradan və ya satmasından asılı olmayaraq eyni aparat və təlimatlara malik olan bölgəyə və ya ölkəyə görə heç bir dəyişikliyi olmayan 'düz paketli' mebel.

Fərqləndirici xüsusiyyətləri və funksionallığı necə inkişaf etdirirsiniz | Məhsul Performansı yenilikləri, bir şirkətin təklif etdiyi dəyərə, xüsusiyyətlərə və keyfiyyətə aiddir. Bu tip yeniliklərə həm tamamilə yeni məhsullar, həm də əhəmiyyətli dəyər qatan yeniliklər və xətt uzantıları daxildir. Çox vaxt insanlar Məhsul Performansını yeniliyin miqdarı ilə səhv salırlar. Bu, əlbəttə ki, vacibdir, amma həmişə xatırlamağa dəyər ki, bu, On Yenilik növündən yalnız biridir və rəqiblər üçün kopyalamaq çox vaxt ən asandır. Şahid olduğunuz hər hansı bir məhsulu və ya xüsusiyyət müharibəsini düşünün - yük maşınlarında tork və sərtlik olsun, uşaq arabaları ilə belə tutmaq və istifadə etmək daha asan olan diş fırçaları. Çox tez, hamısı paritet üçün bahalı bir dəliyə çevrilir. Uzunmüddətli rəqabət üstünlüyü verən Məhsul Performansı yenilikləri, qayda deyil, istisnadır. (Doblin, Deloitte Development LLC.)

Məhsul Performansı yeniliklərindən istifadə edən şirkətlərin nümunələri bunlardır:

    -elektrik süpürgələrindən tutmuş quruduculara qədər fanatlara qədər Dyson, mövcud sənayedə yaxşı işləməyən şeyləri konstruksiyadan çıxarmaq və daha sonra müştərilərə üstün məhsul performansı təklif edən platformalarda məhsulları yenidən qurmaq və bu məhsullardan istifadə etmək imtiyazı üçün mükafat qiymətləri almaq yollarını daim yeniləyir.
  • Mars - M & amp ilə insanlar öz mesajlarını, loqotiplərini və ya şəkillərini xüsusi rəngli M & ampM konfetlərinə əlavə edə bilərlər - məhsulu fərdiləşdirir və yeni istifadəyə açılır. Ferrero, Nutella'yı yenidən kəşf etmək və evdə və ya çöldə və kafe və alış -veriş mərkəzlərində yenidən masaya qoymaq üçün bənzər yenilikçi işlər gördü.

Necə tamamlayıcı məhsul və xidmətlər yaradırsınız | Məhsul Sistemi yenilikləri, ayrı -ayrı məhsul və xidmətlərin möhkəm və ölçeklenebilir bir sistem yaratmaq üçün necə bir araya gələrək birləşməsindən qaynaqlanır. Bu, qarşılıqlı işləklik, modulluq, inteqrasiya və başqa fərqli və fərqli təkliflər arasında dəyərli əlaqələr yaratmağın digər yolları ilə inkişaf etdirilir. Məhsul Sistemi yenilikləri müştəriləri valeh edən və sevindirən və rəqiblərə qarşı müdafiə edən ekosistemlər qurmağa kömək edir. (Doblin, Deloitte Development LLC.)

Məhsul sistemi yenilikləri yaradan şirkətlər bunlardır:

    - əvvəlcə Word, PowerPoint və Excel kimi MS Office -ə daxil olan məhsullar fərdi məhsullar olaraq satılırdı, indi Outlook ilə birlikdə paketlənir və daha çoxu dünyada məhsuldarlıq paketi olaraq istifadə olunan vahid bir sistem yaradır. ® – Scion, istehlakçılara müxtəlif modellər və rənglər, boya və şin bəzək modifikasiyası, radio və daha çox seçim edərək öz avtomobilini qurmağa imkan verir.

Təkliflərinizin dəyərini necə dəstəkləyirsiniz və artırırsınız | Xidmət yenilikləri bir təklifin faydalılığını, performansını və görünən dəyərini təmin edir və artırır. Məhsulun sınanmasını, istifadəsini və zövq almasını asanlaşdırır, əks halda müştərilərin gözdən qaçıra biləcək xüsusiyyətləri və funksionallıqlarını ortaya qoyur və müştəri səyahətində problemləri düzəldir. Yaxşı işlər görsələr də, hətta mülayim və orta məhsulları müştərilərin təkrar -təkrar geri döndükləri təəccüblü təcrübələrə çevirirlər. (Doblin, Deloitte Development LLC.)

Aşkar böyük işlər görən bəzi şirkətlər bunlardır:

    - təsəvvür edənlər üçün bir cüt ayaqqabı almanın bu qədər əyləncəli və mükafatlandırıcı olacağını kim düşünərdi - Zappos 2009 -cu ildə Amazon -a 1.1 milyard ABŞ dollarına satıldı. 'Xidmətlə' VAY 'çatdır' Zappos 10 əsas dəyərlərindən birincisidir. -Nisbətən əmtəə sənayesində xidməti artırmaq üçün 43 milyard dollar gəlir əldə edən Şimali Amerikanın ən böyük ərzaq distribyutorlarından biri olan Sysco, müştərilərə menyu hazırlamağa və ya evin planını tərtib etməyə kömək edən PULSUZ bir konsaltinq xidməti olan 'Business Reviews' yaratdı. logistika.

Təkliflərinizi müştərilərə və istifadəçilərə necə çatdırırsınız | Kanal yenilikləri, şirkətinizin təkliflərini müştəriləriniz və istifadəçilərinizlə əlaqələndirməyin bütün yollarını əhatə edir. E-ticarət son illərdə dominant bir güc olaraq ortaya çıxsa da, fiziki mağazalar kimi ənənəvi kanallar hələ də əhəmiyyətlidir-xüsusən də təsir edici təcrübələr yaratmağa gəldikdə. Bu tip bacarıqlı yenilikçilər, məhsul və xidmətlərini müştərilərə çatdırmaq üçün çoxlu, lakin bir -birini tamamlayan yollar tapırlar. Məqsədləri, istifadəçilərin istədiklərini, nə vaxt və necə istədiklərini, minimum sürtünmə, xərc və maksimum zövqlə satın almalarını təmin etməkdir. (Doblin, Deloitte Development LLC.)

Təklifini müştərilərə yeni və yenilikçi bir şəkildə bağlayan bir şirkət nümunəsi:

    from Dow Corning, müştərilərə silikon almaq üçün yeni bir yolla kömək edən, 2002-ci ildə istifadəyə verilən veb əsaslı bir satış kanalıdır. Texniki dəstəyə və ya məsləhətə ehtiyac duymadan xərcləri bilən alıcılar, 1000 -dən çox məhsul seçimini seçə, uyğun qiymətləri və şərtləri seçə və anası ilə birlikdə işləyən sadə, lakin təsirsiz bir iş modelində qiymət və həcm öhdəliklərini bağlaya bildilər. şirkət. ® dünyada pərakəndə satış mağazalarına və qəhvəxanalara malikdir, kafelərdə və maşınlar sifariş etmək üçün onlayn mağazada, maşınlar üçün pərakəndə satıcılarda, Ritz-Carlton & amp Hyatt, Hava Limanları və Şeflər və Sommelier proqramları ilə ortaqlıq əlaqələrində qəhvəni qida ilə uyğunlaşdırmaq üçün güzəştlər həyata keçirir. və şərab. Müştəriləri və istehlakçıları cəlb etmək üçün birdən çox kanal istifadə olunur.

Təkliflərinizi və işinizi necə təmsil edirsiniz | Marka yenilikləri, müştərilərin və istifadəçilərin təkliflərinizi rəqib və ya əvəzedicilərdən daha yaxşı tanımasını, yadda saxlamasını və üstünlük verməsini təmin edir. Böyük olanlar, alıcıları cəlb edən və fərqli bir şəxsiyyət təqdim edən “a vəd edir. Ümumiyyətlə, şirkətiniz və müştəriləriniz arasında ünsiyyət, reklam, xidmət qarşılıqlı əlaqələri, kanal mühitləri və işçi və iş ortağı davranışları daxil olmaqla bir çox əlaqə nöqtələrində tətbiq olunan diqqətlə hazırlanmış strategiyaların nəticəsidir. Marka yenilikləri əmtəələri qiymətli məhsullara çevirə bilər və təkliflərinizə və müəssisənizə məna, niyyət və dəyər verə bilər. (Doblin, Deloitte Development LLC.)

Bu günə qədər "marka yeniliyi" ni uğurla istifadə edən şirkətlər bunlardır:

    - poçt sifarişi yazma işi olaraq başlayan və indi təyyarələrdə, qatarlarda, raketlərdə, telekommunikasiyalarda, sərvət və sağlamlıq idarəçiliyində və daha çox işlərdə iştirak edir! Virgin, 'markanın' elastik qrupudur! - Vasitəçini kənarlaşdıran və unikal ərzaq məhsulları, içkilər və ev əşyaları tapmaq üçün birbaşa təchizatçılara gedən 'eksklüziv' və ya 'təyinatlı' marka markaları istifadə edərək yeniliklər etdik.

Etibarlı qarşılıqlı əlaqələri necə gücləndirirsiniz | Customer Engagement yenilikləri, müştərilərin və istifadəçilərin dərin istəklərini başa düşmək və bu anlayışlardan istifadə edərək şirkətinizlə mənalı əlaqələr qurmaqdır. Böyük Müştəri Nişanlığı yenilikləri kəşfiyyat üçün geniş yollar təqdim edir və insanlara həyatlarının bir hissəsini daha yaddaqalan, doyumlu və ləzzətli, hətta sehrli etmək yollarını tapmağa kömək edir. (Doblin, Deloitte Development LLC.)

Müştəriləri cəlb etmək və sevindirmək üçün müştəri cəlb etmə yeniliklərindən istifadə edən şirkətlər bunlardır:

    - World of Warcraft -ın bir çox texnologiya və texnikadan istifadə edərək bir -biri ilə ünsiyyət qurmağa və daha yüksək mükafatlar əldə etmək üçün "birləşməyə" təşviq olunan dünyada 11 milyondan çox abunəçisi var. - Biletləri WWDC2015 biletinin qiyməti 1,599 dollar olan lotereya sistemində paylandığı World Wide Developers Conference (WWDC) proqramında əvvəlcə yeni aparat və proqram təminatını inkişaf etdiricilərinə və filiallarına nümayiş etdirir.

Qazanan yeniliklər ümumiyyətlə bir çox növdən istifadə edir - 3 və ya daha çoxunu əldə edə bilsəniz, bu da daha böyük və ya daha böyük bir bahisinizdə 5 və ya daha çoxunu əldə edə bilərsiniz! Bir çox yenilik növündə yenilik edərkən davamlı olan davamlı bir yenilik yaratmaq ehtimalı daha yüksəkdir.

Bir çox yenilik növünü aşan həqiqətən transformasiya edən bir iş və sənaye yeniliyinin nümunəsi aşağıdakılardır:

  1. Mənfəət Modeli - maşınlar əvvəlcə bir çox kanalda və pərakəndə satışda aşağı qiymətlərlə satışa çıxarıldı, ancaq qablar yalnız klubdan birbaşa əldə edildi.
  2. Şəbəkə - maşın istehsalçıları həqiqətən əla qəhvə hazırlamaqla məşğul olurdular və yetişdiricilər elit yüksək keyfiyyətli qəhvə əldə etməklə məşğul olurdular və pərakəndə satıcılar maşınları oradan uzaqlara çıxarmaqla məşğul olurdular.
  3. Struktur - Nespresso, Nestle analığının içərisindən bir fikir olaraq başlamadı, əksinə, mövcud hazır qəhvə işini pozmağa hazırlaşan xüsusi bir qrupu olan fərqli və fərqli bir binada, baş ofisin qarşısındakı yol boyunca 'inkübe edildi'.
  4. Proses - Nespresso®, Battelle İnstitutundan tamamilə yeni bir proses istifadə edərək bir anda qəhvə hazırlayan unikal texnologiyanı lisenziyalaşdırdı (Silberzahneng, 2010).
  5. Məhsul Performansı - hamımız ilk dəfə yaxşı bir Nespresso içdiyimizi xatırlayırıq və ev qəhvəsinin dadının nə qədər yaxşı olduğuna inanmırdıq.
  6. Məhsul Sistemi - Nespresso klubuna daxil olmaq, fərqli damaq və istəklərə uyğun çoxlu qəhvə növləri olan unikal qablar sistemi idi.
  7. Xidmət - Nespresso® klubu və son istehlakçıların mağazalar, birbaşa poçt, sosial media və s. Vasitəsi ilə birbaşa əlaqəsi ilə. Nespresso® bir qida məhsulunu tamamilə yeni bir səviyyəyə çatdırdı.
  8. Kanal - Maşınlar - hər yerdə satılır Podlar - birbaşa Nespresso® -dan.
  9. Marka - Nespresso, Corc Clooney'i elçi olaraq seçmədi və Facebook -dakı 2 milyon dostu, ən çox sevdikləri markanın son sözçüsü olduğuna qərar verdi.
  10. Müştəri Əlaqəsi - onlayndan telefona qədər Nespresso mağazalarına və hava limanları, otellər və s.

Bir çox yenilik növünü aşan bir yenilik yaratmaq üçün şirkətinizin daxilində və xaricində nələrin dəyişdirilməli olduğunu sistematik olaraq müəyyən etmək, adətən Keeley (2015) -ə görə aşağıdakı addımları əhatə edir.

İnancları, təcrübələri və həqiqətləri anlayın. Sənaye ilə bağlı qaydalar, alətlər, texnikalar və köklənmiş vərdişlər haqqında mübahisəsiz fərziyyələri sadalayaraq başlayın. İndi bu pravoslavlara meydan oxumağın yollarını düşünün.

Starbucks, sənaye ortodokslarına meydan oxumaq istədi, ilk üzləşdiyi qəhvənin amerikalıların mükafat qiymətləri ödəməyəcəyi bir mal olduğu fərziyyəsidir.

Bu gün müəyyən bir şəkildə biznes qurmağa meyliniz və ya meyliniz nədir?

Həyatı bu fərziyyələr olmadan təsəvvür edin. Müştərilərinizin adətən davranacağı kimi davranmayacaq bir müştəri qrupunu düşünün. Xüsusilə hazırda etdiyiniz işin əksini edən bir iş təsəvvür edin? Ehtimal olunan və gözlənilməz nəticələrdən hansılar ola bilər?

İndi platformanı yenidən qurmağın müxtəlif yollarını düşünün.

İndi fərziyyələr ifadə edildikdə, yeni bir mənfəət modelindən fərqli müştəri cəlb etmə taktikalarına qədər onlara qarşı çıxmağın bütün yollarını düşünün. Əksər şirkətlər təklifi bir qədər dəyişən məhsul yeniliyi etməyə çalışırlar. Böyük gəlirlər bir çox yanaşmadan gəlir (Keeley, 2015).

Yenə Starbucks haqqında düşünün. Şirkət, üstün bir təcrübə yaratmaqla, sənayesinin ortodoksal mənfəət modelini geri çevirdi. İnsanlar qəhvə üçün daha çox pul ödəyə bilməzlər, amma içmək üçün fərqli bir atmosfer üçün əlbəttə ki, daha çox ödəyirlər.

Ən maraqlı hesab etdiyiniz 10 növdən biri ilə başlayın, bu gün işinizdə / kateqoriyanızda / müştərinizdə bu konfiqurasiya altında yenilik edə biləcəyiniz müxtəlif yolları düşünməyə başlayın.

Suallar verin. "Necə edə bilərik?" Və "8230." 'Müştərilərinizi əsəbiləşdirən nədir?' 'Sehrli bir çubuq olsaydı nəyi dəyişərdiniz? …. üzərində qurmaq.

Toxunmaq istədiyiniz sahələri seçdikdən sonra ananıza bu işlərin yeni yolunu necə izah edəcəksiniz? Əvvəlcə, sonra da harada konsentrə olacaqsınız? Yeni fikir təzə və dəyərli nə əlavə edir? Müştərilərə, istifadəçilərə, insayderlərə və tərəfdaşlara kömək etmək üçün nə prototip edilməlidir?

Dermott Dowling, Baş Direktordur @Yarat, İnnovasiya və Beynəlxalq Biznes məsləhətçiliyi. Yarat Davamlı innovasiya prosesləri və qanadlarını ev bazası xaricində yaymaqla müəssisələrə yaratmağa, yenilik etməyə və böyüməyə kömək edin.


Etiket Arxivləri: Nespresso

Müəllif: Dermott Dowling @Creatovate (2016).

Sənayedə işləyənləri narahat edən və pozucu yenilikçilər üçün davamlı rəqabət üstünlüyü yaradan "#dağıdıcı yenilik" haqqında düşündüyümüz zaman həmişəkindən daha çox yeni məhsullar haqqında düşünməliyik.

Neçə növ yenilik haqqında düşünə bilərsiniz? Gedin ... bunları bacardığınız qədər aşağıya yazın ... 10 və ya daha çox fərqli növ nümunə görə bilərsinizmi?

Çox vaxt yenilik haqqında düşündüyümüz zaman yalnız yeni məhsullar və ya mövcud məhsul performansını yaxşılaşdırmaqdır. Bu çox vacibdir, lakin yüksək rəqabətli sürətli iş dünyasında üzləşdiyimiz artan problemlərdən biri də aşağı qiymətə sürətli rəqabət qabiliyyətinə malik olanların yeniliklərinizi kopyalayaraq yeni məhsul və təkmilləşdirilmiş məhsula olan marjınızı azaltmaqdır. bu yeni məhsulları bazara çıxara biləcəyiniz qədər sürətli performans.

Köhnə Avstraliyalı PepsiCo® R & ampD menecerindən bu rəyi alın - bu da sənayenizin simptomudurmu?

Smith -in Popped Chips -in uğur qazanacağını bilirdik, çünki Popped Chips ABŞ -da çox yaxşı idi və erkən prototiplərimiz istehlakçılar və satıcılarla çox yaxşı sınaqdan keçirildi. Gözlədiyimiz şey, digər 3 rəqib marka və bizimlə eyni vaxtda satışa çıxarılan xüsusi bir etiket pərakəndə satış markası idi!”PepsiCo® R & ampD & amp İnnovasiya Meneceri, AIFST Yenilik Yenidən Yüklənmiş Konfransı, Sidney, 2014.

Aşağıdakı məqalə və mənbələrdən çıxarışlar bir çox yenilik növləri haqqında düşünməyinizə kömək edir, buna görə də növbəti dəfə işiniz üçün möhtəşəm bir fikirlə qarşılaşsanız, bu möhtəşəm ideyaya əsaslanaraq əlavə yenilik növləri də düşünə bilərsiniz. Həqiqətən 'pozucu bir yenilik' yaratmağa kömək edəcək fikirləri üçün işinizin içərisində və xaricində həmyaşıdları və müştəriləri və şəbəkələri.

Şirkətinizin yenilik baxımından nə edəcəyinə ümid edirsinizsə, cavabın Doblin modeli ilə təsnif edilən aşağıdakı 10 fərqli innovasiya sahəsi daxilində yenilik etməyi nəzərdə tutduğunu təklif edirik:

  1. mənfəət modeli,
  2. şirkət şəbəkəsi,
  3. şirkət quruluşu,
  4. şirkət prosesi,
  5. məhsul,
  6. məhsul performansı,
  7. müştəri xidməti,
  8. müştəri kanalı,
  9. yenilikçi marka və
  10. müştəri əlaqəsi.

Gəlin 10 fərqli innovasiya növünün hər birinə və bu sənayedə öz sektorunda əsas fərqli üstünlük olaraq istifadə edən bir şirkətin nümunəsinə nəzər salaq. Diqqət yetirin ki, yüksək rəqabətli bir sənayedə layiqli bir müddət ərzində davam etdirilə biləcək həqiqətən "pozucu bir yenilik" yaratmaq üçün ən azı 3 və ideal olaraq 5 və ya daha çox fərqli növ yaratmalısınız (Keeley, 2015).

Necə pul qazanırsınız | Yenilikçi mənfəət modelləri təkliflərinizi və digər dəyər mənbələrini nağd pula çevirmək üçün yeni yollar tapır. Böyük olanlar, müştərilərin və istifadəçilərin əslində nəyə dəyər verdiyini və yeni gəlir və ya qiymət imkanlarının harada ola biləcəyini dərindən anlamağı əks etdirir. Yenilikçi mənfəət modelləri tez -tez sənayenin nə təklif edəcəyi, nəyi dolduracağı və ya necə gəlir əldə edəcəyi ilə bağlı köhnə fərziyyələrə meydan oxuyur. Bu, onların gücünün böyük bir hissəsidir: əksər sənayelərdə dominant mənfəət modeli çox vaxt onilliklər ərzində mübahisəsiz olaraq qalır. (Doblin, Deloitte Development LLC.)

Qurulmuş sənaye sahələrində mənfəət modellərini uğurla dəyişdirən şirkətlərin nümunələri:

    -'ülgüc və bıçaqlar' mənfəət modeli illərdir qeyd olunur və 'printerlər və amp kartriclərindən' qəhvə istehsalçıları və amp kapsullarına qədər sayısız digər sənayeyə uyğunlaşdırılır və#8211 satışa başladıqdan sonra bazara çatdırılma sistemini yenidən qurdu. ənənəvi satıcı iş modelləri ilə rəqiblər üçün böyük pay itkisinə səbəb olur.

Dəyər yaratmaq üçün başqaları ilə necə əlaqə qurursunuz | Günümüzün hiper-ticarət dünyasında heç bir şirkət tək başına hər şeyi edə bilməz və etməməlidir. Şəbəkə yenilikləri, firmaların digər şirkətlərin proseslərindən, texnologiyalarından, təkliflərindən, kanallarından və markalarından - bir işin demək olar ki, hər bir komponentindən faydalanması üçün bir yol təqdim edir. Bu yeniliklər, bir firmanın başqalarının qabiliyyətlərindən və varlıqlarından istifadə edərkən öz güclü tərəflərindən istifadə edə biləcəyi mənasına gəlir. Şəbəkə yenilikləri həm də idarəçilərə yeni təkliflər və müəssisələr hazırlamaqda riskləri bölüşməyə kömək edir. Bu əməkdaşlıqlar qısa və ya davamlı ola bilər və yaxın müttəfiqlər və hətta qatı rəqiblər arasında da qurula bilər. (Doblin, Deloitte Development LLC.)

Şəbəkə vasitəsilə uğurla dəyər yaradan şirkətlərin nümunələri bunlardır:

    (ABŞ)-Məhsul istehsalçıları və dünyaca məşhur moda dizaynerləri ilə birlikdə yalnız Target-da mövcud olan məhsulları yaratmaq üçün işləyin, digər pərakəndə satıcılar yalnız Pop-Up mağazalarını məhdud müddətə yaradın. – P & ampG, P & ampG ’s Connect + Develop -a yeniliklər təqdim edən xarici yenilikçilər və şirkətlərlə əlaqə qurur. Connect + Develop, izdiham mənbəyi olaraq da bilinən açıq yenilikləri təşviq etmək üçün P & ampG ’s proqramıdır.

İstedad və aktivlərinizi necə təşkil edirsiniz? Struktur yenilikləri, dəyər yaradan unikal yollarla şirkətin aktivlərini - sərt, insan və ya qeyri -maddi - təşkil etməyə yönəlib. Üstün istedad idarəetmə sistemlərindən tutmuş ağır kapital avadanlıqlarının mükəmməl konfiqurasiyasına qədər hər şeyi daxil edə bilərlər. Bir müəssisənin sabit xərcləri və korporativ funksiyaları İnsan Resursları, Ar -Ge və İT kimi bölmələr də daxil olmaqla Struktur yenilikləri ilə təkmilləşdirilə bilər. (Doblin, Deloitte Development LLC.)

Şəbəkə yeniliyi ilə dəyər yaradan bəzi şirkətlər bunlardır:

    - komandaların işə götürülməsindən tutmuş 2/3 komanda razılığı tələb edən P & amp idarəçiliyinə qədər hər şey olduğu bir "yüksək güvən təşkilatı" dır, şəffaflıq hər şeydir və mərkəzləşdirilməmiş yeniliklər yavaş -yavaş ağrımaq əvəzinə sürətlə artırılır (əgər varsa) (Keeley, et al, 2013) , s. 28). - komandaların qəsdən kiçik tutulduğu və hər bir işçinin 1 illik xidmətdən sonra səhmdar olduğu bir "düz qəfəs" təşkilatı modelindən istifadə etmişdir.

İşinizi görmək üçün imza və ya üstün metodlardan necə istifadə edirsiniz | Proses yenilikləri, müəssisənin əsas təkliflərini istehsal edən fəaliyyətləri və əməliyyatları əhatə edir. Burada yenilik etmək, şirkətin unikal imkanlardan istifadə etməsinə, səmərəli fəaliyyət göstərməsinə, sürətlə uyğunlaşmasına və bazarda lider marjalar yaratmasına imkan verən həmişəki kimi “biznesindən dramatik bir dəyişiklik tələb edir. Proses yenilikləri tez -tez bir müəssisənin əsas səriştəsini təşkil edir və illərlə və hətta onilliklər ərzində üstünlüklər verən patentləşdirilmiş və ya mülkiyyətçi yanaşmaları əhatə edə bilər. İdeal olaraq, istifadə etdiyiniz “xüsusi sousdur və rəqiblərin təkrarlaya bilməyəcəyi ”. (Doblin, Deloitte Development LLC.)

Proses yeniliyi ilə dəyər yaradan şirkətlərin nümunələri bunlardır:

    - sürətli moda meyllərindən və təchizat zəncirinin optimallaşdırılmasından istifadə edərək Zara, cəmi 3 həftə ərzində dünyanın sketchpad və ya moda pistlərindən mağazaya keçə bilər, paltarlar Barselonadan Berlinə Beyruta asılacaq (Helft, 2002). - "Arıq" istehsal sistemi tullantıları və artıqlığı azaldaraq, işin heyrətləndirici səmərəliliyini və davamlı məhsul və proses təkmilləşdirməsini təmin edir. -Daxili istehsal proseslərini haradan və ya satmasından asılı olmayaraq eyni aparat və təlimatlara malik olan bölgəyə və ya ölkəyə görə heç bir dəyişikliyi olmayan 'düz paketli' mebel.

Fərqləndirici xüsusiyyətləri və funksionallığı necə inkişaf etdirirsiniz | Məhsul Performansı yenilikləri, bir şirkətin təklif etdiyi dəyərə, xüsusiyyətlərə və keyfiyyətə aiddir. Bu tip yeniliklərə həm tamamilə yeni məhsullar, həm də əhəmiyyətli dəyər qatan yeniləmələr və xətt uzantıları daxildir. Çox vaxt insanlar Məhsul Performansını yeniliyin miqdarı ilə səhv salırlar. Əlbəttə ki, vacibdir, amma həmişə xatırlamağa dəyər ki, bu, On Yenilik növündən yalnız biridir və rəqiblər üçün kopyalamaq çox vaxt ən asandır. Şahid olduğunuz hər hansı bir məhsul və ya xüsusiyyət müharibəsini düşünün - yük maşınlarında tork və sərtlik olsun, hətta uşaq arabaları ilə tutmaq və istifadə etmək daha asan olan diş fırçaları. Çox tez, hamısı paritet üçün bahalı bir dəliyə çevrilir. Uzunmüddətli rəqabət üstünlüyü verən Məhsul Performansı yenilikləri, qayda deyil, istisnadır. (Doblin, Deloitte Development LLC.)

Məhsul Performansı yeniliklərindən istifadə edən şirkətlərin nümunələri bunlardır:

    -elektrik süpürgələrindən tutmuş quruduculara qədər fanatlara qədər Dyson, mövcud sənayedə yaxşı işləməyən şeyləri konstruksiyadan çıxarmaq və daha sonra müştərilərə üstün məhsul performansı təklif edən platformalarda məhsulları yenidən qurmaq və bu məhsullardan istifadə etmək imtiyazı üçün mükafat qiymətləri almaq yollarını daim yeniləyir.
  • Mars - M & amp ilə insanlar öz mesajlarını, loqotiplərini və ya şəkillərini xüsusi rəngli M & ampM konfetlərinə əlavə edə bilərlər - məhsulu fərdiləşdirir və yeni istifadəyə açılır. Ferrero, Nutella'yı yenidən kəşf etmək və evdə və ya çöldə və kafe və alış -veriş mərkəzlərində yenidən masaya qoymaq üçün bənzər yenilikçi işlər gördü.

Necə tamamlayıcı məhsul və xidmətlər yaradırsınız | Məhsul Sistemi yenilikləri, ayrı -ayrı məhsul və xidmətlərin möhkəm və ölçeklenebilir bir sistem yaratmaq üçün necə bir araya gələrək birləşməsindən qaynaqlanır. Bu, qarşılıqlı işləklik, modulluq, inteqrasiya və başqa fərqli və fərqli təkliflər arasında dəyərli əlaqələr yaratmağın digər yolları ilə inkişaf etdirilir. Məhsul Sistemi yenilikləri müştəriləri valeh edən və sevindirən və rəqiblərə qarşı müdafiə edən ekosistemlər qurmağa kömək edir. (Doblin, Deloitte Development LLC.)

Məhsul sistemi yenilikləri yaradan şirkətlər bunlardır:

    - əvvəlcə Word, PowerPoint və Excel kimi MS Office -ə daxil olan məhsullar fərdi məhsullar olaraq satılırdı, indi Outlook ilə birlikdə paketlənir və daha çoxu dünyada məhsuldarlıq paketi olaraq istifadə olunan vahid bir sistem yaradır. ® – Scion, istehlakçılara müxtəlif modellər və rənglər, boya və şin bəzək modifikasiyası, radio və daha çox seçim edərək öz avtomobilini qurmağa imkan verir.

Təkliflərinizin dəyərini necə dəstəkləyirsiniz və artırırsınız | Xidmət yenilikləri bir təklifin faydalılığını, performansını və görünən dəyərini təmin edir və artırır. Məhsulun sınanmasını, istifadəsini və zövq almasını asanlaşdırır, əks halda müştərilərin gözdən qaçıra biləcək xüsusiyyətləri və funksionallıqlarını ortaya qoyur və müştəri səyahətində problemləri düzəldir. Yaxşı işlər görsələr də, hətta mülayim və orta məhsulları müştərilərin təkrar -təkrar geri döndükləri təəccüblü təcrübələrə çevirirlər. (Doblin, Deloitte Development LLC.)

Aşkar böyük işlər görən bəzi şirkətlər bunlardır:

    - təsəvvür edənlər üçün bir cüt ayaqqabı almanın bu qədər əyləncəli və mükafatlandırıcı olacağını kim düşünərdi - Zappos 2009 -cu ildə Amazon -a 1.1 milyard ABŞ dollarına satıldı. 'Xidmətlə' VAY 'çatdır' Zappos 10 əsas dəyərlərindən birincisidir. -Nisbətən əmtəə sənayesində xidməti artırmaq üçün 43 milyard dollar gəlir əldə edən Şimali Amerikanın ən böyük ərzaq distribyutorlarından biri olan Sysco, müştərilərə menyu hazırlamağa və ya evin planını tərtib etməyə kömək edən PULSUZ bir konsaltinq xidməti olan 'Business Reviews' yaratdı. logistika.

Təkliflərinizi müştərilərə və istifadəçilərə necə çatdırırsınız | Kanal yenilikləri, şirkətinizin təkliflərini müştəriləriniz və istifadəçilərinizlə əlaqələndirməyin bütün yollarını əhatə edir. E-ticarət son illərdə dominant bir güc olaraq ortaya çıxsa da, fiziki mağazalar kimi ənənəvi kanallar hələ də əhəmiyyətlidir-xüsusən də təsir edici təcrübələr yaratmağa gəldikdə. Bu tip bacarıqlı yenilikçilər, məhsul və xidmətlərini müştərilərə çatdırmaq üçün çoxlu, lakin bir -birini tamamlayan yollar tapırlar. Məqsədləri, istifadəçilərin istədiklərini, nə vaxt və necə istədiklərini, minimum sürtünmə, xərc və maksimum zövqlə satın almalarını təmin etməkdir. (Doblin, Deloitte Development LLC.)

Təklifini müştərilərə yeni və yenilikçi bir şəkildə bağlayan bir şirkət nümunəsi:

    from Dow Corning, müştərilərə silikon almaq üçün yeni bir yolla kömək edən, 2002-ci ildə istifadəyə verilən veb əsaslı bir satış kanalıdır. Texniki dəstəyə və ya məsləhətə ehtiyac duymadan xərcləri bilən alıcılar, 1000 -dən çox məhsul seçimini seçə, uyğun qiymətləri və şərtləri seçə və anası ilə birlikdə işləyən sadə, lakin təsirsiz bir iş modelində qiymət və həcm öhdəliklərini bağlaya bildilər. şirkət. ® dünyada pərakəndə satış mağazalarına və qəhvəxanalara malikdir, kafelərdə və maşınlar sifariş etmək üçün onlayn mağazada, maşınlar üçün pərakəndə satıcılarda, Ritz-Carlton & amp Hyatt, Hava Limanları və Şeflər və Sommelier proqramları ilə ortaqlıq əlaqələrində qəhvəni qida ilə uyğunlaşdırmaq üçün güzəştlər həyata keçirir. və şərab. Müştəriləri və istehlakçıları cəlb etmək üçün birdən çox kanal istifadə olunur.

Təkliflərinizi və işinizi necə təmsil edirsiniz | Marka yenilikləri, müştərilərin və istifadəçilərin təkliflərinizi rəqib və ya əvəzedicilərdən daha yaxşı tanımasını, yadda saxlamasını və üstünlük verməsini təmin edir. Böyük olanlar, alıcıları cəlb edən və fərqli bir şəxsiyyət təqdim edən “a vəd edir. Ümumiyyətlə, şirkətiniz və müştəriləriniz arasında ünsiyyət, reklam, xidmət qarşılıqlı əlaqələri, kanal mühitləri və işçi və iş ortağı davranışları daxil olmaqla bir çox əlaqə nöqtələrində tətbiq olunan diqqətlə hazırlanmış strategiyaların nəticəsidir. Marka yenilikləri əmtəələri qiymətli məhsullara çevirə bilər və təkliflərinizə və müəssisənizə məna, niyyət və dəyər verə bilər. (Doblin, Deloitte Development LLC.)

Bu günə qədər "marka yeniliyi" ni uğurla istifadə edən şirkətlər bunlardır:

    - poçt sifarişi yazma işi olaraq başlayan və indi təyyarələrdə, qatarlarda, raketlərdə, telekommunikasiyalarda, sərvət və sağlamlıq idarəçiliyində və daha çox işlərdə iştirak edir! Virgin, 'markanın' elastik qrupudur! - Vasitəçini kənarlaşdıran və unikal ərzaq məhsulları, içkilər və ev əşyaları tapmaq üçün birbaşa təchizatçılara gedən 'eksklüziv' və ya 'təyinatlı' marka markaları istifadə edərək yeniliklər etdik.

Etibarlı qarşılıqlı əlaqələri necə gücləndirirsiniz | Customer Engagement yenilikləri, müştərilərin və istifadəçilərin dərin istəklərini başa düşmək və bu anlayışlardan istifadə edərək şirkətinizlə mənalı əlaqələr qurmaqdır. Böyük Müştəri Nişanlığı yenilikləri kəşfiyyat üçün geniş yollar təqdim edir və insanlara həyatlarının bir hissəsini daha yaddaqalan, doyumlu və ləzzətli, hətta sehrli etmək yollarını tapmağa kömək edir. (Doblin, Deloitte Development LLC.)

Müştəriləri cəlb etmək və sevindirmək üçün müştəri cəlb etmə yeniliklərindən istifadə edən şirkətlər bunlardır:

    - World of Warcraft -ın bir çox texnologiya və texnikadan istifadə edərək bir -biri ilə ünsiyyət qurmağa və daha yüksək mükafatlar əldə etmək üçün "birləşməyə" təşviq olunan dünyada 11 milyondan çox abunəçisi var. - Biletləri WWDC2015 biletinin qiyməti 1,599 dollar olan lotereya sistemində paylandığı World Wide Developers Conference (WWDC) proqramında əvvəlcə yeni aparat və proqram təminatını inkişaf etdiricilərinə və filiallarına nümayiş etdirir.

Qazanan yeniliklər ümumiyyətlə bir çox növdən istifadə edir - 3 və ya daha çoxunu əldə edə bilsəniz, bu da daha böyük və ya daha böyük bir bahisinizdə 5 və ya daha çoxunu əldə edə bilərsiniz! Bir çox yenilik növündə yenilik edərkən davamlı olan davamlı bir yenilik yaratmaq ehtimalı daha yüksəkdir.

Bir çox yenilik növünü aşan həqiqətən transformasiya edən bir iş və sənaye yeniliyinin nümunəsi aşağıdakılardır:

  1. Mənfəət Modeli - maşınlar əvvəlcə bir çox kanalda və pərakəndə satışda aşağı qiymətlərlə satışa çıxarıldı, ancaq qablar yalnız klubdan birbaşa əldə edildi.
  2. Şəbəkə - maşın istehsalçıları həqiqətən əla qəhvə hazırlamaqla məşğul olurdular və yetişdiricilər elit yüksək keyfiyyətli qəhvə əldə etməklə məşğul olurdular və pərakəndə satıcılar maşınları oradan uzaqlara çıxarmaqla məşğul olurdular.
  3. Struktur - Nespresso, Nestle analığının içərisindən bir fikir olaraq başlamadı, əksinə, mövcud hazır qəhvə işini pozmağa hazırlaşan xüsusi bir qrupu olan fərqli və fərqli bir binada, baş ofisin qarşısındakı yol boyunca 'inkübe edildi'.
  4. Proses - Nespresso®, Battelle İnstitutundan tamamilə yeni bir proses istifadə edərək bir anda qəhvə hazırlayan unikal texnologiyanı lisenziyalaşdırdı (Silberzahneng, 2010).
  5. Məhsul Performansı - hamımız ilk dəfə yaxşı bir Nespresso içdiyimizi xatırlayırıq və ev qəhvəsinin dadının nə qədər yaxşı olduğuna inanmırdıq.
  6. Məhsul Sistemi - Nespresso klubuna daxil olmaq, fərqli damaq və istəklərə uyğun çoxlu qəhvə növləri olan unikal qablar sistemi idi.
  7. Xidmət - Nespresso® klubu və son istehlakçıların mağazalar, birbaşa poçt, sosial media və s. Vasitəsi ilə birbaşa əlaqəsi ilə. Nespresso® bir qida məhsulunu tamamilə yeni bir səviyyəyə çatdırdı.
  8. Kanal - Maşınlar - hər yerdə satılır Podlar - birbaşa Nespresso® -dan.
  9. Marka - Nespresso, Corc Clooney'i elçi olaraq seçmədi və Facebook -dakı 2 milyon dostu, ən çox sevdikləri markanın son sözçüsü olduğuna qərar verdi.
  10. Müştəri Əlaqəsi - onlayndan telefona qədər Nespresso mağazalarına və hava limanları, otellər və s.

Bir çox yenilik növünü aşan bir yenilik yaratmaq üçün şirkətinizin daxilində və xaricində nələrin dəyişdirilməli olduğunu sistematik olaraq müəyyən etmək, adətən Keeley (2015) -ə görə aşağıdakı addımları əhatə edir.

İnancları, təcrübələri və həqiqətləri anlayın. Sənaye ilə bağlı qaydalar, alətlər, texnikalar və köklənmiş vərdişlər haqqında mübahisəsiz fərziyyələri sadalayaraq başlayın. İndi bu pravoslavlara meydan oxumağın yollarını düşünün.

Starbucks, sənaye ortodokslarına meydan oxumaq istədi, ilk üzləşdiyi qəhvənin amerikalıların mükafat qiymətləri ödəməyəcəyi bir mal olduğu fərziyyəsidir.

Bu gün müəyyən bir şəkildə biznes qurmağa meyliniz və ya meyliniz nədir?

Həyatı bu fərziyyələr olmadan təsəvvür edin. Müştərilərinizin adətən davranacağı kimi davranmayacaq bir müştəri qrupunu düşünün. Xüsusilə hazırda etdiyiniz işin əksini edən bir iş təsəvvür edin? Ehtimal olunan və gözlənilməz nəticələrdən hansılar ola bilər?

İndi platformanı yenidən qurmağın müxtəlif yollarını düşünün.

İndi fərziyyələr ifadə edildikdə, yeni bir mənfəət modelindən fərqli müştəri cəlb etmə taktikalarına qədər onlara qarşı çıxmağın bütün yollarını düşünün. Əksər şirkətlər təklifi bir qədər dəyişən məhsul yeniliyi etməyə çalışırlar. Böyük gəlirlər bir çox yanaşmadan gəlir (Keeley, 2015).

Yenə Starbucks haqqında düşünün. Şirkət, üstün bir təcrübə yaratmaqla, sənayesinin ortodoksal mənfəət modelini geri çevirdi. İnsanlar qəhvə üçün daha çox pul ödəyə bilməzlər, amma içmək üçün fərqli bir atmosfer üçün əlbəttə ki, daha çox ödəyirlər.

Ən maraqlı hesab etdiyiniz 10 növdən biri ilə başlayın, bu gün işinizdə / kateqoriyanızda / müştərinizdə bu konfiqurasiya altında yenilik edə biləcəyiniz müxtəlif yolları düşünməyə başlayın.

Suallar verin. "Necə edə bilərik?" Və "8230." 'Müştərilərinizi əsəbiləşdirən nədir?' 'Sehrli bir çubuq olsaydı nəyi dəyişərdiniz? …. üzərində qurmaq.

Toxunmaq istədiyiniz sahələri seçdikdən sonra ananıza bu işlərin yeni yolunu necə izah edəcəksiniz? Əvvəlcə, sonra da harada konsentrə olacaqsınız? Yeni fikir təzə və dəyərli nə əlavə edir? Müştərilərə, istifadəçilərə, insayderlərə və tərəfdaşlara kömək etmək üçün nə prototip edilməlidir?

Dermott Dowling, Baş Direktordur @Yarat, İnnovasiya və Beynəlxalq Biznes məsləhətçiliyi. Yarat Davamlı innovasiya prosesləri və qanadlarını ev bazası xaricində yaymaqla müəssisələrə yaratmağa, yenilik etməyə və böyüməyə kömək edin.


Videoya baxın: Nespresso Krups Starbucks Pike Place Roast Vs Nestle Dolce Gusto Starbucks Latte Macchiato (Dekabr 2021).